Cómo resolver el problema de Video Lag en Microsoft Teams

Microsoft Teams se introdujo en 2017, sin embargo, ganó más popularidad después de la pandemia de Covod-19 en 2020 cuando el trabajo desde casa aumentó debido al bloqueo. La aplicación Teams es una manera perfecta de colaborar con equipos y organizar reuniones en línea a través de una videoconferencia. La aplicación es popular por sus capacidades de videoconferencia y ofrece algunas otras funciones útiles que hacen que toda la sesión de la reunión sea fluida y productiva.

Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, la aplicación Teams también es propensa a algunos problemas, como que el video puede retrasarse o ralentizarse mientras está en medio de una videollamada con su equipo. Si bien una conexión lenta a Internet puede ser una posible razón detrás del problema de retraso de video de Microsoft Teams a veces, hay también podría haber otras razones, por ejemplo, recursos limitados del sistema, una falla con la aplicación, una actualización pendiente, etc. en.

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En esta publicación, hemos enumerado algunas soluciones posibles que pueden ayudarlo a solucionar el problema de retraso de video en Microsoft Teams en su PC con Windows 11. Veamos cómo:

Método 1: verifique su conexión a Internet

Antes de continuar, asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando, porque esa es una de las razones por las que puede tener problemas con el rendimiento del video de Teams. Si bien puede ejecutar una prueba de velocidad para verificar si está funcionando a una buena velocidad, también puede verificar si el La aplicación Microsoft Team funciona en otros dispositivos, como en un teléfono inteligente o una tableta con el mismo Internet conexión. Si funciona, entonces hay un problema con la aplicación de escritorio de Teams y, por lo tanto, debe solucionarse en consecuencia; sin embargo, si el problema persiste, entonces hay un problema con su conectividad a Internet.

También puede pausar o detener cualquier transmisión de video o evitar descargar tareas durante la reunión para verificar si ayuda a solucionar el problema. Además, asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Microsoft Team. Si esto no ayuda, puede continuar con los métodos a continuación.

Método 2: monitorear llamadas y reuniones usando Call Health

La aplicación Microsoft Teams viene con una herramienta integrada: Call Health View, que ayuda a controlar el estado de sus llamadas y reuniones. Esto lo ayuda a detectar cualquier problema de retraso de video en tiempo real al permitirle controlar los datos, el sonido y las actividades de uso compartido de pantalla. Aquí se explica cómo acceder a la herramienta Estado de llamadas desde la aplicación Teams:

Paso 1: Lanzar el equipos aplicación, haga clic en la invitación a la reunión en el tablero y haga clic en Unirse en el lado derecho.

Paso 2: Te llevará a la pantalla de videollamada.

En el medio de la pantalla, haga clic en Únete ahora.

Paso 3: Ahora que te has unido a la videollamada, haz clic en los tres puntos (Mas acciones) y seleccione llame a la salud.

Etapa 4: Se abrirá un nuevo panel en el lado derecho donde puede ver las estadísticas de llamadas con los detalles relacionados con diferentes funciones, como la red, compartir pantalla, audio, video, etc.

*Nota - La función de vista de salud de llamadas está disponible solo en Microsoft Teams trabajo/escuela solo versiones.

Al observar los datos de la llamada, puede comprender por qué se encuentra con el problema del retraso del video.

Método 3: buscar actualizaciones de Microsoft Teams

A veces, ciertos problemas relacionados con los equipos de Microsoft pueden deberse al hecho de que no actualizó la aplicación. Las actualizaciones pendientes a veces pueden causar el problema de retraso del video en la aplicación Teams. Aquí se explica cómo buscar actualizaciones con la aplicación:

Paso 1: Abre el equipos aplicación y navegue hasta el lado superior derecho de la ventana.

Haga clic en los tres puntos paralelos (Configuraciones y más) y seleccione Buscar actualizaciones del menú.

los equipos La aplicación ahora comenzará a buscar nuevas actualizaciones y, si están disponibles, las instalará automáticamente.

Una vez que se instalen las actualizaciones, reinicie la aplicación y el problema de retraso del video debería resolverse.

Método 4: instalar actualizaciones pendientes de Windows 11

A veces, el video en su aplicación Teams puede retrasarse debido a la instalación pendiente de actualizaciones de Windows. Para que el sistema y todas sus aplicaciones y servicios funcionen correctamente, debe buscar actualizaciones de Windows pendientes a intervalos regulares e instalarlas si hay alguna disponible. Veamos cómo:

Paso 1: para abrir el Ajustes aplicación, presione el botón ganar + yo teclas de acceso directo simultáneamente.

Paso 2: En el Ajustes aplicación, vaya al lado izquierdo del panel y haga clic en actualizacion de Windows.

Paso 3: Ahora, mueva el cursor hacia el lado derecho y haga clic en el Buscar actualizaciones botón en azul.

Windows 11 ahora comenzará a buscar actualizaciones pendientes y, si están disponibles, las enumerará a continuación.

Etapa 4: Ahora verás el Descargar e instalar botón.

Haga clic en él para instalar las actualizaciones.

Paso 5: A continuación, se le pedirá que reinicie su PC.

Puedes elegir Reiniciar ahora o en otro momento. Puede reprogramar el reinicio.

Cuando reinicie su PC, terminará de instalar las actualizaciones y luego podrá verificar si aún encuentra el problema de retraso del video de Teams.

Método 5: actualice sus controladores gráficos Intel

El problema de retraso de video en su aplicación Teams también podría deberse a controladores gráficos Intel obsoletos. Siga las instrucciones a continuación para actualizar el controlador de gráficos y verifique si ayuda a solucionar el problema del video:

Paso 1: Presiona las teclas de atajo – Ganar + R al mismo tiempo, en su teclado.

Esto abrirá el Ejecutar comando barra de búsqueda.

Paso 2: Escribe devmgmt.msc en el Ejecutar comando campo de búsqueda y presione el botón Ingresar clave y se abrirá el Gestión de dispositivos ventana.

Paso 3: En el Administrador de dispositivos ventana, vaya a la Adaptadores de pantalla sección y haga clic en la flecha hacia abajo junto a ella para expandirla.

Aquí, haga clic derecho en Gráficos Intel controlador y seleccione Actualizar controlador.

Etapa 4: Ahora, otra ventana - Actualizar los controladores abrirá.

Haga clic en la opción que dice “Buscar automáticamente controladores“.

Ahora, Windows comenzará a buscar los controladores más recientes y, si están disponibles, instalará la actualización automáticamente.

Una vez hecho esto, reinicie su PC y ahora verifique si el video en su aplicación Teams aún se retrasa.

Método 6: Ejecute la herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams

Lo más probable es que el problema de retraso de video en su aplicación Microsoft Teams tenga algo que ver con el conectividad a Internet de la ubicación del usuario y el relé de Microsoft, que no se puede detectar superficialmente. Por lo tanto, en tales casos, puede intentar ejecutar la Herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams que ofrece Microsoft, que ayuda a identificar cualquier problema relacionado con la red con la aplicación Teams de su organización. Aquí se explica cómo ejecutar la herramienta:

Paso 1: Haga clic en el siguiente enlace para descargar el Herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams de su pagina oficial:

Visite la página de la herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams

Paso 2: El archivo de configuración comenzará a descargarse automáticamente.

O

Puedes hacer click en el Descargar botón en rojo para iniciar la descarga.

Paso 3: Una vez el .exe El archivo está descargado, haga clic en él para abrir el instalador.

Ahora, siga las instrucciones en pantalla para terminar de instalar la herramienta.

Etapa 4: Ahora que ha instalado correctamente la herramienta, presione el botón Ganar + R teclas de acceso rápido para iniciar Ejecutar comando.

*Nota - Una vez que haya descargado el Herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams, no aparecerá en la lista de aplicaciones como suele ver en la GUI para otras aplicaciones. En su lugar, tiene que ser abierto usando el Explorador de Windows camino en el Ejecutar comando.

Paso 5: En la barra de búsqueda, escriba la siguiente ruta y presione OK para abrir el camino en el Explorador de archivos:

%ProgramFiles (x86)%\Herramienta de evaluación de red de Microsoft Teams

Paso 6: El camino ahora se abrirá en el en el Explorador de archivos ventana.

Aquí, busca NetworkAssessmentTool.exe expediente.

Haga doble clic en él y se abrirá el Símbolo del sistema.

La herramienta ahora ejecutará algunas pruebas para verificar el rendimiento de la conectividad a Internet y si se comunica correctamente con los servidores de retransmisión a través del UDP y el puerto de la aplicación.

Método 7: reinstalar los equipos de Microsoft

El problema del retraso del video de Microsoft Teams también puede surgir debido a archivos dañados y otros problemas similares. En tales casos, puede desinstalar e instalar la aplicación Teams nuevamente y ver si ayuda a resolver el problema. Veamos cómo:

Paso 1: Ir Comienzo (Icono de Windows en barra de tareas) y haga clic derecho sobre él para abrir el menú contextual.

Seleccione Ajustes del menú.

Paso 2: En el Ajustes aplicación que se abre, haga clic en el aplicaciones opción en el lado izquierdo del panel.

Paso 3: Ahora será redirigido a la aplicaciones ventana de configuración.

Navegue hacia el lado derecho y haga clic en Aplicaciones y características.

Etapa 4: A continuación, en el Aplicaciones y características ventana, vaya al lado derecho, desplácese hacia abajo y debajo de la lista de aplicaciones, busca el Equipos de Microsoft aplicación

Haga clic en los tres puntos verticales al lado y haga clic en Desinstalar.

Paso 5: En la pequeña ventana emergente, confirme para continuar con la desinstalación.

Una vez desinstalada la aplicación, cierre la Ajustes aplicación y reinicie su PC.

Ahora, abre el equipos aplicación y verifique si el video se está reproduciendo bien.

Método 8: no use la imagen de fondo durante las videollamadas

La aplicación Microsoft Teams le permite usar imágenes de fondo personalizadas para cubrir el estado de su habitación y darle un aspecto nuevo mientras está en una videollamada. Puede optar por desenfocar el fondo o elegir entre una selección de fondos de pantalla para elegir y luego personalizar el fondo según sus deseos. Esto hace que su sistema use los recursos para ajustar el aspecto de sus llamadas en vivo y hacer que se vean más naturales, y esto a veces puede causar una falla y ralentizar sus videos durante la llamada.

Por lo tanto, cuando no necesite usar los fondos, asegúrese de apagarlos durante su videoconferencia y esto ahorrará automáticamente los recursos del sistema, lo que le permitirá realizar videollamadas sin ningún tipo de retrasos

Método 9: resolución de pantalla más baja

Aquellos que usan un monitor de PC externo con una resolución más alta, por ejemplo, los que tienen capacidades 4K pueden cambiar a resolución Full HD. Esto ayudará a reducir el uso de ancho de banda por parte de la aplicación Teams. También puede conectar el monitor externo al puerto de video de su computadora portátil, directamente. Aquí se explica cómo reducir la resolución de la pantalla para posiblemente solucionar el problema de retraso del video en los equipos de Microsoft:

Paso 1: Sostener el ganar + yo teclas juntas en su teclado y suelte para abrir la Ajustes aplicación

Paso 2: como el Ajustes se abre la ventana, haga clic en el Sistema opción de la izquierda.

Paso 3: A continuación, mueva el cursor al lado derecho del uno y haga clic en Mostrar.

Etapa 4: Ahora, se le dirigirá a la Configuración de pantalla página.

Aquí, en el lado derecho, desplácese hacia abajo y vaya a la Escala y diseño sección.

Ahora, bajo el Resolución de pantalla campo, haga clic en el menú desplegable para expandir la lista.

Seleccione una resolución más baja de la lista.

Una vez hecho esto, cierre la ventana de Configuración y reinicie su PC con Windows 11.

Ahora, inicie la aplicación Teams y verifique si el problema de retraso del video aún persiste.

Método 10: cerrar aplicaciones en segundo plano

Demasiadas aplicaciones abiertas en segundo plano es una de las principales razones por las que puede enfrentar problemas con muchas aplicaciones y funciones en su sistema y el problema de retraso de video con Teams es otro problema común. Se sabe que las aplicaciones como el navegador Chrome o Skype consumen la mayor cantidad de recursos del sistema, como la RAM, lo que ralentiza otras aplicaciones debido a que hay menos RAM disponible. En tal caso, puede cerrar las aplicaciones en segundo plano y ver si ayuda a solucionar el problema:

Paso 1: Navegue hasta el icono de Windows (cuatro cuadrados azules) en su barra de tareas, también llamado el Comienzo botón, haga clic derecho sobre él y seleccione Administrador de tareas del menú contextual.

Paso 2: En el Administrador de tareas ventana, quédate en la Procesos pestaña.

Ahora, desplácese hacia abajo hasta la Procesos en segundo plano y busca la/s aplicación/es que quieras cerrar.

Haga clic derecho en la aplicación y seleccione Tarea final.

Repita este paso para todas las aplicaciones en segundo plano que observe que están utilizando los recursos máximos del sistema y que desea cerrar.

Una vez que haya terminado, cierre las aplicaciones de fondo deseadas, salga de la ventana del Administrador de tareas y abra Microsoft Teams. Ahora puede unirse a una videoconferencia y ya no debería haber retrasos en el video.

Además, para realizar videollamadas de buena calidad, debe tener una conexión a Internet de alta velocidad y la aplicación Teams requiere una conexión de alta velocidad. Por lo tanto, si está ejecutando demasiadas instancias similares junto con la descarga de archivos multimedia o archivos de gran tamaño, transmitiendo un video o música al mismo tiempo, debe considerar pausar la descarga o el proceso de transmisión temporalmente. Esto puede ayudarlo a continuar con la videollamada en Teams por el momento, sin problemas.

Sin embargo, a veces algunas funciones de Windows pueden interrumpir el rendimiento de las videollamadas, por ejemplo, el micrófono y por lo tanto, puede intentar deshabilitar el micrófono si no está en uso por el momento y esto puede ayudar a solucionar el problema momentáneamente. Alternativamente, también puede intentar deshabilitar el video si no es urgente y mantener a raya cualquier problema de retraso del video.