Cómo identificar problemas de actualización de Windows usando SetupDiag en Windows 11/10

Cada vez que hay un problema de actualización con su PC con Windows 11 o Windows 10, generalmente ve un código de error que indica el motivo real detrás de la falla. Sin embargo, a veces, una actualización o falla de actualización puede no mostrar un código de error y ahí es cuando surge la confusión. Con un código de error a mano, sabe exactamente dónde está el problema y, en consecuencia, puede probar las soluciones. Pero como no aparece ningún código de error, se vuelve extremadamente difícil identificar el problema y resolverlo. Esto requiere mucho tiempo para simplemente encontrar la razón detrás del error.

En tales casos, puede intentar usar una herramienta dedicada de Microsoft llamada SetupDiag, que lo ayuda a identificar fácilmente la verdadera razón detrás del error y ahorrar tiempo en encontrar una solución para el problema. Esta utilidad es de uso gratuito y está especialmente diseñada para determinar la causa raíz detrás de la actualización o falla de actualización.

La utilidad ejecuta una verificación en los registros de instalación de Windows almacenados en caché generados por el proceso de instalación y ahora dejados atrás. Al mismo tiempo, también escanea la base de datos de los errores habituales en busca de detalles que indiquen la verdadera razón detrás de la instalación fallida. En última instancia, esto lo ayudará a encontrar una solución adecuada para el error. Además, se sabe que la herramienta SetupDiag incluye una enorme base de datos de reglas (aprox. 60) de problemas que ya han sido identificados por Microsoft. Sin embargo, las reglas se actualizan cada vez que la herramienta recibe una nueva versión.

Esta publicación lo guiará a través del proceso sobre cómo identificar problemas de actualización de Windows usando SetupDiag en Windows 11/10.

Cómo utilizar SetupDiag para identificar el motivo del error de actualización

Aunque usar la herramienta SetupDiag es muy fácil, antes de continuar, asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos de .NET Framework. A continuación, puede ejecutar la utilidad sin problemas y generar los resultados. Veamos cómo verificar si su PC tiene la versión requerida de .NET Framework:

Cómo verificar si su PC cumple con .NET Framework

Paso 1: presione el Ganar + R teclas juntas en su teclado para iniciar el Ejecutar comando ventana.

Paso 2: En el Ejecutar comando campo de búsqueda, tipo cmd en la barra de búsqueda y presiona el botón Ctrl + Mayús + Intro teclas de acceso directo en su teclado para abrir el elevado Símbolo del sistema ventana.

Paso 3: En el Símbolo del sistema (administración), ejecute el siguiente comando y presione Entrar:

consulta de registro "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s

Paso 4: Ahora, en los resultados, verifique el Versión y asegúrese de que la versión sea 4.6 o superior, ahí es cuando puedes usar el Diagnóstico de configuración herramienta.

*Nota - Si el dispositivo no viene con .NET 4.6 versión o superior, luego visite el Página de descarga oficial de Microsoft para el instalador de la versión 4.6 de .NET y descargue e instale el archivo manualmente.

Ahora, proceda a ejecutar la herramienta SetupDiag.

Cómo ejecutar la herramienta SetupDiag

Siga las instrucciones a continuación para ejecutar la utilidad:

Paso 1: Haga clic en el siguiente enlace para visitar la página de descarga oficial de Microsoft para el Diagnóstico de configuración herramienta:

Descargar la herramienta SetupDiag

Paso 2: Ahora, en la página de inicio, haga clic en el Descargar SetupDiag botón.

Paso 3: Una vez el .exe se descarga el archivo, haga clic derecho sobre él y seleccione Mostrar en la carpeta.

Te llevará a la Descargar carpeta por lo general.

Ahora, corta y pega este archivo en una carpeta vacía.

*Nota - Cree una nueva carpeta si es necesario y péguela en esta carpeta.

Paso 4: Ahora, presione el botón Ganar + E teclas juntas en su teclado para abrir el Explorador de archivos ventana.

Paso 5: En el Explorador de archivos ventana, navegue a la ubicación donde guardó el SetupDiag.exe expediente.

A continuación, haga clic derecho en el archivo .exe y seleccione Ejecutar como administrador.

Ahora, la herramienta comenzará a ejecutarse con efecto inmediato y la mejor parte es que no necesita ser instalada ni requiere interacción. Ejecuta un análisis para verificar si hay reglas disponibles para los registros generados por la instalación fallida. Una vez hecho esto, la herramienta se cerrará automáticamente.

Una vez que finaliza el proceso de escaneo, generará tres nuevos archivos: Log.zip, SetupDiag.exe.config, y SetupDiagResults.log y guárdelos en la carpeta donde se encuentra el SetupDiag.exe se encuentra el archivo.

Cómo leer los resultados de SetupDiag

Aquí se explica cómo leer los resultados de SetupDiag y comprenderlos:

Paso 1: Vaya a Inicio, haga clic derecho sobre él y seleccione Explorador de archivos.

Paso 2: En la ventana del Explorador de archivos, navegue a la carpeta donde se guarda el archivo SetupDiag, exe.

Aquí, busca SetupDiagResults.log, haga clic derecho sobre él y haga clic en Abrir.

Paso 3: Esto abrirá el archivo de registro y aquí podrá ver los resultados que obtuvo la herramienta después de escanear las reglas disponibles.

Por ejemplo, si estaba tratando de actualizar a la última versión de Windows 10 y luego el dispositivo se apagó enérgicamente, el proceso de instalación dirige el sistema operativo a la versión anterior de Windows 10 y almacena los registros de errores en el dispositivo.

Entonces, cuando abra el archivo de registro, verá los detalles del sistema como el nombre de la PC, el nombre del fabricante, la versión del BIOS (UEFI), el versión original de Windows 10, etc., en la parte superior y luego verá los detalles del error hacia la parte inferior con el error código.

También menciona el motivo exacto o la causa raíz del problema y la solución para solucionarlo. En ausencia de los pasos o la solución, haga clic en el enlace provisto o busque el código de error o cualquier otra información relacionada para encontrar las soluciones disponibles en línea. Alternativamente, también puede buscar soluciones con las referencias proporcionadas en los foros de Microsoft.