Los ciberdelincuentes operan en varios niveles: utilizando software especial como keyloggers, enviando correos electrónicos pidiendo a los usuarios que les proporcionen información confidencial para poder entrar tu cuenta de Microsoft, o simplemente empleando la ingeniería social para llamar a los usuarios directamente.
Últimamente, las actividades de los ciberdelincuentes han alcanzado su punto máximo y cada vez más usuarios de Windows informan haber sido llamados por varios ingenieros de soporte de Microsoft para ofrecerles arreglar su computadora.
Por extraño que parezca, a veces estos ciberdelincuentes realmente llaman a los usuarios que tienen problemas genuinos con sus computadoras, lo que les facilita la tarea de convencer a los usuarios de que cooperen.
Recibí una llamada telefónica, el número era 75-353-1383. No es un código de área legítimo. El hombre tenía acento indio y dijo que era de Microsoft. También dijo que estaba teniendo problemas con mi computadora (lo cual es cierto). Iba a arreglarlo por mí. Me costó mucho entenderlo y él no sabía mi nombre ni mi dirección de correo electrónico. ¿Qué pasa con esto? ¿Alguien más tiene esta llamada?
Tales llamadas telefónicas son una práctica común entre ciberdelincuentes, pero debe saber que ni Microsoft ni sus socios realizan llamadas telefónicas no solicitadas para ofrecer servicios de solución de problemas o cobrar por la seguridad informática o arreglos de software.
En tales casos, debe colgar el teléfono inmediatamente. No confíe en las llamadas no solicitadas. No proporciones ninguna información personal.
Los ciberdelincuentes usan directorios telefónicos disponibles públicamente, por lo que conocen su nombre y otra información personal cuando lo llaman. Desde Ventanas se ejecuta en el 89,79% de las computadoras del mundo, pueden adivinar fácilmente qué sistema operativo está utilizando.
Una vez que se hayan ganado su confianza, le pedirán su nombre de usuario y contraseña o le pedirán que visite un sitio web legítimo para instalar software malicioso. Una vez que obtienen acceso a su computadora, su información personal, especialmente la información de la cuenta bancaria, es vulnerable.
Los ciberdelincuentes que utilizan estafas de llamadas telefónicas como modus operandi a menudo afirman pertenecer a los siguientes departamentos:
- Servicio de asistencia de Windows
- Centro de servicio de Windows
- Soporte técnico de Microsoft
- Soporte de Microsoft
- Grupo de soporte del departamento técnico de Windows
- Equipo de investigación y desarrollo de Microsoft (equipo de I + D de Microsoft)
Si recibe una llamada telefónica sospechosa "de Microsoft", inmediatamente reportar la estafa telefónica.
Para obtener más información sobre estrategias utilizadas por los ciberdelincuentes y qué hacer en tales casos, vaya a La página de Microsoft.
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