Solución: la cámara de Microsoft Teams no se detecta y no funciona

microsoftequipos es una herramienta de colaboración proporcionada por Microsoft, que proporciona una plataforma para la comunicación como chats y videos, intercambio de archivos y conferencias entre usuarios. Muchos usuarios han notado que la cámara deja de funcionar con Microsoft Teams de repente, lo que a su vez no les permite unirse a ninguna llamada de videoconferencia.

Si se enfrenta a este problema en el que Teams no puede detectar la cámara, ha llegado al artículo correcto. En este artículo, hemos enumerado algunos métodos de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar el problema de MS Teams de esta cámara que no funciona en su PC con Windows 11/10. Antes de continuar con las correcciones del artículo, le recomendamos que pruebe las soluciones alternativas para ver si pueden resolver el problema por usted.

Soluciones alternativas

1. Reiniciar su sistema y verifique si el problema está resuelto.

2. Dejar Microsoft Teams usando completamente el ícono en la bandeja del sistema en el lado derecho de la barra de tareas. Reinicie nuevamente y verifique si el problema de la cámara está solucionado.

3. Si está utilizando una cámara externa conectada por USB, desenchufar del sistema y enchúfalo de nuevo otra vez. Compruebe si esto soluciona el problema de la cámara con Teams.

4. Abra el valor predeterminado Cámara aplicación y compruebe si funciona para asegurarse de que la cámara funciona. Si no funciona, significa que hay otros problemas que deben solucionarse.

4. En caso de que tengas software de seguridad de terceros instalado en su PC, luego intente deshabilitar temporalmente para comprobar si ayuda a solucionar el problema.

5. Compruebe si hay alguna otra aplicación como Skype, Discord o Zoom ejecutándose en su sistema que está tomando el control de la cámara. Tratar apagando estas aplicaciones y verifique si la cámara funciona con Teams.

Solución 1: reinstalar el controlador de la cámara

1. Golpea el ventanas clave y tipo Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.

2. Seleccione Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda mostrados.

3. Expandir Cámaras en el Administrador de dispositivos para ver las diferentes cámaras disponibles. Tenga en cuenta que puede estar en cualquier sección. Simplemente siga expandiendo y verificando el dispositivo de la cámara para averiguar dónde se encuentra.

4. Una vez que lo hayas localizado, Botón derecho del ratón en el dispositivo de la cámara y elija Desinstalar dispositivo opción.

5. En la ventana que se abre, controlar la caja al lado Intenta eliminar el controlador de este dispositivo.

6. Luego, haga clic en Desinstalar para eliminar el controlador de su sistema.

7. Clickea en el Acción menú en la parte superior de la Administrador de dispositivos.

8. Seleccione Buscar cambios de hardware.

9. Escaneará e instalará los controladores faltantes. La cámara ahora comenzará a funcionar con Teams.

Solución 2: habilite la configuración de privacidad

Cambiar la configuración para permitir el acceso a la cámara

1. Solo presiona el ventanas y r teclas simultáneamente para abrir el Correr diálogo.

2. Escribe ms-configuraciones: privacidad y haga clic en OK abrir Intimidady seguridad Ajustes.

3. Localiza el Permisos de la aplicación sección.

4. Aquí, haga clic en Cámara para abrir la configuración relacionada con la cámara.

5. Encender la palanca asociada con Acceso a cámara.

6. Debajo de la sección Permite que las aplicaciones accedan a tu cámara, buscar Equipos de Microsoft.

7. Asegúrese de que la palanca asociada con Equipos de Microsoft es convertidoen.

8. También, encender la palanca junto a Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara.

9. Compruebe si puede acceder a la cámara mediante Teams.

Cambiar la configuración para permitir el acceso al micrófono

1. Llevar a cabo Pasos 1 -3 como anteriormente.

2. Haga clic en Micrófono en el Permisos de la aplicación sección.

3. Compruebe si el interruptor al lado de Acceso al micrófono es convertidoen.

4. En la sección Permita que las aplicaciones accedan a su micrófono, encenderla palanca asociada con Equipos de Microsoft.

5. Encenderla palanca junto a Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono.

6. Compruebe si el problema de la cámara con Teams está resuelto.

Solución 3: configurar los ajustes de la cámara en los equipos de Microsoft

1. Abierto Equipos de Microsoft.

2. Inicie una reunión con un contacto elegido.

3. En el Reunión de equipos ventana, haga clic en el Trespuntos verticales en la parte superior derecha y elige Dispositivoajustes.

4. En el Configuración de dispositivo panel que se abre, asegúrese de seleccionar el dispositivo correcto en el Cámara sección.

5. Realice una llamada de prueba y compruebe si la cámara funciona con Teams.

Solución 4: deshabilitar dispositivos adicionales

Si su sistema tiene varias cámaras, intente desactivar la cámara USB para comprobar si Teams funciona con la cámara integrada del sistema. En caso de que desee utilizar la cámara USB, puede desactivar la cámara integrada y comprobar si se ha resuelto el problema.

1. para abrir el Correr cuadro de diálogo utiliza el ventanas y r combinación de teclas

2. Escribe devmgmt.msc para abrir el Administrador de dispositivos.

3. Ampliar la Cámaras rama.

4. Botón derecho del ratón sobre el dispositivo que desea deshabilitar y elija Deshabilitar dispositivo.

5. Haga clic en sí para confirmar la desactivación del dispositivo.

6. Abra Teams e intente hacer una videollamada para verificar si la otra cámara funciona ahora.

Solución 5: actualizar el controlador de la cámara

1. Abierto Ejecutar (Windows + R) y tipo devmgmt.msc abrir Administrador de dispositivos.

2. Clickea en el flecha junto a Cámaras para expandirlo.

3. Botón derecho del ratón en la cámara y elige Actualizar controlador.

4. En el Actualizar los controladores ventana de la cámara que se abre, haga clic en Buscar automáticamente controladores.

5. Windows buscará los controladores y los instalará si hay nuevas actualizaciones.

6. Su cámara ahora debería funcionar con la aplicación Teams después de la actualización.

Arreglo 6 – Actualizar equipos

1. Lanzar el microsoftequipos aplicación

2. Clickea en el tres puntos horizontales junto a tu perfil icono.

3. Escoger Ajustes en el menú que aparece.

4. Haga clic en Acerca de los equipos en la parte inferior izquierda de la Ajustes pantalla.

5. Tan pronto como haga clic, verá que se iniciará Comprobando actualizaciones a Equipos. Si hay actualizaciones, se instalarán.

6. Relanzar la aplicación Teams y verifique si el problema de la cámara está solucionado.

Solución 7: reinstalar equipos

1. prensa Windows + R y tipo ms-settings: características de la aplicación abrir Ajustes de aplicaciones y funciones.

2. Localizar Equipos de Microsoft en el Lista de aplicaciones.

3. Clickea en el tres puntos verticales asociado con Equipos de Microsoft y seleccione Desinstalar.

4. En la confirmación, haga clic en Desinstalar otra vez.

5. Espere a que la aplicación se desinstale por completo.

6. Reiniciar tu sistema.

7. Descargarla última versión de los equipos de Microsoft.

8. Use el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de Teams.

9. Inicie Teams e inicie sesión con sus credenciales. Compruebe si la cámara está funcionando.

Solución 8: ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

1. Golpea el ventanas clave y tipo símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda.

2. Botón derecho del ratón en MandoInmediato en el resultado y seleccione Ejecutar como administrador.

3. Cuando se lo solicite Control de cuentas del usuario, haga clic en sí para otorgar permisos.

4. Escriba el comando a continuación y presione Ingresar.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5. Solucionador de problemas de hardware y dispositivos se abre. Aquí, haga clic en Próximo para iniciar el proceso de solución de problemas.

6. Espere a que el solucionador de problemas encuentre y solucione problemas con dispositivos y hardware. Si hay algún problema, se solucionará automáticamente cuando se complete la solución de problemas.

7. Abra Teams y compruebe si la cámara funciona con videollamadas.

Corrección 9: buscar actualizaciones de Windows

1. prensa Windows + R abrir Correr.

2. Escribe ms-configuraciones: windowsupdate y golpear Ingresar abrir Actualizacion de Windows en la configuración de.

3. Aquí, haga clic en el Buscar actualizaciones botón.

4. Windows comprobará si hay nuevas actualizaciones disponibles. Si los hay, se descargarán e instalarán en su PC.

5. Reiniciar su PC una vez que Windows esté actualizado a la última versión.

6. Abra Teams y compruebe si la cámara funciona durante una videollamada.

Solución 10: use el navegador

Si ninguna de las correcciones anteriores ayudó a resolver el problema, use la versión web de Teams para asistir a la reunión.

1. Ir equiposen la web utilizando su navegador.

2. Acceso con sus credenciales de usuario.

3. Clic en el enlace Utilice la aplicación web en su lugar.

4. Ahora, seleccione Chat en el panel izquierdo.

5. Escoge un contacto de la lista y comience una videollamada utilizando el Videollamada botón.

6. Verá una notificación para permitir el acceso de la cámara al navegador. Clickea en el Permitir botón.

7. La cámara ahora debe estar funcionando con la llamada de Teams en la web.

Si el navegador no solicitó permiso, deberá configurar los ajustes para el navegador específico.

Google Chrome

1. Escribe chrome://configuración/privacidad en la barra de direcciones de Chrome.

2. Haga clic en Configuración del sitio en el Seguridad y privacidad sección del lado derecho.

3. Ve a la permisos sección. Seleccione Cámara para cambiar los permisos de la cámara.

4. Aquí, haga clic en el microsoftsitio de equipos Enlace.

5. Utilice el menú desplegable junto a Cámara y elige Permitir.

6. Asegúrate que Micrófono También se permite el acceso. Una cámara que tenga un micrófono incorporado necesitará permisos de acceso.

Borde de Microsoft

1. En la barra de direcciones del navegador Edge, escriba edge://configuración/contenido ir al Cookies y permisos del sitio Ajustes.

2. En el lado derecho, seleccione Todos los sitios bajo el permisos del sitio sección.

3. Elegir el Sitio de equipos de Microsoft en la lista de sitios.

4. Asegúrate de seleccionar Permitir en el menú desplegable junto a Cámara y Micrófono.

¡Eso es todo!

La cámara ahora funcionará con la videollamada de Teams sin crear ningún problema. Esperamos que este artículo haya sido lo suficientemente informativo para resolver el problema de la cámara de Teams. Háganos saber la solución que funcionó para usted en los comentarios a continuación.