- Las personas usan una VPN por muchas razones diferentes en estos días, incluidos los requisitos relacionados con el trabajo, preocupaciones de privacidad o el desbloqueo de contenido restringido.
- Si pierde la conexión a Internet después de conectarse a una VPN, verifique la configuración de DNS, cambie de servidor o pruebe con otro proveedor de VPN.
- En caso de que sus problemas no estén relacionados con la VPN, consulte nuestros artículos del Errores de conexión a Internet área.
- Obtenga más información sobre las VPN en nuestro Sección de guías de VPN que se encuentran en este sitio web.
Cuándo VPN conecta, Internet está desconectado: esta es una de las principales preocupaciones entre los usuarios de VPN, pero existen soluciones para solucionarlo y tener acceso a Internet y VPN al mismo tiempo.
Si no puede acceder a Internet cuando está conectado a una VPN, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.
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¿Qué puedo hacer si Internet se desconecta cuando estoy conectado a una VPN?
- Cambia tu VPN
- Desinstale y reinstale su VPN
- Verifica tu conexión subyacente
- Compruebe si hay configuraciones de fecha y hora incorrectas
- Instale la última versión de su VPN
- Conéctese a una ubicación de servidor diferente
- Cambia tu protocolo VPN
- Cambiar la configuración de su servidor DNS
- Ajusta la configuración de tu proxy
1. Cambia tu VPN
Después de conectarse a la red VPN, Windows dice que no hay conexión a Internet. Eso podría sugerir un problema con los servidores VPN. En primer lugar, asegúrese de utilizar un proveedor de VPN muy respetado y de buena reputación.
Si ya está usando Acceso privado a Internet, luego comuníquese con el servicio de atención al cliente. Tienen un gran equipo que está listo para ayudarte. Si no, ¿Qué estás esperando? PIA, propiedad de Tecnologías Kape, ofrece muchas funciones y privacidad a un precio muy competitivo.
Aquí están los razones principales recomendamos el acceso privado a Internet:
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2. Desinstale y reinstale su VPN
Puede desinstalar la aplicación, buscar la última versión, instalarla y volver a conectarse.
- Botón derecho del ratón Comienzo y seleccione Aplicaciones y funciones
- Busque su VPN en la lista de programas y seleccione Desinstalar
- En el Asistente de configuración, haz clic en Recibirás una notificación después de una desinstalación exitosa, así que haz clic en Cerca para salir del asistente.
- Si la VPN sigue apareciendo como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón derecho Comienzo y seleccione Correr
- Tipo cpl y presione Ingresar para abrir la ventana Conexiones de red
- Debajo Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el Minipuerto WAN etiquetado [tu]VPN
- Seleccione Borrar
- Haga clic en Inicio y seleccione Ajustes
- Hacer clic Red e Internet
- Seleccione VPN. Si tú ves [tu] VPN como disponible, Eliminar eso
Eso es un montón de pasos. ¡Probablemente demasiados! Tiene que haber una mejor manera. Y ahí está. Se llama Desinstalador de IObit.
Este software fácil de usar escanea toda su computadora y detecta todo lo que está instalado.
Luego, simplemente seleccione su VPN de la lista y presione el botón de desinstalación. Realizará una eliminación completa de archivos, sobras y cambios de registro.
Su sistema estará limpio y se sentirá como si el software nunca estuviera allí en primer lugar. También puede seleccionar varios programas y eliminarlos de forma masiva para limpiar y recuperar algo de espacio.
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3. Verifica tu conexión subyacente
Desconéctese de su VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y continúe con el siguiente paso de esta guía.
Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar su dispositivo y verificar la configuración de su red para solucionar este problema.
4. Compruebe si hay configuraciones de fecha y hora incorrectas
- Haga doble clic en el Visualización de fecha y hora sobre el barra de tareas
- Hacer clic Cambiar la configuración de fecha y hora.
- En el Ficha Fecha y hora, haga clic en Cambiar fecha y hora….
- En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice su hora a la fecha y hora actuales, luego haga clic en OK.
- Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria… , seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable, luego haga clic en OK.
- Reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.
- Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar su VPN, reinstalar la VPN. No es necesario que desinstale la aplicación primero, simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.
¿El tiempo sigue cambiando en Windows 10? Consulte esta guía para resolver el problema con facilidad.
5. Instale la última versión de su VPN
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Correr
- Tipo regedit y presione Ingresar
- Ahora verá el Control de cuentas del usuario caja de diálogo.
- Hacer clic sí
- En el Editor de registro, debajo Ordenador, haga doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE.
- En HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en SOFTWARE y entonces [tu] VPN.
- Si no puede encontrar [su] VPN directamente debajo de SOFTWARE, vaya a SOFTWARE > Clases> [tu] VPN.
- Haga clic con el botón derecho en [su] VPN y luego haga clic en Borrar. Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN en Wow6432Node.
Si no puede editar el registro de Windows 10, lea estoguía práctica y encuentre las soluciones más rápidas al problema.
¿No puede acceder al Editor del registro? Las cosas no dan tanto miedo como parecen. Consulte esta guía y resuelva el problema rápidamente.
Si ve que la VPN todavía aparece como una conexión VPN disponible después de la desinstalación:
- Haga clic derecho en el Comienzo botóny luego haga clic en Correr.
- Tipo ncpa.cpl en el comando de ejecución y luego presione Ingresar para ir a la ventana Conexiones de red.
- En la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el Minipuerto WAN etiquetado [tu] VPN.
- Hacer clic Borrar.
6. Conéctese a una ubicación de servidor diferente
Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a él. Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, es posible que haya un problema temporal con la ubicación del servidor que seleccionó originalmente.
7. Cambia tu protocolo VPN
Los protocolos VPN son los métodos mediante los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, es posible que esté bloqueado en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los protocolos a continuación en el siguiente orden:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Abra las opciones o configuraciones de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.
Nota: PPTP ofrece solo una seguridad mínima, así que utilícelo solo cuando sea absolutamente necesario.
8. Cambiar la configuración de su servidor DNS
La configuración manual de su computadora con Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarlo a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su PC con Windows 10, siga las instrucciones a continuación.
Abrir configuración de conexiones de red
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Tipo ncpa.cpl y haga clic en Aceptar
- En Conexiones de red ventana, busque su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
- Haga clic derecho en la conexión y seleccione Propiedades
Establecer las direcciones del servidor DNS
- Haga doble clic Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente protocolo de Internet
- Seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS
- Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Si el DNS de Google está bloqueado, intente lo siguiente: Neustar DNS Advantage (154.70.1 y 156.154.71.1) ingrese y presione OK; DNS de nivel 3 (4.2.2.1 y 4.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, configure la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.
¿El servidor DNS no responde en Windows 10? Echa un vistazo a esta guía y solucione el problema en poco tiempo.
¿No puede cambiar la dirección IP estática y el servidor DNS en Windows 10? Siga esta guía.
9. Ajusta la configuración de tu proxy
A servidor proxy es un intermediario entre su computadora e Internet, que a menudo se utiliza para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otro modo estarían bloqueados.
Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que se haya configurado para usar un servidor proxy.
Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar automáticamente el proxy o no. A continuación, se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en explorador de Internet:
Nota: Los pasos a continuación no lo ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detecta una VPN o un proxy, comuníquese con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.
Para deshabilitar el proxy en Internet Explorer:
- Desde el Herramientas o menú de engranajes, seleccione Opciones de Internet.
- En el Conexiones pestaña, haga clic en Configuración de LAN.
- Desmarque todas las opciones mostradas excepto detectar automáticamente la configuración.
- Hacer clic OK
- Cierre su navegador y luego ábralo nuevamente.
Los problemas del servidor proxy son bastante molestos. Hazlos una cosa del pasado con la ayuda de esta guía. ¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
Si tiene problemas para abrir la aplicación de configuración, consulte este artículo para resolver el problema.
Preguntas frecuentes
Lo mejor que puede hacer es restablecer su enrutador. Desconéctelo, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere a que se conecte y vuelva a conectarse. Si sucede mientras usa una VPN, verifique esta guía para obtener instrucciones.
Significa que el dispositivo está conectado al servicio VPN, pero no tiene acceso a Internet y no puede conectarse a otros servidores.
O es necesario restablecer el enrutador o el administrador de la red ha agregado algunas políticas restrictivas que le impiden usar una VPN. Leer acerca de cómo desbloquear la VPN.