- Las actualizaciones acumulativas de Windows 10 KB5000802 y KB5000808 están causando errores BSoD cuando se utilizan impresoras de red.
- Microsoft revirtió las actualizaciones acumulativas, por lo que si aún no las instaló, ahora está seguro.
- KB5000802 y KB5000808 están provocando una APC_INDEX_MISMATCH código de detención pero no se puede resolver actualizando los controladores.
- La única solución para solucionar este problema, por ahora, es forzar la desinstalación de las actualizaciones.
Microsoft recién publicado las nuevas actualizaciones acumulativas KB5000802 y KB5000808 para Windows 10 pero, desafortunadamente, ya comenzaron a crear problemas para muchos usuarios.
Las actualizaciones publicadas ayer están causando fallas en la pantalla azul de la muerte al imprimir en impresoras de red.
Aparentemente, después de las nuevas actualizaciones, algunos usuarios experimentaron errores BSoD al intentar usar una impresora de red en Windows.
Así es como es uno de ellos quejándose en Reddit:
Hola Jen, varias personas en
r / sysadmin, incluido yo mismo, estamos viendo una actualización posterior de BSOD (en al menos Win10 20H2 hasta ahora) al enviar trabajos de impresión a cualquier recurso compartido de impresora de Windows Server utilizando un controlador Kyocera KX tipo 3. (es decir, el controlador KX de tipo 4 y otros controladores genéricos de tipo 3/4 no presentan el problema)
Otro usuario comentarios en la misma publicación de Reddit sobre el mismo problema que insinúa la desinstalación de la actualización para solucionar el problema:
Lo mismo ocurre con las impresoras Ricoh a través de LAN. Con diferentes modelos y diferentes versiones de controladores. Por el momento, desinstalar esta actualización es la solución.
¿Cómo puedo solucionar el problema de impresión en red de Windows 10?
1. ¿Cuáles son los errores provocados por KB5000802 y KB5000808?
Hasta ahora, según los testimonios de los usuarios, las marcas afectadas por estos errores de impresión son Kyocera, Dymo y Rycoh.
El error BSoD provocado por las actualizaciones es el APC_INDEX_MISMATCH que ya cubrimos. Sin embargo, la actualización del controlador de impresora recomendado en esa solución no funcionó esta vez.
Mientras tanto, Microsoft ha sido notificado sobre el problema y han revertido las actualizaciones de Windows Update.
Sin embargo, todavía están disponibles en el Catálogo de Microsoft Update por lo que el primer paso para detener este problema es evitar instalar las actualizaciones KB5000802 y KB5000808.
Actualizar: Microsoft reconoció el problema y lo resolvió con la actualización fuera de banda KB5001649, por lo que si busca actualizaciones e instala KB5001649, el problema se resolverá.
Para buscar actualizaciones, escriba actualizaciones en la búsqueda de Windows y seleccione Buscar actualizaciones. Debería ver la Actualización acumulativa para Windows 10 versión 20H2 para sistemas basados en x64 (KB5001649).
Haga clic en Descargar e instalar botón debajo de él para continuar con la instalación.
Si no puede encontrarlo y aún no lo instaló, también puede encontrarlo en el Catálogo de Microsoft Update.
2. Forzar la desinstalación de las actualizaciones de KB
Una de las mejores soluciones para solucionar este problema y volver al uso normal de la impresora hasta ahora es forzar la desinstalación de las actualizaciones de KB.
Entonces, si usted es uno de los que ya instaló las nuevas actualizaciones KB5000802 y KB5000808, puede corregir esto ejecutando los siguientes comandos en una ventana de símbolo del sistema elevado y presionando enter después de cada uno:
wusa / uninstall / kb: 5000802wusa / uninstall / kb: 5000808El primer comando es para desinstalar la actualización KB5000802 y el segundo es para desinstalar la actualización KB5000808.
3. Desinstale manualmente las actualizaciones
- presione el Tecla de Windows + I abrir Ajustes.
- Haga clic en Actualización y seguridad E ir a actualizacion de Windows.
- Haga clic en Ver historial de actualizaciones.
- Haga clic en el Desinstalar actualizaciones opción.
- Busque la actualización y presione el Desinstalar botón.
Otra gran solución sería revertir su sistema a un punto de restauración anterior.
Si no sabe cómo crear un punto de restauración, tenemos un excelente articulo que te guiará hasta el final.
4. Habilitar la impresión directa
- Identifica el nombre exacto de tu impresora.
- Tipo cmd en la pestaña de búsqueda en Windows y haga clic en Ejecutar como administrador abrir Símbolo del sistema con privilegios de administrador.
- Pegue el siguiente comando y presione Enter para ejecutarlo (asegúrese de reemplazar el nombre de la impresora con el nombre real de su impresora):
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "nombre de impresora"- Eso le dará información sobre el estado de la Impresión directa.
- Si la impresión directa está desactivada, pegue el siguiente comando y presione Entrar:
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "nombre de impresora" atributos + directo
5. Utilice una herramienta de terceros para deshacerse de los errores de BSoD
Debido a que los errores de BSoD nunca tienen una causa clara, es difícil determinar exactamente qué medidas deben tomarse para corregirlos, por lo que su única solución es utilizar una herramienta de software que pueda pasar por varias soluciones de problemas procedimientos.
Restoro funciona con una base de datos en línea que cuenta con los archivos de sistema funcionales más recientes para PC con Windows 10, lo que le permite reemplazar fácilmente cualquier elemento que pueda causar un error BSoD.
Este software también puede ayudarlo creando un punto de restauración antes de comenzar las reparaciones, lo que le permite restaurar fácilmente la versión anterior de su sistema si algo sale mal.
Así es como puede corregir errores de registro usando Restoro:
- Descarga e instala Restoro.
- Iniciar la aplicacion.
- Espere a que el software identifique problemas de estabilidad y posibles archivos corruptos.
- prensa Iniciar reparación.
- Reinicie su PC para que todos los cambios surtan efecto.
Tan pronto como se complete el proceso de reparación, su PC debería funcionar sin problemas y no tendrá que preocuparse por los errores BSoD o los tiempos de respuesta lentos nunca más.
⇒ Obtener Restoro
Descargo de responsabilidad:Este programa debe actualizarse desde la versión gratuita para realizar algunas acciones específicas.
6. Desinstale y vuelva a instalar los controladores.
6.1 Desinstalar el controlador de la impresora
- Haga clic derecho en el Comienzo botón y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
- Extender el Sección de impresoras, haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie su PC. El sistema instalará un controlador predeterminado para su impresora.
Uno de nuestros lectores logró resolver este problema eliminando los controladores, así que asegúrese de probar esto también.
6.2 Actualizar los controladores automáticamente
La eliminación manual del controlador hará que el sistema instale un controlador predeterminado que podría no ser el mejor para su impresora.
Por supuesto, también puede visitar el sitio web del fabricante, descargar el controlador exacto e instalarlo, pero es mucho más fácil utilizar una herramienta de terceros dedicada como la que se recomienda a continuación.
Es liviano, fácil de instalar y reparará o actualizará todos sus controladores en una fracción del tiempo necesario para el procedimiento manual.
⇒Obtener DriverFix
Esperamos que haya podido volver a sus actividades de impresión después de desinstalar las actualizaciones. ¿Tienes otras soluciones? Háganos saber en los comentarios a continuación para que otros también puedan beneficiarse.
