- Cyberpunk 2077 es famoso tanto por lo anticipado que fue como por lo corto de expectativas.
- Con las solicitudes de reembolso que llegan a diario, los jugadores se encuentran con obstáculos de ciertas plataformas.
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Ya no es un secreto que Cyberpunk 2077 fue el lanzamiento del juego más esperado en los últimos años, y tampoco lo es el hecho de que el lanzamiento logró están muy por debajo de las expectativas.
Después de ser demorado y lanzado con una serie de errores en el haber, los desarrolladores del juego tomaron medidas para que la satisfacción de sus clientes aún pudiera estar (algo) garantizada.
Esto varió desde arreglos de parches urgentes, como la actualización 1.04, hasta un reconsiderando su política de reembolso mientras que ofrecieron a los jugadores la opción de reembolsar el juego en cualquiera de las plataformas en caso de que no estuvieran satisfechos con el producto.
Los jugadores de Cyberpunk 2077 tienen problemas para obtener un reembolso
Hace unos días funcionarios de CD Projekt Red declaró que:
Le agradeceríamos que nos diera una oportunidad, pero si no está satisfecho con el juego en su consola y no quiere esperar actualizaciones, puede optar por reembolsar su copia.
Desafortunadamente, CD Projekt Red probablemente olvidó que cada tienda individual tiene diferentes políticas de reembolso y plataformas como Sony tienen un enfoque muy diferente en lo que respecta al tema en comparación con Microsoft.
Como ejemplo, las políticas de reembolso de Microsoft para la plataforma Xbox Establece eso, afirma eso:
La mayoría de las compras no son elegibles para un reembolso después de 14 días.
Si bien se menciona el marco de tiempo, no se menciona si el juego se puede reembolsar o no, y que la posibilidad de reembolso está abierta para debatir caso por caso.
Por otro lado, la política de reembolso oficial de Sony Establece que:
Si ha comenzado a descargar o transmitir el contenido comprado, no será elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso.
Si bien esto puede hacer que parezca que las cosas están bastante claras, ha habido publicaciones en Internet en las que los usuarios afirmaron que recibieron reembolsos de Sony incluso después de jugando un buen par de horas:
Tuve que presentar un reclamo de soporte en línea y quedarme en espera durante más de una hora para hablar con alguien, sin embargo, se apresuraron a emitir el reembolso y luego eliminar el juego de mi biblioteca.
Agregaron que Sony estaba emitiendo una queja comercial a CD Projekt Red sobre los problemas y que no fueron los primeros en solicitar reembolsos.
Por otro lado, hay aquellos a los que se les ha negado un reembolso, e incluso publicó las conversaciones que tenían con los representantes de Sony.
Las copias físicas del juego se tratarán de manera diferente.
Sin embargo, esta situación confusa es solo para las copias compradas digitalmente, ya que la política de reembolso de las copias en caja está controlada por la tienda donde las compraste.
Siendo ese el caso, aquellos de ustedes que tengan copias en cajas deberán visitar el sitio web de su tienda y verificar si son elegibles para un reembolso o no.
En general, nadie tiene una respuesta clara sobre cómo deben tratarse los reembolsos de este juego a escala global, ni CD Projekt Red, ni Microsoft, ni siquiera Sony.
Afortunadamente, no tienes que sentir pena por CD Projekt Red, ya que hicieron ingresos más que suficientes para compensar los reembolsos entrantes.
¿Ha intentado reembolsar Cyberpunk 2077? Si es así, háganos saber cómo se trató su solicitud de reembolso dejándonos un mensaje en la sección de comentarios a continuación.
