3 formas de reparar GlobalProtect cuando falla la conexión de red

El servicio VPN de GlobalProtect está diseñado para proteger la red y los datos de su organización de amenazas fuera del firewall. Utiliza una conexión de red privada virtual (VPN) que conecta su red al servicio GlobalProtect basado en la nube.

Puedes descargar GlobalProtect VPN y proteja sus dispositivos incluso cuando utilice redes inseguras. Esto le permite acceder de forma remota a los recursos corporativos, como correo electrónico y servidores de archivos, al mismo tiempo que protege esos recursos del acceso no autorizado por parte de software malicioso y piratas informáticos.

Aunque hace un buen trabajo, a veces la conexión puede fallar y dejar su sistema vulnerable y en riesgo para los atacantes. En la mayoría de los casos, encontrará que la conexión de GlobalProtect falló porque el adaptador virtual no se configuró correctamente.

¿Por qué GlobalProtect no se conecta?

Cuando falla la conexión de red, es posible que GlobalProtect no esté disponible o que su funcionalidad esté limitada. Puede recibir un mensaje que dice GlobalProtect VPN sin conectividad de red, verifique su conexión de red o Error de conexión: no se puede acceder a la conexión de red o el portal no responde.

Algunas de las causas de la desconexión incluyen:

• Falla de red– La causa más común de una conexión fallida es cuando GlobalProtect no tiene conectividad de red. Puede solucionar esto asegurándose de que el firewall, el cliente VPN y el servidor de GlobalProtect Gateway estén todos en la misma subred y puedan comunicarse entre sí a través de la red.
• Configuración incorrecta del cortafuegos – Un conjunto de reglas de firewall puede estar impidiendo que el tráfico llegue a GlobalProtect Gateway. El conjunto de reglas debe permitir todas las direcciones IP en la subred de GlobalProtect Gateway y cualquier dirección IP utilizada por los clientes VPN.
• el puerto esta bloqueado – Si tiene un firewall instalado en su red, asegúrese de que no esté bloqueando el servicio de puerta de enlace de GlobalProtect. Puede verificar esto ejecutando una prueba del Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) desde la computadora cliente a la dirección IP del servidor de la puerta de enlace de GlobalProtect.

Una vez que haya establecido una conexión, es posible que se pregunte: ¿Cómo actualizo la conexión de GlobalProtect?

Siga los pasos a continuación para actualizar:

1. Lanzar GlobalProtect en tu escritorio.
2. Seleccione las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir Ajustes y haga clic en Actualizar conexión.
3. Hacer clic OK en la siguiente ventana que aparece para confirmar.

Si esto no funciona, siempre puede reiniciar su PC para restablecer la conexión.

¿Cómo arreglo GlobalProtect que no se conecta?

1. GlobalProtect no se conecta en Windows 11 y Windows 10

1. Reinicie el servicio GlobalProtect

1. Golpea el ventanas botón, tipo Administrador de tareas en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
2. Selecciona el Servicios ficha, localizar PanGPS, haga clic derecho sobre él y haga clic en Reiniciar.
3. Intenta volver a conectarte.

2. Desinstalar y reinstalar GlobalProtect

1. presione el ventanas + X teclas simultáneamente, escriba Panel de control en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
2. Navegar a Programasy caracteristicas y seleccione Desinstalar un programa.
3. Localizar GlobalProtect y haga clic Desinstalar.
4. Vaya a su navegador y descargar GlobalProtect para configurar de nuevo.

3. Reinicie su PC

Si está utilizando GlobalProtect y tiene dificultades para conectarse a la VPN, primero confirme que su PC está conectada a Internet. A veces, GlobalProtect se desconecta de Wi-Fi por sí solo.

En tales casos, intente reiniciar su PC. Reiniciar su sistema ayuda a cerrar cualquier programa problemático que pueda estar interfiriendo con la conexión. Una vez que inicie sesión nuevamente, podrá asegurar una conexión.

2. GlobalProtect no se conecta en Windows 7

Si experimenta este problema en Windows 7, es posible que la aplicación esté desactualizada. Actualizar el cliente VPN de GlobalProtect resolverá el problema.

Si una actualización no resuelve el problema, intente cambiar a una versión diferente. A veces, ciertas versiones se ven afectadas por errores y cambiar las versiones será suficiente.

3. GlobalProtect no se conecta en Mac

Revisar permisos de seguridad

1. En su Mac, haga clic en el icono de manzana y seleccione Preferencias del Sistema.
2. Haga clic en Seguridad y Privacidad.
3. Selecciona el General pestaña y haga clic Permitir en Se bloqueó la carga del software del sistema de Palo Alto Networks.
4. Además, golpea el icono de candado para evitar más cambios.

¿Cuánto tarda GlobalProtect en conectarse?

Aunque hay muchos factores que pueden afectar el tiempo que lleva conectarse a su VPN GlobalProtect, el el tiempo general es de hasta 15 segundos para que aparezca la pantalla de inicio de sesión y de 30 a 45 segundos para la conexión real.

En consecuencia, la velocidad de su red también determinará cuánto tiempo lleva establecer una conexión. Esto significa que una red de alta velocidad con poco tráfico puede llevar menos tiempo que una red de baja velocidad con mucho tráfico.

Puede esperar un tiempo de conexión de menos de 10 segundos si la red es lo suficientemente rápida. Si está utilizando una VPN con una conexión lenta, puede tardar hasta 30 segundos o más.

Si tenía problemas de conexión con GlobalProtect, esperamos que haya probado una o más de nuestras soluciones recomendadas y resuelto su problema.

Mientras todavía está aquí, también puede consultar nuestra excelente lista de VPN para pequeñas empresas que igualmente hacen un buen trabajo como GlobalProtect.

Háganos saber qué VPN usa si es una empresa a gran o pequeña escala y algunas de las razones por las que la usa en la sección de comentarios a continuación.