Cómo solucionar problemas de pago de Microsoft Store

Independientemente de la tienda de aplicaciones que esté utilizando, tarde o temprano, tendrá algunos problemas que es posible que no pueda resolver de inmediato, como los usuarios que han expresado inquietudes sobre Problemas de pago de Microsoft Store.

Por mucho que no sepa qué hacer cuando surge un problema de este tipo, existen soluciones generales que puede utilizar que se enumeran a continuación para solucionar problemas y resolver el problema, y ​​hacer que su proceso de pago vuelva a funcionar.

Si tiene problemas con los pagos de Microsoft Store, pruebe algunas de estas soluciones antes de comunicarse con el soporte.

REVISIÓN: Problemas de pago de Microsoft Store

1. Actualizar las opciones de pago
2. Administre su dinero en su cuenta de Microsoft
3. Resolver mensajes de error
4. El banco no autorizará la compra

1. Actualizar las opciones de pago

Puede actualizar y / o agregar un nuevo método de pago cada vez que realiza una compra, o administrar todas las opciones de pago iniciando sesión en el sitio de pagos de Microsoft con su cuenta de Microsoft.

Para agregar un método de pago, haga lo siguiente:

• Inicie sesión en Opciones de pago con su cuenta de Microsoft.
• Seleccione Agregar opción de pago.
• Complete los campos obligatorios, luego seleccione próximo, y tu estas listo.

Si usa Xbox One consola a añade un metodo de pago, hacer esto:

• Inicie sesión en la cuenta de Microsoft asociada con la opción de pago que desea agregar.
• presione el Xboxbotón para abrir la guía
• Seleccione Ajustes.
• En Cuenta, seleccione Pago y facturación.
• En Opciones de pago, seleccione Agregar una opción de pago.
• Elija una opción de pago y siga las instrucciones

A actualizar el método de pago, hacer esto:

• Inicie sesión en sus opciones de pago con su cuenta de Microsoft.
• Elija un método de pago, luego seleccione Editar información.
• Escriba su información actualizada. Las opciones de pago utilizadas para pagar una suscripción se pueden editar, pero no se pueden eliminar hasta que cambie la forma en que paga la suscripción. Ir Información de la tarjeta para suscripciones u otros servicios asociados con la opción de pago
• Cuando haya realizado los cambios, seleccione próximo.

A actualizar desde tu Xbox One consola, haz esto:

• Inicie sesión en la cuenta de Microsoft asociada con la opción de pago para actualizar.
• presione el Xboxbotón en su controlador para abrir la guía
• Seleccione Ajustes.
• En Cuenta, seleccione Pago y facturación.
• Debajo Opciones de pago, desplácese hacia la derecha hasta la opción de pago que desea actualizar
• Seleccione Editar información.
• Actualice los detalles de la opción de pago, luego seleccione Ahorrar.

Nota: El país vinculado a su forma de pago debe coincidir con el país vinculado a su cuenta de Microsoft.

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Si no puede actualizar o agregar una opción de pago, verifique lo siguiente:

• Siga las instrucciones que reciba del mensaje de error
• Vuelva a escribir el número de su tarjeta de crédito sin espacios, comas u otros caracteres que no sean numéricos.
• Verifique que la dirección de facturación, la fecha de vencimiento y el nombre de su opción de pago sean correctos.
• Comprueba que la nueva opción de pago esté activada
• Asegúrese de tener suficiente dinero en su cuenta para pagar su compra.
• Asegúrese de que la opción de pago esté autorizada para facturación en línea o facturación recurrente.
• Consulte con su banco por qué fallan las autorizaciones.
• Intente agregar o cambiar a una opción de pago diferente (como se describe en los pasos anteriores)

2. Administre su dinero en su cuenta de Microsoft

Puede hacer esto de tres maneras: compre aplicaciones con el dinero, agregue dinero a su cuenta o canjee un tarjeta de regalo o código en su cuenta.

Cómo agregar dinero a su cuenta de Microsoft

• Vaya a la página de tarjetas de regalo en Microsoft Store y compre una tarjeta de regalo por la cantidad que desee agregar
• Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico como destinatario
• Completa tu compra
• Confirma que has recibido un correo electrónico con el código de regalo.
• Vaya a la página Canjear en Microsoft
• Confirma que accediste a la cuenta correcta.
• Ingrese el código y seleccione Redimir. La cantidad total del código se agregará a su cuenta de Microsoft.

Cómo canjear una tarjeta de regalo o un código

La forma más sencilla de hacerlo es a través de la página de canje de Microsoft, donde ingresa el código de 25 caracteres, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla. Para hacer esto, puede usar su PC o consola Xbox.

Para canjear en Windows 10, hacer esto:

• Abierto Microsoft Store.
• Selecciona el Ver más menú(junto a la búsqueda).
• Seleccione Canjear un código e inicie sesión si es necesario.
• Ingrese su código y seleccione Redimir.
• Si la tarjeta o el código tiene dinero, el saldo completo se aplicará a su cuenta de Microsoft. Puede usarlo para comprar cosas en Microsoft Store en línea, en Windows 10y en Xbox One. Si la tarjeta o el código es para una aplicación o un juego específico, se agregará a su biblioteca personal, donde podrá descargarlo e instalarlo desde Mi bibliotecaen Microsoft Store. Una vez canjeado, se le redirigirá a la página del producto, donde también podrá descargarlo e instalarlo. Si es por suscripción, lo encontrará en su Servicios y suscripciones.

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Para canjear de tu Consola Xbox, hacer esto:

• Asegúrese de que la consola esté conectada a Internet
• Inicie sesión en su cuenta de Microsoft
• Di "Xbox usa un código" y sigue las instrucciones para canjear el código de la tarjeta de regalo.
• Si la tarjeta o el código es para una aplicación o juego específico, se agregará a su biblioteca personal, donde podrá descargarlo e instalarlo presionando el botón Xbox en su controlador y luego seleccione Mis juegos y aplicaciones > Listo para instalar. Seleccione la aplicación o el juego, luego seleccione Instalar en pc.
• Si la tarjeta o el código es para una suscripción, puede encontrarlo en Sistema> Ajustes > Cuenta > Suscripciones.

Para Xbox 360, conéctese a Internet e inicie sesión, luego presione el botón Guía> Juegos y aplicaciones> Canjear código. Ingrese el código y seleccione Listo.

Nota: En caso de que no pueda canjear una tarjeta o código, podría deberse a las siguientes razones:

• El código ya fue canjeado
• Tienes un saldo pendiente en una suscripción
• El código es para una suscripción prepaga.
• El código provino de otra tienda en línea como Amazon.com, Best Buy o EA, así que comuníquese con ellos directamente para canjear el código.
• Las tarjetas de regalo se pueden canjear por cuentas personales de Microsoft, no cuentas comerciales o corporativas.

3. Resolver mensajes de error

• Anote el ID de error y busque en la web información sobre el ID.
• Tomar una captura de pantalla. Mantenga presionado el Ventanas tecla y presione PrtSc hasta que la pantalla se atenúe por un segundo. Encontrarás la captura de pantalla en Esta PC > Fotos > Capturas de pantalla.
• Póngase en contacto con Microsoft y proporcione el ID de error o el idioma exacto del mensaje para obtener ayuda con el problema

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4. El banco no autorizará la compra

A veces, los problemas de pago de Microsoft Store pueden deberse a impugnaciones de autorización bancaria. Si está usando una cuenta nueva, asegúrese de que esté activada y autorizada para facturación en línea o recurrente.

Además, asegúrese de que los detalles de la tarjeta aparezcan exactamente como aparecen en la tarjeta y en el extracto de su tarjeta de crédito, y si realizó varias compras, espere uno o dos días antes de volver a intentarlo.

Si encuentra que el mensaje "Rechazado" es recurrente, consulte con su banco. Pueden asesorar si su tarjeta está aprobada o no para transacciones en línea, internacionales o recurrentes.

Háganos saber si tiene algún otro problema de pago de Microsoft Store o si pudo resolverlo usando alguna de estas soluciones dejando un comentario en la sección a continuación.

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