¿Encontraste un Código de error 30038-28 mientras intentaba Instalar en pc o actualizar su suite de Microsoft Office? Algunos usuarios en Windows 10 Las computadoras han informado que encuentran este error cuando intentan realizar una actualización para Microsoft Office. El mensaje de error dice lo siguiente:
"Algo salió mal
Lo sentimos, tuvimos un problema al descargar actualizaciones para Office. Comprueba tu conexión de red e inténtalo de nuevo más tarde ".
Código de error: 30038-28
Por lo general, este error puede ocurrir debido a su conexión de red o una interrupción del firewall y el software antivirus. Además, puede haber archivos del sistema dañados o instalaciones de Office preexistentes que no se eliminen correctamente y que puedan entrar en conflicto con la actualización.
Arreglo rapido
1. La mayoría de los usuarios han informado que después de un reiniciar del sistema el error dejó de aparecer.
2. Revisar su conexión a Internet: Este error se produce debido a una mala conectividad a Internet. Además, verifique si está conectado a alguna VPN.
3. Tratar inhabilitando los antivirus y cortafuegos en el sistema y compruebe si soluciona el problema.
Si la solución rápida no funcionó, consulte los métodos que se enumeran a continuación y sígalos uno a la vez. Además, intente actualizar su Office Suite nuevamente y vea si funciona.
Método 1: realizar una exploración SFC
SFC puede ayudar a reparar archivos alterados y dañados del sistema operativo Windows. También puede corregir varias fallas de actualizaciones, otras violaciones cometidas por varios archivos que no coinciden.
1. Abierto Símbolo del sistema como Administrador escribiendo cmd en el Correr Diálogo (Tecla de Windows + R) y presione Ctrl + Mayús + Entrar llaves juntas.
2. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando
sfc / scannow
3. Tomará algún tiempo completar el escaneo y mostrar los resultados.
Método 2: borrar archivos temporales
Cada vez que descarga e instala cualquier producto / Office en Windows, se crean muchos archivos temporales. Normalmente, estos archivos se cierran y se eliminan cuando se cierra una sesión de Windows. Sin embargo, si sale de Windows reiniciando o apagando el sistema durante una sesión activa, los archivos no se cierran ni se eliminan. Estos archivos pueden interrumpirse mientras se actualiza el producto la próxima vez.
1. prensa Tecla de Windows + R juntos para abrir el Correr ventana. Escribe %temperatura% y presione Ingresar.
2. Abre el Temperatura ventana de archivos y carpetas en el sistema local.
3. Seleccionar todo (Ctrl + A) y luego presione Mayús + Eliminar para eliminar estos archivos temporales de forma permanente. Algunos archivos pueden requerir permiso antes de eliminarlos, haga clic en OK.
Una vez que se borren todos los archivos temporales, intente actualizar Office nuevamente y verifique. También puedes usar Limpieza de disco para eliminar archivos temporales.
Método 3: reparar / restablecer la aplicación de MS Office
1. Abierto Correr utilizando Tecla de Windows + R . Escribe appwiz.cpl y presione Ingresar abrir Programas y características.
2. Buscar Microsoft Office o Microsoft 365 instalación en el Programas y características ventana. Selecciónelo y haga clic en el Cambio botón que abre el Utilidad de reparación de Microsoft Office.
3. Si UAC mensajes y luego haga clic en sí continuar.
4. Ahora hay dos opciones, Reparación rápida, y Reparación en línea para arreglar la suite de oficina. Primero, elige Reparación rápida y luego haga clic en Reparar.
5. Seleccione Reparar en el Listo para iniciar una reparación rápida.
6. Reiniciar su computadora una vez que se complete la reparación y verifique si el error está resuelto.
En caso de que Quick Repair no resuelva el problema, intente con el Reparación en línea opción y vuelva a comprobar después de reiniciar.
Método 4: reinstalar Microsoft Office
Si el error persiste incluso después reparando MS Office, intente eliminar el paquete de Office de su PC e intente volver a instalarlo.
1. Usando la combinación de Tecla de Windows + I abre el Ajustes aplicación. Seleccione Aplicaciones en la lista de opciones.
2. En el Aplicaciones y funciones pestaña, ubicar Microsoft Office en la lista de aplicaciones del lado derecho. Seleccione y haga clic en el Desinstalar botón.
3. Confirma la desinstalación haciendo clic en el Desinstalar en el mensaje de confirmación.
4. Usando el navegador web, iniciar sesión para usted Cuenta de Microsoft. Haga clic en Instalar Office ubicado en la parte superior derecha hacia abajo del instalador de Office.
5. Para completar la instalación haga doble clic sobre el archivo descargado. Una vez completada la instalación, compruebe si se ha resuelto el error.
Método 5: eliminar Office manualmente
Si el error persiste incluso después de reinstalar Office como en el Método 4, se requiere una desinstalación manual para eliminar la suite de Office por completo de su sistema. A continuación, enumeramos los pasos que deben realizarse en el mismo orden.
Paso 1: eliminar los paquetes de Windows Installer
1. Localizar el Carpeta de instalación de Office en su PC, generalmente ubicado en C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office.
2. Haga clic derecho en el Oficina 16 carpeta y seleccione Borrar.
Paso 2: eliminar las tareas programadas de Office
1. prensa Tecla de Windows + R abrir Correr diálogo. Escribe cmd y presione Ctrl + Mayús + Entrar abrir símbolo del sistema como administrador.
2. Escriba lo siguiente mando y presione Ingresar después de cada uno.
schtasks.exe / delete / tn "\ Microsoft \ Office \ Office Actualizaciones automáticas"
schtasks.exe / delete / tn "\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance"
schtasks.exe / delete / tn "\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor"
Después de ejecutar los comandos, se eliminan todas las tareas programadas de la oficina, como las actualizaciones automáticas, el mantenimiento de la suscripción de la oficina, hacer clic para ejecutar el monitor de servicio, etc.
Paso 3: finalice las tareas de hacer clic y ejecutar con el Administrador de tareas
1. Abierto Administrador de tareas presionando el Ctrl + Mayús + Esc llaves juntas.
2. Clickea en el Procesos pestaña.
3. Compruebe si se están ejecutando los siguientes procesos:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
configuración * .exe
4. Si encuentra alguno de estos procesos en ejecución, seleccione cada uno y haga clic en Tarea final.
Paso 4: eliminar los archivos de Office
1. Abierto Correr utilizando Tecla de Windows + R.
2. Escribe %Archivos de programa% y luego haga clic en OK.
3. Borrar el Microsoft Office 16 y Microsoft Office carpeta presente en esta ubicación.
4. Abierto Correr de nuevo y escribe % Archivos de programa (x86)% y luego haga clic en OK.
5. Borrar el Microsoft Office carpeta.
6. De nuevo abierto Correr, escribe % CommonProgramFiles% \ Microsoft Shared y haga clic en OK.
7. Borrar el ClickToRun carpeta.
8. Abierto Correr y escriba % ProgramData% \ Microsoft y haga clic en está bien.
9. Borrar el ClickToRun carpeta. Si la carpeta no existe, vaya al paso siguiente.
10. Abierto Correr y escriba % ProgramData% \ Microsoft \ Office y haga clic en está bien.
11. Borrar el ClickToRunPackageLocker expediente.
Si no se encuentra alguna carpeta en los pasos anteriores, pase a la siguiente opción.
Paso 5: eliminar las subclaves del registro de Office
Antes de comenzar a trabajar con el registro, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de que surjan problemas.
1. Abierto Correr diálogo (Teclas de Windows + R). Escribe regedit abrir Editor de registro.
2. Busque las siguientes subclaves del Registro y elimínelas.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Luego borre el Oficina llave .
Paso 6: eliminar los accesos directos del menú Inicio
1. Solo presione Windows + R abrir Correr diálogo.
2. Escribe % ALLUSERSPROFILE% \ Microsoft \ Windows \ Menú Inicio \ Programas y presione Ingresar.
3. Borrar el Herramientas de Microsoft Office 2016 carpeta.
Una vez que haya seguido los pasos para desinstalar Office manualmente, instale Office nuevamente después de iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Después de la instalación, abra la aplicación de Office y verifique si resuelve el error.
Método 6: use el visor de eventos de Windows
Event Viewer es una utilidad integrada de Microsoft que ayuda a realizar un seguimiento de cualquier clave que pueda estar causando un problema en su sistema.
1. prensa Windows + R llaves juntas para abrir el Correr símbolo del sistema y escriba eventvwr antes de presionar Ingresar.
2. Haga doble clic sobre Registros de Windows en el panel lateral izquierdo del Visor de eventos ventana y seleccione Solicitud Por debajo de eso.
3. Esto le mostrará varios registros en el panel central de la ventana del Visor de eventos. Seleccione Filtrar registro actual opción desde el lado derecho.
4. Filtrar registro actual le permite filtrar los registros y centrar su atención en los que le conciernen Microsoft Office-Problemas y advertencias relacionados.
5. Revise los registros para ver si hay algo que sospeche que haya causado este problema.
Gracias por leer este artículo.
Espero que te haya ayudado a resolver el problema. Comente y háganos saber qué solución funcionó para usted.
