Compruebe si su pantalla interna o externa es compatible con HDR
- Antes de intentar solucionar el problema de HBO Max HDR que no funciona, asegúrese de que su televisor pueda ejecutar contenido HDR.
- Las películas que intenta ver deben ser compatibles con la tecnología HDR.
- Una aplicación desactualizada también puede causar numerosos problemas, y la configuración HDR atenuada puede ser una.
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Ya sea HBO Max u otros servicios SVOD, ver películas 4K HDR es una experiencia emocionante. Sin embargo, algunos usuarios informan que, en ocasiones, HBO Max HDR no funciona.
El problema puede deberse a la aplicación de HBO o a un dispositivo de transmisión como Roku que, en raras ocasiones, no puede transmitir películas en HDR. Además, el televisor que está utilizando debe ser compatible con HDR.
Ahora, sin más preámbulos, entremos en el artículo y veamos las soluciones para el problema de HBO Max HDR que no funciona.
¿Cuáles son los requisitos para transmitir contenido HDR en HBO Max?
Antes de ver HBO Max en HDR, debes cumplir algunos requisitos:
- Suscripción a HBO Max
- Un dispositivo HDR de transmisión
- Una conexión rápida a Internet
- Pantallas integradas – Resolución mínima de 1080p, brillo de 300 nits o más
- Pantalla externa – Compatibilidad con HDR, DisplayPort 1.4, HDMI 2.0 o superior, USB-C o Thunderbolt
También debe saber que hay muchos formatos HDR como HDR 10 y 10+. Hybrid-Log Gamma (HLG), Dolby Vision.
Y aunque todos los formatos se tratan de colores más vivos y brillo mejorado, no son lo mismo.
Entonces, si la pregunta es: ¿HBO Max es compatible con HDR? La respuesta es sí, pero también necesitarás un dispositivo y una pantalla compatibles para ver el contenido en HDR.
¿Por qué HBO Max no muestra HDR?
La causa más probable de este problema es una conexión a Internet inestable o deficiente. HBO Max ajusta la calidad del video según su conexión.
Por ejemplo, para contenido 4K HDR, necesitará una conexión de al menos 25 Mbps, pero ese es el límite mínimo, por lo que se recomienda una conexión más rápida.
Si cumple con todos los requisitos, veamos cómo podemos solucionar el problema con la transmisión de HBO Max.
¿Qué puedo hacer si HBO Max HDR no funciona?
1. Comprobar si el contenido es HDR
- Lanzar el HBO máximo aplicación
- Buscar Visión Dolby para obtener la lista de todo el contenido compatible con HDR.
- Seleccione una película o una serie para ver.
- Compruebe si su dispositivo ha habilitado HDR.
Debes saber que no todo el contenido de HBO Max es HDR. Las películas y los programas que lo admitan se resaltarán en la lista de películas.
El problema comienza si puedes ver algunos programas en HDR pero no otros. Siga leyendo para encontrar otras soluciones.
2. TV no compatible con HDR
- Ir a tu TELEVISOR ajustes.
- Navegar a Pantalla y sonido.
- Seleccionar Imagen y luego Modo de imagen.
- Si tú ves Visión Dolby en la lista, su televisor es compatible con HDR.
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Como se indicó anteriormente, es posible que su televisor o dispositivo de transmisión no sea compatible con HDR. La mayoría de los dispositivos modernos admiten esta función.
Sin embargo, si uno de los tres factores (el contenido, la TV o el dispositivo de transmisión) no es compatible con HDR, no podrá ver películas con esta función.
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3. Borrar caché de la aplicación HBO Max
3.2 en Android
- Inicie su dispositivo Ajustes aplicación
- Navegar a la Control de aplicaciones y luego Otras aplicaciones.
- Ubicar y elegir HBO máximo.
- Seleccionar Almacenamiento.
- Seleccionar Limpiar cache del menú.
3.2 En Fire TV o Roku
- Vaya al menú Configuración en Fire TV o Roku.
- Seleccionar Aplicaciones, luego ve a Administrar aplicaciones instaladas.
- Seleccionar HBO máximo de la lista.
- Primero, seleccione Parada forzosa, luego seleccione las opciones Limpiar cache y Borrar datos.
- Inicie HBO Max y vea si el problema se corrigió.
3.3 En un navegador
- Abierto Cromo.
- Haga clic en los tres puntos verticales, coloque el cursor sobre Historia, luego seleccione Historia del menú contextual secundario.
- Clickea en el Eliminar datos de navegación opción, luego seleccione una Intervalo de tiempo para el que desea borrar el caché.
- Marque la Imágenes y archivos en caché cuadro, luego haga clic en Borrar datos.
Ahora que ha confirmado que su televisor y dispositivo de transmisión son compatibles con Dolby Vision, probablemente esté lidiando con archivos de caché dañados que interfieren con el funcionamiento del software.
Deshágase de esos archivos para que pueda ver el video o la película de Dolby Vision de inmediato.
4. Actualice la aplicación HBO Max
- Ve a la Tienda de aplicaciones en su dispositivo o televisor.
- Buscar HBO máximo y selecciónelo.
- Selecciona el Descargar o Actualizar opción.
- Después de actualizar la aplicación, reinicie su dispositivo.
Si Dolby Vision o HDR aún no se activan, el siguiente paso es actualizar la aplicación HBO Max.
La aplicación ha tenido problemas recientemente porque la mayor parte de su material marcado no es compatible con Dolby Vision. Los desarrolladores ya han proporcionado una solución, por lo que actualizar la aplicación es la forma más rápida de resolver esto.
5. Restablecer el televisor a la configuración de fábrica
- Ve a la Ajustes menú en su televisor.
- Elija cualquiera Preferencias o General.
- Seleccionar Reiniciar.
- Seleccionar Restablecimiento de fábrica.
- Entrar a ALFILER código si es necesario, o haga clic en DE ACUERDO para confirmar.
Ahora que hemos establecido que no es un problema de hardware o aplicación, solo hay un lugar para buscar. El firmware del dispositivo, como los de sus dispositivos de transmisión y TV, puede causar este problema de Dolby Vision.
Desea restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica para instalar la aplicación HBO Max desde cero.
¿En qué dispositivos puedo ver HBO Max HDR?
Los siguientes son algunos de los mejores dispositivos que son compatibles con 4K HDR en HBO Max:
- Teléfonos inteligentes: Tabletas Apple iPhone, iPad, iPod Touch y Amazon Fire
- Dispositivos de transmisión de medios: Fire TV, Roku, Xbox, Spectrum WorldBox y más
- televisores: Todos los televisores inteligentes compatibles con Dolby Vision
- Consolas: xbox, playstation
Puede arreglar HBO Max Dolby Vision ahora que sabe cómo hacerlo para disfrutar de su contenido preferido con la mejor calidad posible.
Algunos de nuestros lectores también preguntaron: ¿Cómo obligo a HBO Max a 4K? ¡La respuesta corta es que no puedes!
HBO Max ajusta la calidad y la resolución automáticamente a la mejor configuración posible. Sin embargo, si su ancho de banda o velocidad de conexión es bajo, la resolución y la calidad se degradarán automáticamente.
En la sección de comentarios a continuación, infórmenos si pudo solucionar el problema de que HBO Max HDR no funciona.
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