En Windows, los datos de diagnóstico básicos (o "obligatorios") se envían a Microsoft como comentarios de los usuarios. Mientras se enfrenta a una falla crítica del sistema o debido a cualquier otra cosa, puede optar por enviar la cantidad completa (o "Opcional") de los diagnósticos para analizar y obtener una solución adicional. Sin embargo, algunos usuarios de Windows se enfrentan a este extraño problema en el que no pueden optar por enviar una cantidad "completa" de datos de diagnóstico a Microsoft. Esto puede deberse a que el administrador ha desactivado la opción o porque existe algún problema con la experiencia del usuario conectado.
NOTA –
Las opciones "Básico" y "Completo" han cambiado en Windows 11. Windows envía automáticamente los datos de diagnóstico necesarios. Sin embargo, puede elegir si desea enviar los datos de diagnóstico opcionales.
Tabla de contenido
Solución 1: habilite la retroalimentación
Existe la posibilidad de que usted mismo haya bloqueado algunas de las configuraciones de retroalimentación.
1. Primero, abra la Configuración en su computadora.
2. Luego, toca el "Intimidad”Ajustes en el lado izquierdo.
3. Después de eso, toque en el "Diagnóstico y comentarios“,
4. En el lado derecho, haga clic en "Mejorar el entintado y la mecanografía“.
5. Establezca esta configuración en "Sobre“.
6. De la misma manera, expanda el "Experiencias a medida"Y gírelo"Sobre“.
Después de eso, cierre la ventana de Configuración.
Ahora, compruebe si puede activar la función de entrega de datos de diagnóstico requerida o no.
Solución 2: habilite el servicio de experiencia de usuario conectado
El servicio que gestiona esta recopilación y transferencia de los datos de diagnóstico a Microsoft.
1. Al principio, presione el Clave de Windows y escribe "Servicios“.
2. Luego, haga clic en "Servicios”De los resultados de la búsqueda.
3. En la pantalla Servicios, ubique el "Experiencia de usuario conectado y telemetría“.
4. Luego, haga clic con el botón derecho en el servicio y toque "Propiedades“.
5. Aquí, haga clic en el icono desplegable junto al "Tipo de inicio:" a "Automático“.
6. Luego, toca "Comienzo”Para iniciar el servicio.
7. Finalmente, haga clic en "Solicitar" y "OK“.
Ahora, cierre la ventana Servicios. Luego, reiniciar tu computadora. Ahora, compruebe si puede cambiar la configuración de los datos de diagnóstico.
Si aún no puede hacerlo, siga estos pasos:
1. presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escriba "services.msc"Y haga clic en"OK“.
3. Ahora, desplácese un poco hacia abajo para ubicar el "Gestión de dispositivos Protocolo de aplicación inalámbrica (WAP) Servicio de enrutamiento de mensajes push" Servicio.
4. Ahora, haga doble clic en ese servicio para abrir sus propiedades.
5. Igual que antes, establezca el "Tipo de inicio:" en "Automático" modo.
6. Luego, toca "Comienzo”Para iniciar el servicio de inmediato.
7. Ahora, toca "Solicitar"Para guardar los cambios y haga clic en"OK”Para finalizar este proceso.
Luego, cierre la ventana Servicios. Después, reiniciar el sistema. Después de reiniciar el sistema, si puede activar el "Establecer los datos de diagnóstico opcionales"En la configuración de" Diagnóstico y comentarios ".
Si aún no funciona, debe hacer esto:
1. Abra los servicios.
2. Luego, ubique y haga clic con el botón derecho en el "Servicio Windows Insider"Y toca"Propiedades“.
3. Ahora, configure el "Tipo de inicio:" en "Automático" de nuevo.
4. Luego, haga clic en "Comienzo”Para iniciar el servicio en su computadora.
5. Por último, toque "OK”Para guardar la configuración.
Compruebe si esto funciona para usted o no.
Solución 3: modificar la política de grupo
Los administradores del sistema pueden permitir / bloquear el servicio de telemetría en su computadora.
1. Al principio, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escriba "gpedit.msc"Y haga clic en"OK“.
3. Cuando se abra el Editor de políticas de grupo, vaya de esta manera ~
Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Recopilación de datos y compilaciones de vista previa
4. En el lado derecho, busque el "Permitir datos de diagnóstico" política.
5. Luego, haga doble clic en la política para editarla.
6. Después de eso, establezca la política en "Activado“.
7. Luego, en el menú desplegable de "Opciones:" y elija "Enviar datos de diagnóstico opcionales“.
8. No olvide tocar "Solicitar" y "OK“.
Después de eso, cierre la ventana del Editor de políticas de grupo local. Luego, reiniciar tu computadora.
Esto configurará su dispositivo para enviar los datos de diagnóstico necesarios a Microsoft.
Solución 4: use el Editor del registro
Puede utilizar el editor de registro para aplicar diferentes trucos de registro para solucionar este problema.
1. Al principio, haga clic derecho en el Icono de Windows y toca "Correr“.
2. Luego, escriba "regedit"Y haga clic en"OK“.
Advertencia - Antes de continuar para agregar o eliminar cualquier valor del registro, solicitamos hacer una copia de seguridad del registro en su computadora.
Después de abrir el Editor del registro, haga clic en "Expediente“. Luego haga clic en "Exportar”Para hacer una nueva copia de seguridad en su computadora.
3. Después de realizar la copia de seguridad del registro, vaya a esta ubicación:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsSelfHost
4. En el panel de la izquierda, haga clic con el botón derecho en "WindowsSelftHost"Y toca"Borrar”Para eliminar la clave de su computadora.
5. Confirme su acción con un toque en "sí”Para eliminar la clave.
6. Luego, ve a esta ubicación-
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Políticas \ Microsoft \ Windows \ DataCollection
7. Próximo. haga clic con el botón derecho en el "AllowTelemetry"Y toca"Borrar“.
8. De nuevo, ve por este camino ~
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ DataCollection
9. Compruebe si hay un valor DWORD llamado "AllowTelemetry“.
[
una. Si no puede encontrarlo, haga clic con el botón derecho en el "Nuevo>"Y haga clic en"Valor DWORD (32 bits) ".
B. Luego, nombre el valor como "AllowTelemetry“.
]
10. Luego, haga doble clic en el valor para editarlo.
11. Establezca el valor en "3“.
12. Luego, haga clic en "OK“.
Repita los mismos pasos para el "MaxTelemetryAllowed" llave.
13. Luego, haga doble clic sobre el "MaxTelemetryAllowed”Para editarlo.
14. Establezca el valor en "3“.
15. Entonces, golpea Ingresar para guardar los cambios.
Después de eso, cierre el Editor del Registro y reiniciar tu computadora. Comprueba si esto funciona.
Si el problema persiste, debes modificar un poco más el registro.
1. Abre el Editor de registro.
2. Entonces, ve por este camino -
Computadora \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ DataCollection
3. Ahora, en el lado derecho, haga clic con el botón derecho en "Recopilación de datos“.
4. Luego, haga clic en "Nuevo>"Y toca"Valor DWORD (32 bits)“.
5. Establezca el nombre de este valor como "AllowTelemetry“.
6. Luego, haga doble clic en el valor para cambiarlo.
7. Establezca el valor en "3“.
8. Entonces, golpea Ingresar para guardar el valor.
Cierre el Editor del registro. Reiniciar su computadora y verifique si esto funciona.
Incluso después de esto, si eso no funciona, siga estos pasos.
1. Abra el Editor del registro una vez más.
2. Ahora, diríjase a este archivo de encabezado:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Políticas \ Microsoft \ Windows \ DataCollection
3. Nuevamente, haga clic con el botón derecho en el "Recopilación de datos“.
4. Luego, haga clic en "Nuevo>"Y toca"Valor DWORD (32 bits)“.
5. Establezca el nombre de este valor como "AllowTelemetry“.
6. Luego, haga doble clic en el valor para cambiarlo.
7. Establezca el valor en "3“.
8. Entonces, golpea Ingresar para guardar el valor.
De esta forma, cierre el Editor del registro y reiniciar tu computadora. Ahora, compruebe si no puede enviar los datos de diagnóstico o no.
Solución 5: elimine tareas específicas y edite el archivo Hosts
1. Al principio, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Luego, escribe este comando en la terminal Ejecutar y presione Ingresar.
taskschd.msc
3. Cuando se abra la ventana del Programador de tareas, expanda el lado izquierdo de esta manera-
Biblioteca del Programador de tareas> Redes más seguras> Spybot Anti-Beacon
4. Luego, haga clic derecho en este "Spybot Anti-Baliza"Carpeta y toque en"Eliminar carpeta“.
Después de eso, cierre el Programador de tareas en su computadora.
5. Ahora, presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
6. Luego, pega esta dirección y presiona Ingresar.
\ windows \ system32 \ drivers \ etc \
7. Aquí, haga clic con el botón derecho en el "Hospedadores"Archivo y toque en"Abrir con“.
8. A continuación, seleccione el "Bloc”De la lista de aplicaciones.
9. Luego, toca "OK“.
10. Cuando se abra el archivo de hosts, compruebe si puede ver alguna línea entre estas frases.
# Inicio de las entradas insertadas por Spybot Anti-Beacon para Windows 10 # Fin de las entradas insertadas por Spybot Anti-Beacon para Windows 10
11. Si puede ver alguna línea. Seleccione esas líneas y presione el botón "Borrar”Para eliminarlos.
12. Finalmente, presione el Ctrl + S claves para guardar el cambio.
Después de eso, reinicia tu computadora. Comprueba si esto funciona.
Solución 6: eliminar claves usando el símbolo del sistema
Incluso después de eliminar las claves de registro, si ve que el problema persiste, puede usar el símbolo del sistema para eliminar algunas de las claves de registro.
1. Al principio, presione la tecla de Windows y escriba "cmd“.
2. Luego, haga clic con el botón derecho en el "cmd"Y toca"Ejecutar como administrador“.
3. Cuando se abra el símbolo del sistema, escriba todos estos códigos uno a la vez y presione Ingresar para eliminar todas estas claves de registro de su dispositivo.
reg eliminar "HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies" / f reg eliminar "HKCU \ Software \ Microsoft \ WindowsSelfHost" / f reg eliminar "HKCU \ Software \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ Microsoft \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsStore \ WindowsUpdate" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ Microsoft \ WindowsSelfHost" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ WOW6432Node \ Microsoft \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies" / f reg eliminar "HKLM \ Software \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsStore \ WindowsUpdate" / f
Después de ejecutar todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reiniciar tu computadora.
Esto debería solucionar el problema al que se enfrenta.
