- Que su videollamada de Facebook Messenger no funcione cuando intenta ver a su familia y amigos puede ser molesto.
- Para solucionar problemas de red en su dispositivo Android o iOS, debe cambiar entre datos móviles y Wi-Fi para asegurarse de que la red esté funcionando.
- También es extremadamente importante asegurarse de que su dispositivo permita el uso de su cámara.
- Los problemas de acceso al micrófono también pueden hacer que su aplicación Facebook Messenger deje de funcionar según lo previsto.
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- Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Hacer clic Repara todo para solucionar problemas que afectan la seguridad y el rendimiento de su computadora
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Muchos usuarios han experimentado que una videollamada en Facebook Messenger no está disponible por razones inciertas. Cuando llamas a alguien en Facebook Messenger, suena una o dos veces, pero luego la llamada interrumpe la conexión.
¿Qué debe hacer si la videollamada de Facebook Messenger no funciona? Existen 5 posibilidades para solucionar este molesto problema que encontrarás en las siguientes líneas de este artículo.
¿Cómo puedo solucionar que la videollamada de Facebook Messenger no funcione?
1. Permitir el acceso a la cámara
iOS
- Ir Ajustes.
- Toque en Intimidad, y encontrar Cámara en eso.
- Grifo Cámara y encontraras Facebook Messenger.
- Haga clic en Cámara.
- Esto permitirá que Facebook Messenger utilice la cámara.
Androide
- Ir Ajustes.
- Toque en Aplicaciones.
- A continuación, deberías encontrar Facebook Messenger.
- Ir Permiso.
- Enciende el Cámara.
Si su dispositivo no permite que Facebook Messenger acceda a la cámara, el controlador de la cámara no funcionará cuando ejecute Facebook Messenger, por lo que una videollamada no funcionará.
2. Permitir el acceso al micrófono
iOS
- Navegar a Ajustes.
- Toque en Intimidad.
- Haga clic en Micrófono.
- Entonces cambia Facebook Messenger.
Androide
- Navegar a Ajustes.
- Toque en Aplicaciones.
- Localizar el Facebook Messenger.
- Luego toque Permiso.
- Encienda el micrófono hasta que gire verde.
Después de permitir que Facebook Messenger acceda a la cámara, también debe permitir el acceso al micrófono. Esto permite que la aplicación realice una videollamada.
3. Verifique la conexión de red
iOS
- Ir Ajustes.
- Luego toque General.
- Ir Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red.
- Entra tu Código PIN y puede restablecer la configuración de red.
- Reiniciar Configuración de red.
Androide
- Navegar a Ajustes.
- Toque en Administración General.
- Ir Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red.
- Confirmar Reiniciar ajustes.
- Introducir el Código PIN/contraseña/huella dactilar/patrón.
- Grifo Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar.
Si la videollamada de Facebook no se conecta, puede deberse a problemas de red. Para solucionar problemas de red en su dispositivo, siga estos pasos:
- Es posible que desee cambiar primero entre datos móviles y Wi-Fi para ver si hay algún problema con la red.
- Sería útil conectarse a una red Wi-Fi diferente si es posible.
- Puede intentar restablecer la configuración de red.
4. Vuelve a iniciar sesión en Facebook Messenger
Si la videollamada de Facebook Messenger aún no funciona en su dispositivo, puede continuar con el siguiente método.
iOS
- Dado que no hay Borrar datos opción en iOS, para cerrar sesión en Facebook Messenger en un dispositivo iOS, debe cerrar sesión usando Facebook (porque Messenger está vinculado a Facebook). Puede realizar los siguientes pasos:
- Si no instaló la aplicación de Facebook, debe descargar y Instalar en pc primero en su dispositivo.
- Ve a la Pantalla de Facebook
- Toque en el icono de hamburguesa en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Desplácese hacia abajo y toque Ajustes.
- Ir Configuraciones de la cuenta.
- Seleccione Seguridad (seguridad e inicio de sesión).
- Verá una lista donde puede iniciar sesión y buscar Facebook Messenger.
- Toque la cruz cercana para cerrar sesión en Messenger.
Androide
- Primero tienes que cerrar sesión de la aplicación.
- No hay botones de cierre de sesión en Facebook Messenger, por lo que tenemos que:
- Ir Ajustes.
- Toque en Aplicaciones.
- Seleccione Facebook Messenger.
- Grifo Borrar datos.
- Entonces puedes cerrar sesión de la aplicación.
- Entonces necesitas ir al pantalla de inicio.
- Toque en el Icono de mensajero para iniciar sesión de nuevo.
5. Busque actualizaciones y reinstale Messenger
- Primero puedes ir a Ajustes.
- Toque en Aplicaciones.
- Seleccione Facebook Messenger.
- Luego toque Desinstalar.
- Por último, puede descargar la última versión del Tienda de aplicaciones en una dispositivo iOS o Google Play en una dispositivo Android.
La última versión de Facebook Messenger generalmente incluye nuevas funciones y correcciones para errores conocidos.
Por lo tanto, instalar el último Facebook Messenger podría ser muy útil para no solucionar el problema de las videollamadas.
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