- El hecho de que su Amazon Prime Video no funcione en Roku puede causar muchos problemas, especialmente si se estaba preparando para ver un programa.
- Desinstalar y reinstalar el canal Prime Video en Roku es el primer paso que puede tomar para resolver este problema.
- Para obtener más información útil, visite nuestro completo Página web de dispositivos de transmisión.
- Si no quiere preocuparse nunca por los errores de Amazon Prime, considere marcar nuestros útiles Centro de errores de Amazon Prime.
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Amazon Prime Video está disponible en múltiples plataformas de transmisión, incluido Roku TV. Sin embargo, en ocasiones, Amazon Prime Video puede dejar de funcionar o fallar al intentar ver un programa o una película.
El problema del video de Amazon Prime que no funciona puede ocurrir debido a problemas temporales con el servicio Prime Video o con su dispositivo de transmisión.
Si tiene problemas con Amazon Prime Video, aquí se explica cómo solucionarlo en Roku y otros dispositivos de transmisión.
¿Cómo puedo solucionar problemas de Amazon Prime Video que no funciona en Roku?
1. Desinstale y vuelva a instalar el canal Prime Video en Roku
- presione el Casa en su control remoto Roku.
- Use las teclas de navegación para moverse hacia la derecha y resaltar el canal Prime Video.
- presione el * Estrella en su control remoto para abrir el menú de opciones.
- Selecciona el Quitar canal opción y confirme cuando se le solicite.
Vuelva a instalar el canal Prime Video
- presione el Casa abotone su control remoto Roku.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Canales de transmisión.
- Ingresar Prime Video para buscar el canal.
- prensa OK y luego seleccione Agregar canal para instalar Prime Video.
- Una vez instalado, inicie Prime Video y verifique si hay mejoras.
Desinstalar y reinstalar el canal Prime Video en Roku ha ayudado a resolver el problema para los usuarios de Roku.
2. Cierre y vuelva a abrir la aplicación Prime video
- Intente cerrar y reiniciar la aplicación Prime Video y ver si eso resuelve el problema.
- En su teléfono Android, puede forzar el cierre de la aplicación desde la configuración. Ir Configuración> Aplicaciones> Amazon Prime Video> Forzar cierre. Vuelva a iniciar la aplicación y compruebe si hay mejoras.
- Si está utilizando un dispositivo de transmisión como el Fire TV Stick, puede forzar el cierre de la aplicación desde la tienda de aplicaciones.
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3. Realizar un ciclo de energía
- Apague su dispositivo de transmisión como Roku, Apple TV, etc., junto con su televisor.
- Desconecte todos los cables, incluido el cable de alimentación y los cables HDMI.
- Deje el dispositivo inactivo durante unos minutos.
- Vuelva a conectar todos los cables a sus dispositivos.
- Encienda los dispositivos y compruebe si hay mejoras.
4. Compruebe si hay problemas de red
- Prime Video requiere una conexión a Internet estable para transmitir videos sin almacenamiento en búfer ni tartamudeo.
- Pause otras actividades de Internet si otros dispositivos utilizan la red al mismo tiempo.
- Utilice un Herramienta de prueba de velocidad de Internet para comprobar la velocidad de su conexión a Internet.
- Intente acceder a Prime Video en otro dispositivo. Esto le ayudará a saber si el problema es específico del dispositivo o no.
- Desconecte o apague cualquier VPN o servidor proxy.
5. Borre el caché y los datos y vuelva a instalar Prime Video
Borrar caché y datos
- En tu teléfono Android, ve a Ajustes.
- Toque en Aplicaciones> Todas las aplicaciones.
- Abierto principal Video de la lista de aplicaciones instaladas.
- Toque en Almacenamiento.
- Toque en Limpiar cache.
- Seleccione Borrar datos y toque Si.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión, consulte el manual del usuario para saber cómo almacenar en caché las aplicaciones.
Desinstale y vuelva a instalar Prime Video
- Si el problema persiste, intente desinstalar y reinstalar la aplicación.
- Desinstale la aplicación de su dispositivo en el que se está produciendo el problema de Prime Video.
- Una vez desinstalado, reinicie el dispositivo.
- Vuelva a instalar la aplicación de la tienda de aplicaciones disponible para su dispositivo.
Amazon Prime Video puede dejar de funcionar debido a una conexión a Internet inestable. Sin embargo, a veces el problema puede estar en la aplicación o en el propio dispositivo.
Preguntas frecuentes
Suponiendo que su Smart TV es compatible con la aplicación Prime Video, el problema puede ocurrir debido a una conexión de red deficiente, interrupción del servicio y problemas temporales con su televisor o la aplicación Prime Video.
Debido a restricciones de licencia, es posible que algunos videos no estén disponibles para ver o descargar en su región. Los videos estarán disponibles una vez que se elimine la restricción. Siga los pasos de este artículo uno por uno para solucionar los problemas de Prime Video en su dispositivo.
Para restablecer Amazon Prime en Roku, primero deberá eliminar la aplicación, reiniciar el dispositivo Roku y luego reinstalar la aplicación.
