Aplica estos sencillos consejos si no aparecen las compras digitales de Xbox
- A veces, es posible que no encuentre los juegos comprados en Xbox One aunque haya iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta.
- Los problemas de la aplicación de la tienda, el caché dañado, la región incorrecta o cualquier otro problema interno pueden desencadenar este problema.
- Para resolver las compras de Xbox One que no aparecen, puede cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente y también seguir otros métodos mencionados en este artículo si es necesario.
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Por lo general, debería poder encontrar todos los artículos comprados sin ningún problema. Pero, muchos jugadores han notado que sus artículos comprados digitalmente de Xbox One, como juegos, no aparecen en juegos y aplicaciones en diferentes modelos o en Microsoft Store en su PC.
Si problemas como el Problemas de pago de Microsoft Store no lo moleste, cada compra que haya realizado debería estar disponible en su cuenta. Pero, si no sucede, puede traer mucha frustración. Afortunadamente, puedes superar esta situación fácilmente.
¿Por qué no puedo ver el juego que compré en Microsoft Store?
Si Microsoft Store no muestra las compras que ha realizado, puede deberse a las siguientes razones:
- Cuenta equivocada: En la mayoría de los casos, los usuarios pueden tener varias cuentas y no pueden recordar a qué cuenta pertenecen sus compras digitales.
- Caché corrupto: Si el caché local se ha dañado, es posible que no le muestre los juegos y aplicaciones comprados.
- Problemas con la aplicación Microsoft Store: A veces, los problemas internos con la aplicación Microsoft Store pueden desencadenar este tipo de problema.
- Configuración de región incorrecta: Es posible que algunos artículos comprados no estén disponibles en su región. Por eso no los estás viendo.
- Está tomando tiempo: Algunas compras pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en su cuenta. Así que si usted compró cualquier artículo hace unos momentos en Microsoft Store, es posible que no aparezca inmediatamente en su biblioteca.
¿Dónde están mis compras de Microsoft Store?
Pase lo que pase, todas sus compras están disponibles en su cuenta de MS. Puede encontrarlos en la biblioteca de Microsoft Store. Aquí está la manera de hacerlo:
- Abierto Tienda de Microsoft en su PC con Windows o Xbox.
- Clickea en el icono de la biblioteca.
Alternativamente, puede ir a este Página de pedido de cuenta de Microsoft y encuentre todas las compras, incluidos juegos, aplicaciones, pases de juegos o cualquier otra suscripción de Xbox One.
¿Qué puedo hacer si los juegos comprados en Xbox One no aparecen?
El problema con el que te encuentras tiene múltiples soluciones. Sin embargo, antes de probarlos, le sugerimos que haga lo siguiente como pasos principales:
- Asegúrese de estar utilizando la cuenta de Microsoft correcta. Para comprender, consulte la página de pedidos en el sitio web de Microsoft, como se sugiere en la sección anterior de este artículo.
- Asegúrese de estar utilizando la versión actualizada del firmware de Xbox.
- Compruebe si la compra fue realmente exitosa. Es porque, a veces, Microsoft puede tener problemas para procesar su pago.
- Actualice la aplicación Microsoft Store.
- Desconectar. Luego, reinicia tu Xbox, presiona el botón boton xbox E ir a Perfil y sistema, toque en Agregar o cambiar, y luego Agregar nuevo. Ahora, siga los pasos en pantalla e inicie sesión con su cuenta de Microsoft nuevamente.
- Espere al menos 24 horas si es un nuevo pedido que no aparece.
Después de hacer lo anterior, si es necesario, siga estos métodos para corregir que Microsoft Store no muestre las compras, incluidos los juegos de Xbox One.
1. Cambia región
- Ir a Configuración de Xbox.
- Ir a Sistema y luego Idioma y región.
- De Ubicación, seleccione la región correcta o aquella en la que estén disponibles los artículos adquiridos.
- Reinicie Xbox.
2. Limpiar cache
- Mantenga presionado el botón boton xbox durante 10 segundos o espera hasta que apague la consola.
- Desconecte el cable de alimentación.
- Mantenga presionado el botón boton xbox de nuevo y seguir haciéndolo varias veces.
- Espere un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
- Espera otro minuto.
- Ahora, presione el botón boton xbox para encender la consola.
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3. Restablecer Xbox
- Ir a Ajustes E ir a Sistema.
- Ir a Información de la consola.
- Toque en Restablecer consola.
- Escoger entre Restablecer y eliminar todo y Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones.
- Siga los pasos en pantalla para finalizar el proceso.
Después de reiniciar, configure e inicie sesión nuevamente. Ahora, mira si ha resuelto el problema o no. Si es necesario, comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener una solución más precisa.
Si te interesa, aprende a resolver Errores de falla de autenticación PUR en Microsoft Store.
Este artículo ha explicado cómo arreglar los juegos comprados en Xbox One que no se muestran. Si tiene alguna pregunta u opinión, háganoslo saber en el cuadro de comentarios.
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