En el mes de julio, Microsoft publicó una lista de actualizaciones para el Surface Pro 4. Los problemas de estabilidad fueron en realidad el foco principal de estas actualizaciones. Además, parece que fue más una desventaja para algunos propietarios de Surface Pro 4.
Muchas publicaciones del foro de Microsoft Answers reveló una larga lista de problemas con la actualización del firmware en julio. El usuario ElixirHunter notó los problemas con el botón de encendido y la pantalla táctil Surface Pro 4. Hasta ahora, más de 180 usuarios de Windows han indicado que están experimentando los mismos problemas. Las respuestas posteriores a las publicaciones en el foro también revelan que el problema está muy extendido.
Aquí hay una lista de los problemas que el usuario, ElixirHunter y muchos otros parecen tener:
- “Comienza con una pantalla totalmente negra durante unos 20 segundos sin signos de encenderse, y luego muestra la pantalla de Surface, aparece el anillo y, finalmente, la pantalla de bloqueo.
- Todas las funciones del teclado están funcionando, incluida la función de zoom y desplazamiento, pero carece de respuesta táctil de la pantalla o del lápiz (los programas preseleccionados siguen abiertos al hacer clic en el botón del lápiz como deberían).
- Después de apagar el Pro 4, solo se iniciará con una presión prolongada en el interruptor de encendido.
- Se tarda más en reiniciar a diferencia de antes.
- Utiliza el ventilador del sistema con más frecuencia.
- El firmware en el administrador de dispositivos tiene un signo de exclamación en Surface ME que dice: Este dispositivo no se puede iniciar. (Código 10) - Se intentó cambiar los atributos de la memoria que no se han confirmado.
- Detectado por el solucionador de problemas, pero no se puede resolver.
- La sección de lápiz / tinta de la aplicación Surface dice: la aplicación Surface requiere un componente actualizado de Windows para habilitar esta función ".
Sin embargo, varios usuarios de Windows han respondido al hilo del 28 de julio, pero no se ha proporcionado una resolución. El usuario original reveló que llamó a Microsoft sobre los problemas actuales e intentó deshacer los controladores, pero no tuvo éxito.
Por otro lado, un representante de Microsoft sí respondió al hilo, dejó la siguiente respuesta genérica.
“Gracias por sus comentarios, entendemos su preocupación y actualmente estamos en la investigación. Una vez que se haya publicado una corrección, esta respuesta se actualizará. Continúe buscando actualizaciones de Surface y Windows para saber si su dispositivo tiene el firmware y software disponibles más recientes. Estamos marcando las preguntas de retroalimentación y las quejas como "Respondidas" para aumentar la visibilidad por ahora ".
Sin embargo, los propietarios de Surface Pro 4 han tenido problemas con el dispositivo antes, algunos usuarios mantuvieron el sistema en el congelador para rectificar un problema de parpadeo de la pantalla. La programa de reemplazo finalmente fue lanzado por Microsoft para los usuarios afectados por ese problema. Esperamos que Microsoft también aborde estos últimos problemas pronto y, cuando lo hagan, Windows Report Te mantendremos al tanto.
Mientras tanto, aquí hay algunas guías de solución de problemas que, con suerte, lo ayudarán a solucionar algunos de estos problemas:
- Solución completa: Surface Pro 4 no se despierta de la suspensión
- Cómo reparar los errores de la pantalla negra de la muerte de Surface Pro 4
- Solución: no se puede encender Surface Pro 4
- Solución: problema de atenuación de la pantalla de Surface Pro 4
