Recientemente, muchos usuarios han informado que la función de búsqueda no funciona en Outlook. Cuando ingresa la palabra clave de búsqueda y presiona Enter, los resultados de la búsqueda no se reciben o los resultados son incorrectos. En ciertos casos, incluso el cuadro de búsqueda no se muestra en Outlook.
Si se enfrenta a estos problemas, no se asuste. En esta guía de solución de problemas, hemos cubierto todas las correcciones que pueden ayudarlo a resolver el problema La búsqueda no funciona en MS Outlook.
Tabla de contenido
Solución 1: verifique el estado de indexación y asegúrese de que esté completo
Antes de llegar a la conclusión de que la búsqueda no funciona, verifique el estado de la indexación y asegúrese de que esté completa.
Paso 1: Abra la aplicación MS Office.
Paso 2: haga clic en el Barra de búsqueda.
Paso 3: Ahora, debería poder Buscar pestaña en la cinta superior. Haga clic en Buscar.
Paso 4: haga clic en el tres puntos y luego seleccione Herramientas de búsqueda desde el menú desplegable.
Paso 5: seleccione Estado de indexación
Paso 6: En la ventana Estado de indexación, verifique si la indexación está completa.
Paso 7: En caso de que la indexación aún no esté completa, espere a que finalice y luego ejecute su búsqueda nuevamente.
Solución 2: altere la configuración de los resultados de la búsqueda
Paso 1: Abra MS Outlook.
Paso 2: haga clic en Expediente Opción de menú.
Paso 3: en la esquina inferior izquierda de la ventana, seleccione Opciones.
Paso 4: desde el Opciones de Outlook ventana, elige Buscardesde el lado izquierdo.
Paso 5: en el lado derecho, debajo de la sección de resultados, marque Todos los buzones de correo.
Paso 6: Marque la opción Incluya mensajes de la carpeta Elementos eliminados en cada archivo de datos cuando busque en Todos los elementos
Paso 5: haga clic en el OK
Solución 3: verifique y agregue las ubicaciones de índice necesarias
Paso 1: abra el Opciones de Outlook ventana. (Siga los pasos 1 a 4 de Fix 1)
Paso 2: seleccione Buscar desde el panel lateral izquierdo.
Paso 3: en el lado derecho, en Fuentes, haga clic en el Opciones de indexación botón como se muestra a continuación.
Paso 4: compruebe si se enumeran las siguientes ubicaciones:
- Historial de Internet Explorer
- Microsoft Outlook
Si ve estas opciones, vaya al Paso 8.
Paso 5: si no los ve en la lista, haga clic en Modificar.
Paso 6: Marque Microsoft Outlook y Historial de Internet Explorer.
Paso 7: haga clic en el OK botón
Paso 8: En la ventana Opciones de indexación, haga clic en Avanzado
Paso 9: Vaya a los tipos de archivo pestaña
Paso 10: Desplácese hacia abajo y ubique el .pst tipo de archivo en la lista.
Paso 11: asegúrese de .pst filetype aparece y se comprueba.
Paso 12: si no ve el archivo .pst en la lista, debajo del Agregar nueva extensión a la lista sección, ingrese a la Tipo de archivo, en este caso, .pst
Paso 13: haga clic en Agregar
Paso 14: Finalmente haga clic en el OK botón
Solución 4: reconstruir la indexación en Outlook
Paso 1: abra el Opciones de Outlook ventana. (Siga los pasos 1 a 4 de Fix 1)
Paso 2: seleccione Buscar desde el panel lateral izquierdo
Paso 3: en el lado derecho, en Fuentes, haga clic en el Opciones de indexación botón como se muestra a continuación.
Paso 4: en el Opciones de indexación ventana, haga clic en Avanzado
Paso 5: Debajo del Sección de solución de problemas, clickea en el Reconstruir botón
Paso 6: En el cuadro de diálogo de confirmación que aparece, haga clic en OK
Paso 7: cierre y vuelva a abrir Outlook. Compruebe si la búsqueda está funcionando como se esperaba.
Solución 5: repare el archivo .pst o .ost
El archivo .pst en el caso de las cuentas pop3 y el archivo .ost en el caso de las cuentas IMAP guardan todos los datos en una cuenta del sistema. Cuando MS Outlook se conecta a Internet, este archivo se actualiza con los nuevos contenidos. Este archivo es responsable de mostrar los correos existentes en MS Outlook cuando el sistema está fuera de línea. Ahora, cuando este archivo se corrompe, es probable que se produzcan problemas de sincronización.
Paso 1: Identifique la ubicación del archivo .pst o .ost. Siga los pasos a continuación,
1. Abra la aplicación MS Outlook.
2. Haga clic en Expediente de las opciones del menú superior.
3. En la ventana que aparece, vaya a la Información pestaña.
4. Haga clic en Configuraciones de la cuenta.
5. Luego haga clic en Configuraciones de la cuenta de nuevo.
6. En el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre, ve a la pestaña Archivos de datos, tenga en cuenta la ubicación del archivo de la cuenta requerida.
Paso 2: abrir SCANPST.EXE y ejecuta la aplicación.
La ubicación de la aplicación es diferente para las diferentes versiones de Outlook.
- Outlook 2019 o 2016: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE
Paso 3: Cuando se abra la aplicación SCANPST, pegue el nombre del archivo en el Ingrese el nombre del archivo que desea escanear sección. La ubicación que anotamos en el Paso 1, punto 6.
Paso 4: haga clic en el Comienzo botón.
NOTA: Los archivos OST también se pueden reparar utilizando la aplicación SCANPST.
Paso 5: Una vez que finalice el escaneo, notificará si hay algún error. Repare el archivo con las instrucciones que se muestran.
Paso 6: reinicie el sistema y abra la aplicación Outlook y verifique si esto solucionó el problema.
Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución que se indica a continuación.
Solución 6: reparación de la aplicación de MS Office
Paso 1: Mantenga presionadas las teclas Windows + r al mismo tiempo.
Paso 2: en la ventana Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y presione Ingresar.
Paso 3: en la ventana Programa y características que se abre, ubique Paquete de Microsoft Office o Microsoft 365. Haz clic derecho sobre él. y elige Cambio.
Paso 4: Si aparece el UAC solicitando permisos, haga clic en Si.
Paso 5: en la ventana que aparece, marque Reparación rápida.
Paso 6: haga clic en el Reparar botón.
Paso 7: Siga las instrucciones que se muestran y repare los programas de Office.
Paso 8: si el problema se debe a una aplicación de Outlook dañada, esta solución resolverá el problema.
Paso 9: reinicie la aplicación y verifique si el problema se ha solucionado.
Paso 10: si el error persiste, intente elegir Reparación en línea y haga clic en Reparar. Asegúrese de tener una conexión a Internet que funcione.
Paso 10: en el Listo para iniciar una reparación en línea Diálogo, haga clic en Reparar.
Solución 7: reparar la cuenta de Outlook
Paso 1: abra el Aplicación MS Outlook.
Paso 2: haga clic en Expediente Opción de menú.
Paso 3: haga clic en Configuraciones de la cuenta.
Paso 4: en el menú desplegable, elija Configuraciones de la cuenta.
Paso 5: en el Configuraciones de la cuenta ventana que se abre, Selecciona tu cuenta y luego haga clic en Reparar.
Paso 6: siga las instrucciones en pantalla y complete el proceso.
Solución 8: asegúrese de que las políticas de grupo en la búsqueda no estén configuradas
NOTA: Esta solución es solo para usuarios profesionales de Windows 10. El Editor de políticas de grupo no está presente en Windows 10 Home.
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Ventanas y R.
Paso 2: Escriba gpedit.msc y golpea Ingresar.
Paso 3: En la ventana del Editor de políticas de grupo que se abre, desde el panel del lado izquierdo, navegue hasta la siguiente ubicación.
Configuración de usuario> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Buscar
Paso 4: En el lado derecho, notará que se enumeran ciertas políticas, estas políticas no deben configurarse.
Paso 5: si nota que las políticas están habilitadas, haga doble clic en la política que está habilitado.
Paso 6: seleccione el No configurado opción.
Paso 7: haga clic en Solicitar y luego haga clic en está bien.
Solución 9: agregar una clave de registro
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (Windows + R).
Paso 2: Escriba regedit y presione está bien.
Paso 3: Si ve que aparece un UAC solicitando permisos, haga clic en Si.
NOTA: La edición del registro puede tener un efecto adverso en el sistema incluso con el más mínimo error. Se recomienda realizar una copia de seguridad del registro antes de continuar. Para realizar una copia de seguridad, en el Editor del registro -> Vaya a Archivo -> Exportar -> Guarde su archivo de copia de seguridad.
Paso 4: En la ventana del Editor, vaya a la siguiente ubicación,
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
NOTA:
Si no encuentra la clave de búsqueda de Windows,
1. Haga clic derecho en el Ventanas Carpeta, Elija Nuevo> Clave
2. Nombra la clave recién creada como Búsqueda de Windows
Paso 5: dentro de la carpeta de búsqueda de Windows, verifique si el DWORD PrevenirIndexingOutlook está presente.
Paso 6: Si no está presente, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar del lado derecho.
Paso 7: elige Nuevo> DWORD (32 bits)
Paso 8: Nombra el DWORD recién creado como PreventIndexingOutlook. Debería estar configurado para 0
Paso 9: De forma predeterminada, el valor es 0. Sin embargo, si no es en tu caso. Haga doble clic en PrevenirIndexingOutlook
Paso 10: En la ventana Editar DWORD, establezca el valor en 0 y presione OK
Paso 11: reinicia tu sistema.
Compruebe si esto ayuda.
Solución 10: cree un nuevo perfil de Outlook
Si ninguna de las correcciones enumeradas anteriormente funciona, intente crear un nuevo perfil de usuario y verifique si la búsqueda funciona.
Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Ventanas y R.
Paso 2: Escriba control y presione el Ingresar llave.
Paso 3: En la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, busque Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece.
Paso 4: en la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en los Mostrar perfiles Como se muestra abajo.
Paso 5: haga clic en el Agregar opción.
Paso 6: Ingrese el deseado nombrey presione Ingresar.
Paso 7: asegúrese de que el perfil recién creado esté seleccionado.
Paso 8: agregue su cuenta a MS Outlook.
Paso 9: Una vez que se complete la configuración, verifique si la búsqueda funciona como se esperaba.
Si sigue notando problemas con la búsqueda en Outlook, pruebe las siguientes soluciones generales:
- Actualice su aplicación de Outlook
- Desinstale y vuelva a instalar Outlook
- Ejecute el solucionador de problemas de búsqueda e indexación de Windows
- Asegúrese de que el servicio de búsqueda de Windows esté habilitado
Eso es todo. Esperamos que este artículo haya sido informativo.
Por favor comente y háganos saber si pudo resolver el problema con estas correcciones.
Gracias por leer.
