El programa Windows Insider supera la marca de los 10 millones de miembros

En poco más de dos años, Microsoft Programa Windows Insider ahora ha llegado a más de 10 millones de miembros gracias a su cultura centrada en los fans. El grupo público de pruebas de Windows nació en octubre de 2014 junto con la primera Vista previa técnica pública de Windows 10. Dos meses después, el Programa Insider llegó a 1,5 millones de miembros, lo que marca un comienzo sólido para la iniciativa.

Windows Insiders proporciona comentarios de Microsoft sobre las nuevas características que el gigante del software desarrolla para su sistema operativo. El objetivo principal del programa es mantener a raya los errores antes del lanzamiento general de actualizaciones.

Yusuf Mehdi, vicepresidente corporativo del Grupo de dispositivos y Windows de Microsoft, dijo en una publicación de blog en LinkedIn:

Hoy en día contamos con más de 10 millones de Windows Insiders, muchos de ellos fanáticos, que prueban y usan la última versión de Windows 10 a diario. Sus comentarios son rápidos y furiosos, tienen una barra implacable de lo que esperan, pero eso inspira a nuestro equipo e impulsa nuestro enfoque a diario.

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Mehdi también habló sobre los esfuerzos de Microsoft para crear una "cultura centrada en los fanáticos":

Mi aprendizaje es que no se pueden crear fans, hay que ganárselos. A medida que nuestro equipo se ha embarcado en el viaje para construir una cultura centrada en los fanáticos en Microsoft, he aprendido mucho sobre cómo enfocar nuestros esfuerzos. Hay cuatro cosas que, si bien son simples y quizás obvias, marcan la diferencia.

También promociona el programa Windows Insider como un ejemplo de la capacidad de Microsoft para desarrollar una conexión con los clientes, quienes ahora son una parte fundamental de las iniciativas de desarrollo de productos de Microsoft:

Muchas empresas tratan la transacción inicial con el cliente como la parte más importante del viaje. Cualquier empresa centrada en los fanáticos debería tratar eso solo como el punto de partida. De hecho, cada interacción posterior con el cliente es más importante y debería construir una relación más profunda. Los clientes deben sentirse como si se hubieran unido a una comunidad, una familia. No seas una empresa sin rostro. Permita que sus fanáticos interactúen con personas reales en su empresa, personas que son fanáticos ellos mismos. Esto requiere compromiso, tiempo y esfuerzo reales. Un fan no solo te dirá lo que piensa, sino que esperará recibir una respuesta para verte actuar en función de sus comentarios.

A través del programa Windows Insider, Microsoft ha mejorado la forma en que escucha a los clientes. El programa también demuestra su impacto significativo en las operaciones de Microsoft.

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