Los problemas de la impresora son causados por controladores corruptos u obsoletos, por lo que es posible que necesite ayuda dedicada para resolverlos. Descargue e instale esta herramienta de actualización de controladores para asegurarse de ejecutar sus últimas versiones. Verifique sus controladores en 3 sencillos pasos:
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La impresora pone los documentos en cola antes de imprimirlos. Sin embargo, imprimir trabajos dentro de la cola puede atascarse. Cuando eso sucede, algunos usuarios pueden intentar cancelar manualmente el documento que aparece en la cola de impresión de su impresora. Pero es posible que Windows aún no elimine el trabajo de impresión seleccionado. Así es como puede solucionar un trabajo de impresora atascado que no se elimina dentro de la cola.
Compruebe la tinta y el papel de la impresora
Primero, verifique las cosas más obvias, como el tinta de impresora y papel. ¿Tiene suficiente tinta para imprimir un documento extenso? ¿Hay una cantidad razonable de papel de impresión? Si es así, compruebe también que el papel esté correctamente cargado en la impresora y que no haya atascos de papel.
Limpiar la cola de la impresora
Si está seguro de que tiene suficiente papel y tinta, debe borrar toda la cola de impresión. Eso puede bajar apagando el Cola de impresión, que administra la cola de la impresora en Windows 10. Para que pueda borrar todos los documentos en la cola de la impresora de la siguiente manera.
- Apague su impresora.
- Para desactivar la cola de impresión, ingrese "servicios" en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione para abrir esa ventana.
- Entonces puedes hacer doble clic Cola de impresión para abrir la ventana de abajo.
- presione el Detener en esa ventana y haga clic en OK.
- A continuación, abra el Explorador de archivos y busque el C: \ Windows \ System32 \ Spool \ IMPRESORAS ruta de la carpeta.
- Ahora borre todo el contenido de esa carpeta. Seleccione todos los archivos enumerados allí manteniendo presionada la tecla Ctrl, y luego puede presionar el Borrar para borrarlos.
- Regrese a la ventana Servicios y haga doble clic Cola de impresión de nuevo.
- Ahora presione el Comienzo para activar la cola de impresión.
- Vuelva a encender la impresora para imprimir con ella.
Corrija la impresión con software de terceros
Alternativamente, puede reparar el trabajo de la impresora atascado con utilidades adicionales de terceros. Por ejemplo, uno de ellos es Print Queue Cleaner, que puede agregar a Windows desde esta página de Softpedia. El software hace prácticamente lo que dice en la lata, y probablemente solucionará una cola de impresión atascada cuando presione el botón Arreglalo botón.
Reinstale el controlador de la impresora
La reinstalación del controlador de la impresora restablecerá los archivos del sistema del software de impresión. Entonces, si la cola aún está atascada, reinstalar el controlador de la impresora podría ser la solución. Así es como puede reinstalar el controlador de la impresora.
- Abra el Administrador de dispositivos en Windows ingresando "administrador de dispositivos" en Cuadro de búsqueda de Cortana.
- Ahora haga clic en Impresoras en la ventana del Administrador de dispositivos.
- A continuación, debe hacer clic con el botón derecho en su impresora y seleccionar Desinstalar.
- Haga clic en el OK para confirmar y desinstalar el dispositivo.
- Reinicie su computadora portátil o de escritorio.
Por lo general, Windows reinstalará automáticamente los controladores necesarios. Pero, si no es así, también puede descargar los controladores más recientes del sitio web del fabricante de la impresora.
Imprimir desde una cuenta alternativa de Windows
Puede darse el caso de que la cuenta desde la que está intentando imprimir no tenga los permisos de impresión necesarios. Si la cuenta no tiene permiso de impresión, no puede imprimir desde ella. Puede verificar los permisos de impresión de la cuenta de la siguiente manera.
- Primero, cierre la sesión y luego inicie sesión en otra cuenta (preferiblemente de administrador).
- Ahora imprima el mismo documento de la otra cuenta. Si se imprime allí, es probable que la otra cuenta no tenga permisos para imprimir.
- Para verificar los permisos de impresión, ingrese "impresora" en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Impresoras y escaneo.
- Luego, seleccione su impresora en la ventana de arriba y haga clic en Gestionar.
- Seleccione Propiedades de la impresora para abrir la ventana que se muestra en la instantánea a continuación.
- Ahora haga clic en la pestaña Seguridad para abrir una lista de cuentas de usuario. Haga clic en la cuenta de usuario en la que no puede eliminar el trabajo de impresión para comprobar que tiene permiso para imprimir.
- Si la cuenta no tiene permiso de impresión, haga clic en todas las casillas de verificación Permitir. Alternativamente, seleccione Todos y haga clic en Permitir Impresión casilla de verificación allí si aún no está seleccionada.
- presione el Solicitar > OK para confirmar la nueva configuración.
Deshabilitar el software de firewall de terceros
Es posible que el software de firewall de terceros esté bloqueando su impresora. Entonces, si tiene algún software de firewall de terceros en ejecución, verifique su configuración. Compruebe si está bloqueando el servicio de cola de impresión o cualquier otra cosa relacionada con la impresión. Si es así, es posible que pueda excluir Printer Spooler del cortafuegos con las opciones de la utilidad. Alternativamente, simplemente apague el firewall de terceros.
Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Finalmente, el solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede solucionar una variedad de problemas de la impresora. Puede abrir ese solucionador de problemas ingresando "hardware y dispositivos" en el cuadro de búsqueda de Cortana.
- Seleccione Buscar y solucionar problemas con dispositivos para abrir el solucionador de problemas.
- Luego presione el próximo para comenzar a escanear. El solucionador de problemas proporcionará más detalles si detecta algo.
Estas son algunas de las mejores formas de arreglar un trabajo de impresión atascado en la cola. Limpiar el Administrador de trabajos de impresión generalmente funciona, y hay algunas otras formas de hacerlo con el Símbolo del sistema y archivos por lotes. Además, mira esto Artículo de informe de Windows que proporciona algunos detalles adicionales para arreglar el administrador de trabajos de impresión.
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