Muchos usuarios informaron haber visto un error al enviar o recibir correos electrónicos en Outlook. Este error se ve en todas las versiones de Outlook. El mensaje de error completo es el siguiente:
Error informado de la tarea 'Microsoft Exchange Server - Enviando' (0x8004060C): 'El almacén de mensajes ha alcanzado su tamaño máximo. Para reducir la cantidad de datos en este almacén de mensajes, seleccione algunos elementos que ya no necesita y elimínelos permanentemente.
O
Tarea "DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO" - Enviar y recibir "error informado (0x8004060C):" Error desconocido 0x8004060C
O
Tarea 'Microsoft Exchange Server - Recibiendo' error informado (0x8004060C): 'Error desconocido 0x8004060C
Este error se debe a que el archivo PST de Outlook supera el límite de tamaño. En caso de que se enfrente a este error y se pregunte cómo solucionarlo, no se asuste. En este artículo, hemos compilado una lista de correcciones que podrían ayudarlo a superar este error.
Tabla de contenido
Solución 1: elimine los elementos no deseados de Outlook
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook.
Paso 2: elimine los correos electrónicos no deseados de todas las carpetas.
Paso 3: asegúrese de que los mensajes se eliminen incluso de las carpetas Elementos eliminados. Alternativamente, Shift + Delete para eliminar el correo electrónico.
Solución 2: compactación del archivo PST
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook.
Paso 2: haga clic en el Expediente opción de menú.
Paso 3: en el lado derecho, haga clic en el Configuraciones de la cuenta.
Paso 4: en el menú desplegable, elija Configuraciones de la cuenta.
Paso 5: En la ventana que aparece, haga clic en el Archivos de información pestaña.
Paso 6: haga clic en el cuenta requerida.
Paso 7: Luego, haga clic en Ajustes.
Paso 7: En la ventana que aparece, haga clic en el Avanzado pestaña.
Paso 8: haga clic en el Configuración del archivo de datos de Outlook botón.
Paso 9: en el Configuración del archivo de datos de Outlook ventana que se abre, haga clic en el Compacto ahora botón.
Paso 10: haga clic en el botón Aceptar.
Solución 3: reducción del tamaño de los archivos PST.
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook.
Paso 2: haga clic en el Expediente opción de menú.
Paso 3: haga clic en el Instrumentos.
Paso 4: en el menú desplegable, elija Limpieza de buzones.
Paso 5: En la ventana de apertura, busque los elementos más antiguos y busque elementos más grandes, y elimínelos.
Paso 6: Puede elegir eliminar todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados haciendo clic en el Vacío botón.
Paso 7: puede optar por eliminar todas las versiones alternativas de los elementos de su buzón. Clickea en el Borrar botón.
Estos pasos lo ayudarán a limpiar su buzón y reducir el tamaño del archivo PST.
Solución 4: archivar datos y crear un nuevo archivo PST.
Paso 1: Abra la aplicación MS Outlook.
Paso 2: haga clic en el Expediente pestaña de la opción del menú superior.
Paso 3: haga clic en el Instrumentos.
Paso 4: en el menú desplegable, elija Limpiar elementos viejos.
Paso 5: En la ventana de archivo que se abre, haga clic en Archive esta carpeta y todas las subcarpetas.
Paso 6: seleccione las carpetas requeridas.
Nota: haga clic en Archivar todas las carpetas de acuerdo con su configuración de Archivo automático en el paso anterior para archivar todas las carpetas.
Paso 7: elija una fecha apropiada en el Archivar elementos anteriores a sección.
Paso 8: Revisa la caja junto a Incluir elementos con la opción "No autoarchivar" marcada.
Paso 9: busque y elija la ubicación del archivo de almacenamiento.
Paso 10: haga clic en el OK botón.
Solución 5: reparar el archivo PST dañado
Si hay un archivo .pst o .ost presente en la ubicación especificada en el mensaje de error, significa que el archivo está dañado debido a algún problema y Outlook no puede abrirlo. En este caso, se puede optar por ejecutar la herramienta de reparación incorporada para Outlook de Microsoft llamada, Escanee PST.
Paso 1: averigüe la ubicación del archivo .pst. Para hacerlo
1. Vaya al Panel de control y abra el Configuración de correo.Consulte los pasos 1, 2, 3, de Fix 3
2. En la ventana Configuración de correo, haga clic en los archivos de datos botón como se muestra a continuación
3. En la ventana Configuración de la cuenta que se abre, haga doble clic en el archivo .pst que desea reparar.
4. En la ventana Archivo de datos de Outlook que se abre, en la sección Nombre de archivo, aparecerá la ubicación del archivo.
Paso 2: Ejecute la aplicación SCANPST. Para hacerlo, tenemos que conocer su ubicación.
A continuación se muestra la ubicación de las diferentes versiones de Outlook.
Outlook 365
C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2016/2019
Windows de 32 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office16
Windows de 64 bits> C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office16
Outlook de 64 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office16
Hacer clic y ejecutar> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2013
Windows de 32 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office15
Windows de 64 bits> C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook de 64 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office15
Hacer clic y ejecutar> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ root \ Office15
Outlook 2010
Windows de 32 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office14
Windows de 64 bits> C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook de 64 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2007
Windows de 32 bits> C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office12
Windows de 64 bits> C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Outlook 2003
Windows de 32 bits> C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Sistema \ MSMAPI \
Windows de 64 bits> C: \ Archivos de programa (x86) \ Archivos comunes \ Sistema \ MSMAPI \
Outlook 2002 / XP
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Sistema \ MAPI \
Outlook 2000
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Sistema \ MAPI \
Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE
Paso 3: Ahora abra la ventana Archivo de datos de Outlook (la ventana se abrió en el Paso 1, punto 5) Seleccione el nombre de archivo completo y cópielo. (Haga clic en cualquier lugar dentro del área de Texto, mantenga presionada la tecla Ctrl + a seguida de Ctrl + c)
Paso 4: cuando se abre la aplicación SCANNPST,
- Pegue el nombre del archivo en el Ingrese el nombre del archivo que desea escanear sección
- Clickea en el Comienzo botón
Una vez, se completa el escaneo. Reinicie su sistema e intente abrir la aplicación Outlook. Compruebe si esto solucionó el problema.
Eso es todo. Esperamos que este artículo haya sido informativo. Gracias por leer.
