- Como parte de su misión estratégica, Microsoft y ServiceNow tienen como objetivo integrar funciones de flujo de trabajo.
- ServiceNow ha lanzado una aplicación Teams para su centro de empleados.
- La interfaz de Teams ayuda a los empleados a mejorar la experiencia del cliente.
Microsoft y ServiceNow se han asociado para integrar funciones de flujo de trabajo como recursos humanos, instalaciones, TI y adquisiciones. Se espera que la incorporación de Teams en ServiceNow cree un portal unificado donde los empleados puedan utilizarlo como un conjunto de información.
Componentes de la aplicación ServiceNow
- Integración de reuniones: todas las tareas de comunicación relacionadas con la reunión se comparten directamente con Teams para una colaboración rápida.
- Chatbots: presenta un agente virtual para que se haga cargo de RR.HH., TI y otros departamentos.
- Notificaciones procesables: los empleados pueden tomar medidas sobre las notificaciones dentro de la aplicación sin la necesidad de abandonar la reunión.
Ahorrar tiempo
El centro de empleados de ServiceNow se crea para mejorar la forma en que los empleados trabajan e interactúan con la información. Cuanto más rápido sean capaces de encontrar información y actuar sobre ella de manera oportuna, más fáciles serán las tareas y habrá más tiempo disponible para realizar otras tareas. Esto también ayuda a los empleados a ser más productivos cuando pueden realizar tareas mundanas fácilmente y evitar el agotamiento.
Aplicaciones colaborativas
Esta es solo una de las muchas aplicaciones colaborativas que Microsoft ha incorporado y muchas aún están por venir. La empresa anunció por primera vez sus planes de utilizar aplicaciones colaborativas en mayo de 2021. La empresa utiliza aplicaciones colaborativas y las complementa con capacidades de comunicación.
Según los comentarios anteriores, la experiencia de servicio al cliente ha mejorado para las organizaciones desde que se implementó la integración. Además, cualquier actualización de Microsoft Teams también beneficia a ServiceNow. Recientemente, Microsoft Teams lanzó el función de encuesta de nube de palabras para apuntar a una mayor participación. La colaboración es mutuamente beneficiosa.
Otras empresas que deseen integrar sus plataformas pueden hacer lo mismo, ya que la tasa de éxito es evidente y garantizará el crecimiento constante de cualquier organización. La cultura laboral tradicional no está regresando, por lo que es necesario que los empleadores proporcionen herramientas de colaboración para mejorar la productividad.
¿Crees que las aplicaciones colaborativas de Microsoft tienen alguna consecuencia en las empresas? Deja un comentario abajo.
