El mejor software de encuestas automatizadas [Guía 2021]

Mono encuesta

SurveyMonkey es una gran herramienta diseñada para gente de negocios que desea producir encuestas automatizadas que incluyan a un grupo de personas. La versión gratuita de esta aplicación es adecuada para pequeñas empresas, y el nivel de pago también se puede utilizar para organizaciones medianas y grandes.

SurveyMonkey es fácil de integrar en cualquier sistema. También admite una amplia gama de preguntas en su biblioteca, todo esto mediante el uso de IA (inteligencia artificial).

Una desventaja de SurveyMonkey es que no tiene compatibilidad con la lógica de visualización, pero aún le ofrece una amplia gama de funciones potentes.

Surveymonkey tiene 2 tipos de planes disponibles para usted, según el tipo de organización que posea:

Paquete individual de Surveymonkey

Este tipo de plan está diseñado específicamente para adaptarse a las necesidades de las personas.

Estándar de SurveyMonkey

• Número ilimitado de encuestas
• Preguntas ilimitadas para cada encuesta
• 1000 respuestas por mes
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico
• Cree cuestionarios personalizados y obtenga comentarios personalizados
• Un número ilimitado de filtros, tablas de referencias cruzadas, datos de tendencias
• Exporta datos en formatos CSV, PDF, PPT y XLS
• Cambia automáticamente a los usuarios a la siguiente pregunta
• Análisis de texto

Ventaja de SuveyMonkey tiene todas las características que se encuentran en la versión estándar y agrega:

• Respuestas ilimitadas para cada encuesta
• Asistencia urgente por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Omitir lógica, canalización de preguntas y respuestas
• Análisis de texto y significación estadística
• Exportaciones de datos avanzadas (SPSS)
• Pruebas A / B, aleatorización, cuotas
• Variables personalizadas y la posibilidad de aceptar pagos.
• Subir archivo
• Puntos de referencia de la industria de SurveyMonkey
• Encuestas multilingües

SurveyMonkey Premier - también tiene todas las características de las versiones Standard y Advantage, agregando:

• Soporte telefónico y soporte por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Ramificación y tuberías avanzadas, aleatorización de bloques
• Encuestas de marca blanca

Planes del equipo de SurveyMonkey

Este tipo de plan está diseñado para adaptarse a equipos de diferentes tamaños.

Ventaja del equipo de SurveyMonkey

• Puede compartir encuestas con control total sobre quién tiene acceso
• Centro fácil de usar que muestra una descripción general de todos los comentarios en una pantalla: le permite navegar de manera eficiente a través de todos los comentarios que recibió y clasificarlos rápidamente
• Los miembros del equipo pueden analizar, filtrar y exportar resultados
• Biblioteca de activos compartida para encuestas realizadas sobre marcas
• Agregue o reasigne cuentas en cualquier momento
• Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
• Asistencia urgente por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Filtros, tablas de referencias cruzadas y datos de tendencias ilimitados

Debido a que SurveyMonkey Team Advantage tiene una amplia gama de funciones, es difícil elegir qué funciones presentar, ya que su importancia depende de las necesidades de la encuesta.

Funciones de SurveyMonkey Team Premier  todas las funciones que se encuentran en la versión Team Advantage y agrega:

• Soporte por teléfono y soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Buena variedad de herramientas de lógica de encuestas avanzadas
• Puede aleatorizar bloques
• Cree fácilmente encuestas de marca blanca
• Redirige al encuestador a una nueva página al finalizar
• Eliminará el pie de página de SurveyMonkey para obtener un resultado más profesional.
• Puede crear aplicaciones con acceso directo a la API

También hay una SurveyMonkey Enterprise versión para grandes empresas.

Puede encontrar una guía completa sobre cómo usar Mono encuesta para obtener los mejores resultados en la herramienta página web oficial.

Descarga SurveyMonkey

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Qualtrics

Qualtrics es otra excelente opción de software de retroalimentación automatizada que le brinda la capacidad de automatizar y administrar toda la gama de procesos necesarios para ayudarlo a obtener excelentes datos de encuestas.

Puede recopilar datos, analizarlos y aplicarlos a su empresa en unos sencillos pasos. Los datos se pueden recopilar de una variedad de fuentes, como encuestas en línea, encuestas para sus empleados e incluso sus clientes.

Esta aplicación está diseñada principalmente para empresas, pero también tiene la capacidad de adaptarse al tamaño de su negocio a medida que crece.

Puede utilizar los servicios ofrecidos por Qualtrics para una amplia gama de temas como investigación de mercado, experiencia del cliente, pruebas de productos, experiencia de los empleados y también opciones de seguimiento para su marca.

La función Survey Flow de Qualtric le permite recopilar información sobre el estado de su empresa a través de los ojos de sus empleados y clientes. Esta función facilita el análisis de los datos recopilados al ofrecer opciones de vista única y múltiple para cualquier encuesta.

Puede ver datos simultáneamente en su escritorio y también en sus dispositivos móviles, y Qualtric también ofrece un gran soporte para condiciones lógicas que incluyen matrices.

Las características clave incluyen:

• Importar preguntas de encuestas ya completadas
• Opciones de ramificación lógica
• Cuestionario basado en bloques
• Opciones de SurveyFlow
• Opciones de manipulación directa para sus preguntas
• Excelente soporte para preguntas de arrastre: preguntas basadas en la respuesta anterior
• Arrastrar y soltar
• Más de 100 tipos de preguntas
• Plantillas de encuestas integradas
• Puede crear y probar encuestas en tiempo real

También tiene la capacidad de mejorar la calidad de la encuesta utilizando el servicio ExpertReview, puede usar características de geolocalización con diferentes variables de orientación (más de 20), y también se integra fácilmente en Fuerza de ventas, Maketo, etc.

Puede encontrar guías útiles sobre cómo utilizar Qualtrics en el página web oficial.

Prueba Qualtrics

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SurveyGizmo

SurveyGizmo es un excelente software de retroalimentación automatizado que ofrece una amplia gama de funciones que cubren todas sus necesidades. Este software es una herramienta de encuestas profesional que tiene una gran interfaz de usuario incorporada que le permite optimizar sus operaciones.

Si tiene experiencia con la programación, puede usar fácilmente el sistema de scripting SurveyGizmo, basado en JavaScript, para desbloquear aún más potencia que las funciones proporcionadas por defecto.

En Gizmo, puede crear fácilmente diferentes tipos de formularios como formularios de pago, cuestionarios y también encuestas de aspecto profesional. Tiene la capacidad de importar documentos de Microsoft Word a su encuesta para acceder fácilmente a los datos almacenados en otros medios, y la amplia gama de plantillas seguramente lo ayudará a alcanzar sus objetivos más rápido.

Este software ofrece diferentes paquetes de soluciones, según el tipo y tamaño de su empresa.

SurveyGizmo Gratis, le ofrece la posibilidad de ejecutar 3 encuestas a la vez, puede ejecutar preguntas y puede obtener hasta 100 respuestas.

SurveyGizmo Basic tiene un número ilimitado de encuestas, preguntas y respuestas, y también agrega la posibilidad para usted para enviar invitaciones por correo electrónico, crear informes estándar, permite la publicación en redes sociales y también tiene funciones lógicas básicas.

Debido a la amplia gama de funciones cubiertas por SurveyGizmo, ofrecen una buena variedad de variaciones de licencias, dependiendo de si es un individuo o si es propietario de una empresa.

Paquetes individuales de SurveyGizmo

SurveyGizmo Scout

• Puede crear 3 encuestas a la vez
• Puede crear informes con resúmenes a nivel estándar.
• 8 tipos de preguntas
• Puede obtener 100 respuestas en cada encuesta
• 25 preguntas por página
• 5 páginas en cada encuesta
• Cree encuestas de aspecto profesional

Explorador de SurveyGizmo

• Número ilimitado de encuestas, preguntas, respuestas y páginas
• Tipos de proyectos: encuestas, sondeos, formularios
• Puede enviar invitaciones por correo electrónico
• Lógica de salto estándar
• Personalización básica del tema
• Importar datos de Word y Excel
• Más de 25 categorías de preguntas
• Puede crear filtros de datos, informes estándar y exportaciones.
• Puede publicar los resultados en las redes sociales y el correo electrónico.

SurveyGizmo Adventurer - todas las funciones que se encuentran en la versión Explorer, y agrega:

• Informes resumidos estándar
• Lógica avanzada: páginas, aleatorización, protección contra duplicados, etc.
• Secuencias de comandos de encuestas avanzadas: valores ocultos, pruebas A / B, seguimiento del tiempo, etc.
• Nuevos tipos de preguntas: menús en cascada, matriz personalizada, etc.
• Desarrollo de la marca en un nivel avanzado: dominios personalizados, capacidad para eliminar la marca de agua "Desarrollado por"
• Fácil integración con Google Spreadsheets, control de API, etc.
• Capacidades de diseño avanzadas: acciones de JavaScript, CSS, acceso avanzado de HTML
• Tipos de proyectos avanzados: formularios de pago, evaluaciones, cuestionarios
• Funciones de publicación avanzadas: incrustación de HTML y JavaScript, aplicación fuera de línea, modo kiosco, etc.

Con esta versión, también puede utilizar funciones avanzadas de generación de informes (segmentación, ejecución de informes programados, informes de perfil, exportaciones de Excel y PDF) y también cumple con las reglas de HIPAA.

Viajero - tiene todas las características que se encuentran en la versión Adventurer y también agrega:

• Funciones de limpieza de datos
• Cuotas avanzadas
• Lógica de investigación: secuencias de comandos personalizadas, descalificación, aleatorización de N de X, etc.
• Estructuras avanzadas: encuestas, preguntas y canalizaciones de páginas, etc.
• Opciones condicionales
• Puede crear informes basados ​​en la investigación: TURF, limpieza de datos, tabla cruzada, informes de fuentes de datos combinados, etc.
• Metodología de investigación: codificación y análisis de texto abierto
• Investigación avanzada: conjunto basado en opciones, exportación de análisis SPSS
• Investigación de tipos de preguntas: diferencial semántico, mapas de calor, etc.

Puede probar cualquier versión de las opciones de licencias individuales para una prueba limitada de 7 días.

SurveyGizmo Team y Enterprise

Estos paquetes están diseñados específicamente para pequeños equipos y empresas, así como para grandes empresas.

Esta versión de SurveyGizmo seguramente lo ayudará a automatizar el proceso de retroalimentación para obtener datos tanto de clientes como de empleados.

Descarga SurveyGizmo

• Nota del editor: si está interesado en otro software de encuestas, consulte nuestra amplia colección de guías.

Encuesta Zoho

Zoho Survey es una aplicación muy poderosa que hace que crear, administrar, recopilar y compartir datos sea muy sencillo.

Este software fue diseñado para mantener el proceso de creación de encuestas lo más fácil posible, y puede ser utilizado para llegar a su audiencia en cualquier dispositivo y también poder ver los resultados en tiempo real representados gráficamente.

En este software, encontrará una amplia gama de tipos de preguntas, más de 200 plantillas, funciones de lógica de omisión y también puede arrastrar y soltar preguntas para facilitar el acceso.

Las funciones cubiertas en la aplicación Zoho Survey varían mucho según el tipo de licencia con la que la esté utilizando. A continuación, exploraremos toda la gama de opciones de licencia para esta aplicación y echaremos un vistazo rápido a las características de cada una.

Zoho Survey gratuito

• 1 usuario
• Encuestas ilimitadas
• 10 preguntas y 100 respuestas por encuesta
• Puede crear encuestas en 7 idiomas
• Más de 200 plantillas
• Tipos de preguntas limitados
• Paginación
• Preguntas obligatorias
• Validación de respuesta
• Puede insertar encuestas en un sitio web

Esta versión de Zoho Survey permite un solo recopilador por encuesta y también tiene cifrado HTTPS, códigos QR para encuestas, protección con contraseña, puede establecer fechas de finalización de la encuesta,

Zoho Survey Plus - tiene todas las características que se encuentran en la versión gratuita y agrega:

• Número ilimitado de preguntas por encuesta
• Número ilimitado de respuestas
• Todos los tipos de preguntas incluidos
• Puede exportar como PDF e imprimir encuestas
• Lógica de la pregunta
• Lógica de la página
• Autocompletar
• Personalización completa del diseño de la encuesta
• Puede agregar el logotipo de su empresa
• Quitar el pie de página de Zoho

Esta versión de Zoho Survey también puede usar filtros personalizados tanto para la búsqueda como para la agrupación de resultados, y también puede recopilar respuestas sin conexión.

Zoho Survey Pro - tiene todas las características de las versiones Plus y Free, y también agrega:

• Zoho CRM
• Compatibilidad con hojas de Google
• Zoho SalesIQ

Zoho Survey Enterprise - tiene todas las capacidades de todas las versiones anteriores presentadas, y también agrega:

• Permite la concesión de licencias para 1 administrador y 2 usuarios
• Funciones de disparo

Puede encontrar una guía completa sobre cómo comenzar a usar Zoho Survey en el página oficial de la herramienta.

Descarga Zoho Survey

eSurveysPro

eSurveysPro es una excelente opción de software liviano que ofrece una buena variedad de funciones que cubren una amplia gama de necesidades. Puede utilizar este software para crear encuestas con facilidad, recopilar datos, almacenarlos y luego aplicar la información a la forma en que dirige su empresa.

La increíblemente amplia gama de funciones cubiertas por eSurveysPro está estructurada en diferentes versiones de software con diferentes capacidades según el tamaño de su empresa y la cantidad de encuestas que desee crear.

Versiones y características de eSurveysPro:

Libre

• Número ilimitado de encuestas
• Número ilimitado de preguntas por encuesta
• Número ilimitado de respuestas por encuesta
• Editor de encuestas fácil de usar
• Acceso a 14 tipos de preguntas
• Subir el logotipo de la encuesta
• Informes profesionales en línea

Básico - todas las funciones de Free y agrega:

• Puede generar informes de nivel profesional
• Administre fácilmente la lista de correo de su empresa
• 1000 invitaciones por correo electrónico al mes
• SSL (Secure Sockets Layer) cifrado
• Soporte prioritario por correo electrónico
• Exportación de datos
• Puede imprimir informes en archivos PDF
• Notificaciónes de Correo Electrónico

Prima - todas las funciones de Basic y agrega:

• Sin marca eSurveysPro en la pantalla
• 2000 invitaciones por correo electrónico al mes
• Biblioteca de encuestas
• Puede ser utilizado por un usuario
• Diseño y sensación personalizables
• Filtrado de informes
• Validación de campos de texto
• Barra de progreso de la encuesta
• Informes avanzados
• Corrector ortográfico

Corporativo - todas las características de la versión Premium, y también agrega:

• Puede crear encuestas en una amplia gama de idiomas.
• Envíe hasta 5000 invitaciones por correo electrónico al mes
• Carpetas para encuestas: mantiene todo organizado
• Puede ser utilizado por hasta 5 usuarios
• Preguntas de matriz avanzada
• Campos ocultos
• Filtros de informes avanzados
• Multi usuario

Empresa - contiene todas las características de la versión corporativa más:

• 10.000 invitaciones por correo electrónico al mes
• Puede ser utilizado por hasta 100 usuarios
• 19 categorías de preguntas

Dedicado - contiene todas las características de todas las versiones presentadas anteriormente y agrega:

• 100.000 invitaciones por correo electrónico
• Un número ilimitado de usuarios puede conectarse en cada cuenta.
• Etiqueta blanca / dominio personalizado
• Gerente de cuenta dedicado

Pruebe eSurveysPro

Conclusión

Las opciones de software presentadas en este artículo seguramente lo ayudarán a obtener información importante de retroalimentación de sus empleados, clientes o clientes potenciales.

Las aplicaciones incluidas en esta guía cubren todas las características que podría esperar de este tipo de software. Cubrimos tanto las opciones de software fáciles de usar que están diseñadas para usuarios individuales, como el software de nivel profesional que se puede personalizar infinitamente mediante el uso de diferentes lenguajes de programación.

Háganos saber qué software eligió de esta lista y cómo funcionó para usted.

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