- Xbox es una de las plataformas de juegos más populares del mundo. Lo disfrutan millones de usuarios en todo el mundo.
- A veces, Xbox puede caer presa de su propio éxito, ya que los picos de nuevos usuarios, especialmente alrededor de las fechas de lanzamiento del juego, pueden sobrecargar los servidores con solicitudes de canje.
- Nuestro centro de solución de problemas de Xbox alberga una gran cantidad de artículos relacionados con Xbox que cubren la mayoría de sus necesidades de solución de problemas. Dale un vistazo si necesitas mas ayuda.
- Si tiene otros problemas específicos de Xbox One, puede encontrar más consejos y trucos en nuestro Solucionar problemas de Xbox One sección.
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Xbox es una de las plataformas de juegos más populares del mundo con millones de usuarios en todo el mundo.
Desafortunadamente, puede encontrar ciertos errores en Xbox, y hoy le mostraremos cómo corregir los errores de Xbox al canjear códigos.
Error de Xbox al canjear códigos, ¿cómo solucionarlo?
Solución: error de Xbox al canjear códigos
- Compruebe si el servicio de compra y uso de contenido está disponible
- Verifique si su código de canje es correcto
- Verifique su tipo de membresía
- Compruebe si el minorista ha activado el código de promoción
- Verifique si el código aún no se canjeó
- Compruebe si su suscripción está suspendida
- Asegúrese de usar el código prepago en la misma región donde lo compró
- Eliminar y descargar su perfil
- Cambiar la región en el sitio web de Xbox
Al canjear códigos de Xbox, debe tener en cuenta que no podrá hacerlo si su suscripción a Xbox está suspendida o si tiene un cierto saldo adeudado en su cuenta.
Si tiene alguno de estos problemas, primero debe resolverlos antes de poder canjear un código.
Solución 1: compruebe si el servicio de compra y uso de contenido está disponible
Los usuarios informaron un mensaje de error al canjear un código prepago, y una forma de solucionarlo es verificar si el Compra y uso de contenido el servicio está funcionando.
Puede hacerlo utilizando cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet. Si este servicio no se está ejecutando, solo puede esperar hasta que Microsoft solucione este problema.
Solución 2: compruebe si su código de canje es correcto
Si recibe un error al canjear un código, asegúrese de verificar si su código es correcto.
Si está seguro de haber ingresado el código correcto, puede intentar iniciar sesión en su Cuenta de Microsoft e ingresando su código desde allí.
Solución 3: verifique su tipo de membresía
Algunos usuarios reciben un mensaje de error que indica que el código no se puede canjear con su tipo de membresía actual.
Tenga en cuenta que determinadas ofertas solo son válidas para un Xbox Live Gold usuarios, por lo tanto, si no tiene una suscripción a Xbox Live Gold, deberá obtenerla para poder usar ciertos códigos.
Para verificar su tipo de suscripción, debe ir a Configuración> Cuenta> Sus membresías en Xbox 360. En Xbox One este procedimiento es un poco más simple y puede realizarlo navegando a Configuración> Cuenta.
También puede verificar su tipo de membresía en su PC o en cualquier otro dispositivo simplemente iniciando sesión en su cuenta de Microsoft y navegando a Servicios y suscripciones sección.
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Solución 4: compruebe si el minorista ha activado el código de promoción
Para que los códigos de promoción funcionen, el minorista debe activarlos. A veces, puede haber un retraso con la activación por parte del minorista, lo que hace que aparezca el error 801613fb.
Para solucionar este problema, debe esperar 24 horas o más e intentar canjear el código nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el vendedor y pregúntele si el código está activado.
Solución 5: compruebe si el código aún no se canjeó
A veces, puede obtener el código de error SVC6004 al intentar canjear un código en su Xbox. Este error generalmente significa que el código ya está canjeado, por lo tanto, debe verificar si el código ya se usó.
Si usa un código prepago para Suscripción a Xbox, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier dispositivo y verificar Servicios y suscripciones sección para ver si el código ya está canjeado.
Si es un código prepago para una tarjeta de regalo de Microsoft, asegúrese de verificar su historial de pedidos para su cuenta de Microsoft y verificar si el código está agregado.
Por último, si se trata de un código prepago para el contenido del juego, consulte la biblioteca de juegos desde su cuenta para ver si se agregó el código.
Solución 6: compruebe si su suscripción está suspendida
Si se suspende su suscripción, no podrá canjear códigos hasta que solucione este problema. Para hacer eso, necesita actualizar la información de pago. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y navegue hasta el Servicios y suscripciones página.
- Busque la suscripción suspendida.
- Seleccione el signo de interrogación azul debajo Estado y haga clic en Pagar ahora Enlace.
- Siga las instrucciones para completar el proceso.
También puede hacer esto desde su consola Xbox One siguiendo estos pasos:
- Ir Configuración> Cuenta> Suscripciones.
- Busque la suscripción suspendida y selecciónela.
- Ve a la Pago y facturación sección y seleccione Pagar ahora.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
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Solución 7: asegúrese de utilizar el código prepago en la misma región donde lo compró
Si recibe el error 80153022 mientras canjea un código prepago, debe verificar si el código se canjea en la misma región.
Algunos códigos solo se pueden canjear en ciertas regiones, por lo tanto, si compra un determinado código prepago, es posible que no pueda usarlo en un país diferente, así que téngalo en cuenta.
Los usuarios también informaron del error 8016a04b, y este error generalmente significa que está intentando agregar un código prepago que no es válido para su país o región.
Solución 8: elimine y descargue su perfil
Los usuarios informaron el error 801613c9 al canjear códigos en su Xbox. Este error significa que el código ya está canjeado y puede verificar si el código se canjeó yendo a Configuración> Cuenta> Historial de descargas.
Si el código de promoción no está disponible en Historial de descargas, debe eliminar su perfil y descargarlo nuevamente. Para hacer eso, siga estos pasos:
- Ir Ajustes y seleccione Sistema.
- Seleccione Almacenamiento> Todos los dispositivos.
- Seleccione Perfiles de jugador.
- Busque el perfil que desea eliminar y seleccione Borrar. Seleccione Eliminar solo perfil. Esto eliminará su perfil mientras mantiene intactos sus juegos y logros guardados.
Después de eliminar su perfil de Xbox, puede descargarlo siguiendo estos pasos:
- presione el Guía botón en tu Controlador de Xbox.
- Selecciona el Descargar perfil opción. Si no ve esta opción disponible, asegúrese de haber cerrado por completo todas las cuentas de Xbox.
- Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta Xbox.
- Seleccione la ubicación de almacenamiento para su perfil y espere hasta que se descargue su cuenta.
Después de descargar su perfil nuevamente, verifique si el problema está resuelto.
Solución 9: cambie la región en el sitio web de Xbox
Aparentemente, pueden ocurrir errores con los códigos de canje si cambia su región en el sitio web de Xbox.
Pocos usuarios informaron que la región en el sitio web de Xbox cambió automáticamente para ellos, pero después de cambiarla a su ubicación actual se resolvió el problema y pudieron canjear códigos sin problemas.
Los errores al canjear códigos en Xbox pueden aparecer de vez en cuando, pero esperamos que haya logrado corregir esos errores utilizando una de nuestras soluciones.
Preguntas frecuentes
Un código de canje es un código único que puede desbloquear funciones especiales en su juego. Una vez emparejado con su contraparte en el lado del servidor, permite el acceso a dichas funciones especiales o elementos de bonificación.
Si tiene problemas con los códigos digitales, podría deberse a que los servidores no funcionan. Puede verificar el estado de los servidores presionando el botón Xbox y luego yendo a Sistema> Asistencia Xbox> Mi Asistencia Xbox. Una vez allí, puede seleccionar Estado de Xbox Live y ver si los servidores están en línea o no.
La mayoría de las veces, el código funcionará si espera un poco y vuelve a intentarlo. Asegúrese de que el código sea para un juego de Xbox y vuelva a intentarlo más tarde.
![Error de Xbox al canjear códigos [CORREGIDO POR EXPERTOS]](/f/914070925ff433099ad4f6e554753980.jpg?width=300&height=460)
