0xcaa70010 en Office 365: cómo solucionar este error de inicio de sesión

Intente reparar la aplicación Office 365 si se produce este error

Al iniciar Office 365 en su dispositivo, puede aparecer un error que dice No pudimos conectarnos a uno de los servicios que necesitábamos para iniciar sesión. Sin embargo, suele ir acompañado del error 0xcaa70010. Por lo tanto, discutiremos cómo corregir el error de inicio de sesión.

Alternativamente, tenemos una guía detallada sobre formas de arreglar Error de actualización de Office 30015-26 en tu computadora

¿Qué causa el error 0xcaa70010 en Office 365?

El código de error 0xcaa70010 en Office 365 puede ocurrir debido a varias razones, entre ellas:

• Problemas de conectividad – A veces, los problemas con la conexión a Internet del usuario pueden hacer que el proceso de activación falle. Esto puede suceder debido a una conexión a Internet débil o inestable o una activación de bloqueo de firewall.
• credenciales incorrectas – Ingresar credenciales de inicio de sesión incorrectas o no válidas también puede hacer que la activación falle, lo que genera el código de error 0xcaa70010.
• Problemas con la cuenta de usuario – Si la suscripción de Office 365 del usuario ha caducado o hay problemas con los permisos de la cuenta del usuario, la activación puede fallar y pueden ocurrir errores.
• Problemas del servidor – Los problemas temporales con los servidores de Microsoft también pueden provocar que se produzca el código de error 0xcaa70010. En este caso, el usuario puede intentar activar o instalar Office 365 nuevamente después de un tiempo.

Los factores enumerados anteriormente varían en diferentes PC. Sin embargo, discutiremos cómo resolver el error.

¿Cómo puedo solucionar el error 0xcaa70010 en Office 365?

Observe las siguientes comprobaciones preliminares antes de continuar con los pasos avanzados:

• Verifique sus credenciales de inicio de sesión – Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión estén validadas intentando iniciar sesión a través de la web de Office 365.
• Asegúrese de que su suscripción a Office 365 sea válida – Si la suscripción ha caducado o tiene problemas, debe ponerse en contacto con el soporte para solucionarlo.
• Solucionar la congestión de la red – Dado que los problemas de red son el núcleo principal de este error, arreglar un sistema inestable o red congestionada debería arreglarlo
• Instalar propiedades de certificado – Inicie sesión desde el navegador, acceda a su mensaje de seguridad, guárdelo e instálelo en su PC. También puede importar el certificado de CA desde el servidor de CA de servicios de certificados internos.

Continúe con los siguientes pasos avanzados a continuación si el error persiste.

1. Eliminar credenciales almacenadas

1. Haga clic con el botón izquierdo en el ventanas icono, tipo Panel de control, y presiona Ingresar Para abrirlo.
2. Selecciona el Vista por botón desplegable y haga clic en Iconos grandes. Luego, seleccione Administrador de Credenciales.
3. Haga clic en Credenciales de Windows. Ve a la Credenciales genéricas sección y haga clic en Credenciales de Microsoft 365.
4. Haga clic en el Eliminar enlace y seleccione el Sí en la ventana emergente para confirmar su selección.

Borrar las credenciales corrige los errores de caché de credenciales y le permite almacenar nuevas credenciales.

2. Reparar Office 365

1. presione el ventanas+ R llaves para abrir el Correr cuadro de comando, escriba appwiz.cply presione Ingresar para abrir el Programas y características.
2. Desplácese hasta microsoft 365, haga clic derecho sobre él y seleccione Cambiar.
3. Seleccionar Reparación en línea y haga clic en el Reparar botón.
4. Seleccionar Reparar desde el Listo para iniciar una reparación en línea caja de diálogo.
5. Espere a que se complete el proceso y reinicie su PC.

Consulta nuestra guía sobre reparación de aplicaciones de Office en Windows

Leer más sobre este tema

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3. Deshabilitar la autenticación moderna

1. Haga clic con el botón izquierdo en el ventanas icono, tipo regeditary presione Ingresar para abrir el Editor del Registro.
2. Ir a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
3. Haga clic derecho en un espacio en blanco en el panel derecho, seleccione Nuevoy haga clic en Valor DWORD (32 bits) del menú de subcontexto.
4. Cambie el nombre del nuevo valor a HabilitarADAL.
5. Haga doble clic en el HabilitarADAL, colocar Base a hexadecimaly entrada 0 hacia Barra de datos de valor. Luego, haga clic en Aceptar.
6. Reinicie su PC e intente iniciar sesión en su cuenta de Microsoft 365.

Deshabilitar la autenticación moderna solucionará problemas con los procesos de seguridad de autenticación. Lea acerca de cómo arreglar un editor de registro corrupto en Windows

4. Desinstalar y reinstalar Office 365

1. Haga clic derecho en el ventanas icono y haga clic en el aplicaciones instaladas de la lista.
2. Navegar a oficina de microsoft, haga clic en el icono de opciones, haga clic en desinstalar, y seleccione Desinstalar para confirmar su selección.
3. Vaya a la página web de Office, inicie sesión en su Cuenta de Microsoft si no ha iniciado sesión, y haga clic en el Instalar aplicación botón.
4. Haga doble clic en el archivo descargado en su navegador y siga el comando en pantalla para instalarlo.

Como alternativa, puede ir a la interfaz web de Office 365, iniciar sesión y descargar y ejecutar el software O365 para sobrescribir la instalación existente en su dispositivo.

La reinstalación del archivo de Office corregirá los errores y los archivos corruptos en el archivo instalado anteriormente. Lea nuestra guía detallada sobre descargar e instalar Microsoft 365 en tu ordenador.

En conclusión, puedes leer sobre arreglando Microsoft Office que no se abre en dispositivos Windows. Además, puedes consultar nuestra guía sobre activación de la clave de productos de Microsoft 365 con unos pocos pasos.