Deshabilite las políticas de seguridad de MDM y MAM para recuperar el acceso
- Cuando configura Intune, crea una cuenta de Microsoft vinculada a su organización.
- Es posible que quede bloqueado si intenta acceder desde una PC personal. Su administrador debe deshabilitar el acceso condicional para eliminar las restricciones de la cuenta.
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Al intentar unirse a un dominio como Azure AD, debe cumplir con varios requisitos antes de que su cuenta pueda crearse correctamente. Las cosas no parecen ir según lo planeado porque los usuarios se encuentran con el error 80180002 al hacerlo.
Además, el código de error va acompañado de un mensaje que dice El servidor de administración de dispositivos móviles (MDM) no pudo autenticar al usuario. Quédese con nosotros mientras explicamos qué significa este error y cómo resolverlo.
¿Qué es el código de error 80180002?
El código de error 80180002 es lo que les sucede a los usuarios que intentan crear o agregar una cuenta de trabajo de Microsoft en sus PC personales. Es posible que se pregunte por qué sucede esto y, a continuación, se incluyen algunos posibles razones:
- Permisos insuficientes – Su organización administra la mayoría de las cuentas de trabajo de Microsoft 365. Esto suele deberse a algunas configuraciones de seguridad. Entonces, si bien la cuenta puede pertenecerle, está algo restringido en la forma en que la administra.
- Configuraciones incorrectas – Si su dispositivo o cuenta no cumple con los requisitos previos para unirse a Azure AD, es posible que se le niegue el acceso a su cuenta.
- cambio de red – Si la cuenta del usuario está vinculada con una cuenta de Microsoft, es posible que el usuario haya cambiado su red y deba volver a vincularlo con el arrendatario de Azure AD correcto.
- Dispositivo no en MDM – MDM es una política de seguridad que determina los dispositivos que pueden acceder a Azure. Si su dispositivo no está inscrito en la Administración de dispositivos móviles (MDM), es posible que reciba el error 80180002.
¿Cómo soluciono el error 80180002?
Antes de cualquier solución de problemas avanzada, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de tener privilegios administrativos.
- Verifique su red nuevamente y asegúrese de que refleje su ubicación.
1. Agrega la cuenta a tu dispositivo
- Golpea el ventanas clave y haga clic en Ajustes.
- Haga clic en cuentas en el panel izquierdo, luego seleccione Acceder al trabajo o la escuela.
- Localice la cuenta con la que intenta iniciar sesión y luego desconéctela.
- Espere unos momentos, luego agregue la cuenta nuevamente.
2. Deshabilitar el acceso condicional
- Inicie sesión en su cuenta azul.
- Haga clic en el Menú en la esquina superior izquierda y seleccione Directorio activo de Azure.
- Seleccionar Proteger y asegurar en el panel izquierdo, luego haga clic en Acceso condicional.
- Bajo la Política de acceso opción, desactívela.
El acceso condicional de Azure AD le permite controlar el acceso a sus aplicaciones y datos en función de la ubicación de sus usuarios, su identidad y su dispositivo. Cuando deshabilita esta opción, permite que los usuarios se unan con cualquier dispositivo sin restricciones.
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3. Eliminar las credenciales de la cuenta
- Golpea las ventanas Buscar icono, tipo Administrador de Credenciales en la barra de búsqueda, luego haga clic en Abierto.
- Haga clic en Credenciales de Windows.
- Seleccionar Cuenta de Microsoft, haga clic en él para expandir, luego presione Eliminar.
- Obtendrá un símbolo del sistema que le pedirá que confirme si desea eliminar las credenciales, así que haga clic en Sí.
4. Cambiar la configuración de MDM y MAM
- Inicie sesión en su cuenta azul.
- Haga clic en Directorio activo de Azure bajo servicios azules.
- Seleccionar Movilidad (MDM y MAM) en el panel izquierdo.
- Haga clic en microsoft intune bajo Movilidad (MDM y MAM).
- Encontrar Ámbito de usuario de MDM y Ámbito de usuario de MAM opciones, configúrelas en Ninguno luego, haga clic en Ahorrar.
MDM significa gestión de dispositivos móviles y MAM significa gestión de aplicaciones móviles. Son dos formas de gestionar los dispositivos móviles de tu empresa. MDM es una solución más completa que le permite administrar todos los aspectos del dispositivo.
MDM y MAM son dos funciones de seguridad que se pueden utilizar para proporcionar un espacio de trabajo seguro para los empleados. Sin embargo, también tienen algunos inconvenientes. MDM le permite controlar los dispositivos que pueden conectarse a su red.
Cuando están habilitados, pueden restringir los dispositivos que intentan agregar acceso de usuario. Una vez deshabilitado, puede deshacerse del error 80180002.
En otro lugar, puede obtener un error donde su La cuenta de Microsoft no existe, pero tenemos respuestas sobre cómo solucionar este problema.
Para cualquier pensamiento adicional que no sea su tema, deje un comentario a continuación.
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