Hay algunos Usuarios de Surface Pro 4 que han informado problemas al iniciar sesión con Windows Hello y problemas con pantallas temblorosas. Todos estos problemas parecen estar relacionados con una actualización reciente del controlador y solo un pequeño número de usuarios los informa en los foros de Microsoft Answers y en las redes sociales.
Pantalla temblorosa de Surface Pro 4
Otros usuarios han informado de otro problema en el que la pantalla tiembla mientras miran videos mientras usa la pantalla táctil, touchpad y durante la edición. Este problema puede estar relacionado con el sobrecalentamiento del dispositivo y el uso de un ventilador portátil podría resolverlo.
Todo esto se produce después de que algunos usuarios de Surface Pro experimentaran algunos problemas de hibernación con sus nuevos dispositivos Surface Pro anteriormente. Microsoft corrigió la falla con una actualización del controlador.
Error de Windows Hello de Surface Pro 4
Algunos Surface Pro 4 los usuarios dijeron que después de instalar la actualización del controlador “Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1”, sus dispositivos dejaron de reconocer los inicios de sesión a través de la cámara incorporada de Windows Hello. Un usuario de Surface Pro ofrece una posible solución en el foro Microsoft Answers, sugiriendo que inicie el Administrador de dispositivos y expanda Dispositivos del sistema. Después de eso, haga clic con el botón derecho en la cámara Surface Windows Hello. Seleccione Propiedades - pestaña Controlador.
Posteriormente se confirmó que el conductor era la causa del problema. Microsoft lanzó recientemente una nueva actualización de firmware para Surface Pro 4, solucionando todos los molestos problemas de Windows Hello informados por los usuarios.
Las actualizaciones se instalan automáticamente en su dispositivo Surface a través de Windows Update. También puede instalar actualizaciones manualmente:
- Vaya al logotipo de Inicio de Windows> seleccione Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
- Seleccione Buscar actualizaciones> Instalar las actualizaciones disponibles.
- Reinicie su dispositivo cuando se le solicite.
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