- Microsoft está al tanto de un problema conocido que ocurre con los dispositivos Samsung inscritos con un perfil de trabajo y que ejecutan la versión 12 de Android.
- Según los informes, el problema fue causado por la aplicación Intune de Microsoft, que se utiliza para administrar dispositivos móviles en el lugar de trabajo.
- Microsoft ha reconocido un problema que afecta a los dispositivos Samsung que podría impedir que los usuarios accedan a Gmail, VPN y otros recursos corporativos, y está trabajando para solucionarlo.
Microsoft ha anunciado que un problema relacionado con Microsoft Intune puede afectar a algunos dispositivos Samsung.
Los dispositivos inscritos en un perfil de trabajo pueden perder el acceso a los certificados y, posteriormente, no pueden usar Gmail, AnyConnect VPN y otras aplicaciones.
Microsoft Intune es un sistema basado en la nube que ayuda a los administradores a administrar dispositivos móviles. Ofrece una serie de funciones, incluida la gestión de dispositivos, la gestión de aplicaciones móviles y los perfiles de configuración.
Microsoft Intune está diseñado para funcionar con una variedad de sistemas operativos móviles, incluidos iOS y Android.
Acceso denegado
Microsoft no ha especificado qué dispositivos Samsung están afectados por el problema. El problema se debe a un problema con la forma en que Android 12 maneja el acceso de la aplicación a los certificados.
Algunas aplicaciones que dependen de estos certificados dejarán de funcionar después de actualizar a Android 12. Microsoft dice que está trabajando con Samsung en una resolución.
Microsoft también compartió soluciones temporales que permitirán que los dispositivos afectados funcionen con AnyConnect VPN y Gmail.
Recientemente se alertó a Microsoft Intune sobre un problema para los dispositivos Samsung inscritos con un perfil de trabajo que, después de actualizar a Android 12, algunas aplicaciones de correo electrónico y VPN están perdiendo el acceso a los certificados cuando el usuario intenta acceder a ellos (como Gmail y AnyConnect VPN),
Arreglos temporales
Si no puede acceder a Gmail o VPN en su dispositivo Samsung a través de Microsoft Intune, el problema podría deberse a que la memoria caché de la aplicación MS Intune está dañada. Borrar el caché puede resolver este problema.
Microsoft también sugiere que los usuarios desinstalen la aplicación Company Portal, luego la vuelvan a instalar desde Microsoft Store, mientras cierran sesión en su perfil de trabajo primero y luego vuelven a iniciar sesión.
en un publicación de la comunidad tecnológica, Microsoft señala que los usuarios también pueden eliminar y volver a agregar la configuración del dispositivo de Gmail como solución alternativa.
Si experimenta algún problema con la instalación, consulte nuestra guía sobre la solución de errores comunes de instalación.
Si está utilizando un dispositivo Samsung, ¿ha experimentado alguno de estos problemas? ¿Qué dispositivo Samsung estás usando? ¿Alguna de las soluciones temporales ha solucionado el problema? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
