- Los usuarios de Surface Pro se quejan el ratón comportarse de forma extraña, como hacer clic al azar.
- Brindamos soluciones paso a paso para solucionar este problema, que afecta a varios modelos de Surface Pro.
- Si tiene problemas con el mouse o el teclado, nuestras guías sobre Solución de problemas de periféricos ayudará.
- ¿Busca los mejores dispositivos de software? Ver nuestro Guías de compra de laptops para recomendaciones.
Este software reparará errores comunes de la computadora, lo protegerá de la pérdida de archivos, malware, fallas de hardware y optimizará su PC para un rendimiento máximo. Solucione problemas de PC y elimine virus ahora en 3 sencillos pasos:
- Descargar la herramienta de reparación de PC Restoro que viene con tecnologías patentadas (patente disponible aquí).
- Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Hacer clic Repara todo para solucionar problemas que afectan la seguridad y el rendimiento de su computadora
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Surface Pro 4 Es una computadora portátil increíble, pero a pesar de la calidad de la serie, los usuarios informaron algunos problemas inusuales.
En la lista, el cursor del mouse salta o se mueve erráticamente de repente o realiza clics fantasmas, y este problema puede hacer que su dispositivo sea increíblemente difícil de usar.
Se informaron los mismos problemas en Surface Book o en Surface Pro 3 también.
Así que veamos cómo solucionar estos problemas para siempre.
¿Cómo puedo corregir los saltos del mouse en Surface Pro 4?
1. Descargue las últimas actualizaciones
- Abre el Aplicación de configuración.
- Navega al Actualización y seguridad sección.
- Ahora haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
Si no puede abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo aEste artículo para resolver el problema.
De forma predeterminada, Windows 10 descarga automáticamente las últimas actualizaciones, pero a veces es posible que se pierda una actualización o dos debido a ciertos errores. Por lo tanto, siempre puede buscar actualizaciones manualmente.
¿Tiene problemas para actualizar su Windows? Consulte esta guía para resolver el problema en poco tiempo.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente. en el fondo. Una vez que se descargan las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicie su PC.
Además, el controlador del mouse también debe estar actualizado. Sin embargo, actualizar sus controladores es un procedimiento avanzado.
Si no tiene cuidado, puede causar daños permanentes a su sistema al descargar la versión incorrecta del controlador, por lo tanto, tenga mucho cuidado.
Por eso recomendamos encarecidamente DriverFix para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.
DriverFix es una herramienta muy fácil de usar, que escanea todo su sistema en busca de problemas con los controladores antiguos y nuevos. También recomienda las acciones necesarias y componentes adecuados para reemplazar los obsoletos.
La herramienta utiliza una gran base de datos incorporada de software compatible.
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2. Deshabilite su controlador de pantalla táctil
- prensa Tecla de Windows + X abrir Menú de usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
- Localice su controlador de pantalla táctil, haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar del menú.
- Cierre el Administrador de dispositivos.
Esta es solo una solución alternativa simple y, aunque no soluciona el problema por completo, al menos podrá usar su Surface Pro 4 con un teclado y un mouse.
3. Cambiar la configuración de energía
- prensa Tecla de Windows + S y entrar energía. Seleccione Configuración de energía y suspensión del menú.
- Seleccione Configuraciones de energía adicionales.
- Busque el plan de energía seleccionado actualmente y elija Cambiar la configuración del plan.
- Ahora haga clic en el Cambiar la configuración avanzada de energía.
- Encontrar Cuando cierro la tapa y Conectado opciones y configúrelas en Hacer nada.
- Hacer clic Solicitar y OK para guardar los cambios.
¿No puede encontrar los planes de energía? Localícelos siguiendo los sencillos pasos de este artículo.
4. Calibra tu pantalla
Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema calibrando su pantalla táctil. Para hacer eso, inicie el Configuración de Tablet PC y haga clic en el Calibrar botón.
Siga las instrucciones en la pantalla para completar la calibración. Después de calibrar su pantalla táctil, el problema debería resolverse.
En caso de que encuentre problemas durante el proceso, estas 6 soluciones podría ser útil.
5. Retire la cubierta del teclado
Según los usuarios, la causa del salto del mouse en Surface Pro 4 podría ser su cubierta del teclado. Este problema puede ocurrir por alguna razón desconocida, pero puede solucionarlo fácilmente después de desconectar la cubierta del teclado.
Para evitar este problema, es posible que desee obtener una cubierta de teclado diferente o un teclado Bluetooth para su Surface Pro 4.
6. Mantenga Surface Pro 4 abierto mientras usa Surface Dock
Surface Dock te permite conectar tu Surface a una pantalla externa y conectar diferentes periféricos a él, pero parece que este problema aparece incluso cuando usa Surface Dock.
Los usuarios informaron que el mouse comienza a saltar después de cerrar y conectar Surface Pro 4 a Surface Dock. Para solucionar este problema, asegúrese de no cerrar Surface Pro 4 mientras usa Surface Dock.
Ejecute un análisis del sistema para descubrir posibles errores
Descarga Restoro
Herramienta de reparación de PC
Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows.
Hacer clic Repara todo para solucionar problemas con tecnologías patentadas.
Ejecute un escaneo de PC con la herramienta de reparación Restoro para encontrar errores que causen problemas de seguridad y ralentizaciones. Una vez que se completa el escaneo, el proceso de reparación reemplazará los archivos dañados con archivos y componentes nuevos de Windows.
Alternativamente, si desea cerrar Surface Pro 4, asegúrese de colocar un trozo de papel o tela entre el teclado y la pantalla táctil para evitar saltos aleatorios del mouse.
7. Asegúrese de que el bolígrafo no esté conectado a su dispositivo
Pocos usuarios informaron que el problema del mouse aparece si el lápiz está conectado a la Funda con teclado y, según ellos, puede evitar este problema siempre que mantenga el lápiz sin conectar al Surface Pro 4.
Esta puede ser una solución alternativa sencilla, pero vale la pena probarla.
8. Asegúrese de que sus manos no toquen el panel táctil
Si su mouse salta en Surface Pro 4, el problema podría estar relacionado con su panel táctil. A veces, puede tocar accidentalmente el panel táctil con la parte inferior de las palmas mientras escribe y eso hará que el mouse salte.
Este es un comportamiento normal para todos los paneles táctiles, por lo que es posible que también experimente este problema en otras computadoras portátiles.
Para solucionar este problema, se recomienda tener cuidado al escribir y tratar de no tocar el panel táctil con las palmas. Si esto es difícil de hacer, siempre puede colocar una hoja de papel sobre el panel táctil.
Después de hacer eso, el panel táctil no registrará ningún movimiento, incluso si apoya las palmas de las manos sobre él.
Esto es solo una solución alternativa, pero varios usuarios informaron que esta solución les funciona, así que no dude en probarla.
Si desea apagar su panel táctil en Windows 10, consulte esto guía útil y aprenda a hacerlo en poco tiempo.
9. Desactivar el panel táctil
- Abre el Aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I atajo.
- Ahora navega hasta el Dispositivos sección.
- Seleccione Panel táctil en el menú de la izquierda.
- En el panel derecho, desmarque Deje el panel táctil encendido cuando haya un mouse conectado opción.
Después de hacer eso, cada vez que conecte un mouse a su Surface Pro, el panel táctil se desactivará automáticamente para que no mueva el mouse al tocar accidentalmente el panel táctil con las palmas.
Si esta opción no funciona para usted, también puede deshabilitar el panel táctil por completo desde esta pantalla. Simplemente ubique el Panel táctil opción y configúrelo en Apagado. Después de hacer eso, el problema debería resolverse.
Vale la pena mencionar que puede deshabilitar su panel táctil usando un atajo de teclado. Muchas computadoras portátiles admiten este acceso directo y, para desactivar rápidamente su panel táctil, simplemente presione la tecla Fn y la tecla que tiene un icono de panel táctil.
Después de hacer eso, su panel táctil se desactivará y ya no moverá el mouse por accidente.
Si necesita más información sobre cómo deshabilitar el panel táctil cuando el mouse está conectado en Windows 10, eche un vistazo a esta guía.
10. Desconecte el mouse inalámbrico
A muchos usuarios les gusta usar ratones inalámbricos en su PC, pero varios usuarios informaron que el ratón inalámbrico causó este problema en Surface Pro 4.
Si su mouse sigue saltando, simplemente desconecte su mouse inalámbrico y verifique si eso resuelve el problema.
Si su mouse inalámbrico está causando este problema, es posible que desee considerar reemplazarlo con un mouse con cable.
¿Buscas los mejores ratones USB-C? Consulte esta lista con nuestras mejores opciones.
11. Mantenga su cargador alejado de Surface Pro
Los usuarios informaron que su mouse salta en Surface Pro 4, pero este problema solo ocurre si el dispositivo se está cargando. Si tiene el mismo problema en su Surface Pro 4, intente mover Surface Pro lo más lejos posible del bloque de carga mientras se carga.
Al final, si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que desee considerar reemplazar su Surface Pro 4.
Si su dispositivo aún está cubierto por la garantía, es posible que desee comunicarse con el centro local de Microsoft y solicitar un reemplazo.
El funcionamiento errático del mouse en Surface Pro 4 puede hacer que su dispositivo sea casi inutilizable, pero esperamos que haya logrado solucionar este problema después de usar una de nuestras soluciones.
Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación.
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