Esto es lo que debe hacer si su VPN no se conecta a su PC

Tu VPN constantemente se desconecta? Si es así, puede ser causado por su dispositivo, su sistema operativo o su tipo de conexión. Para resolver el problema, pruebe las soluciones a continuación antes de conectarse nuevamente a su VPN.

¿Qué puedo hacer si la VPN no se conecta?

1. Controles preliminares

1. Asegúrate de no estar conectado a otra VPN. Desconecte y cierre cualquier otro programa de VPN que tenga antes de usar su VPN.
2. Verifique el firewall y el programa antivirus o anti-spyware, ya que pueden estar afectando su conexión. Puede probar esto desactivando estos programas y luego vuelva a conectarse a su VPN. Si deshabilitar los programas resuelve el problema, deberá agregar su VPN como una excepción antes de habilitarlos nuevamente.
3. Conéctese a la ubicación del servidor más cercana a su ubicación geográfica. Si esto soluciona el problema de conexión, entonces el problema está en la ubicación del servidor a la que intentó conectarse originalmente.
4. Si no puede acceder incluso cuando está desconectado de la VPN, verifique su conexión a Internet.
5. Verifique que ingresó las credenciales de usuario correctas: nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión
6. Verifique su dirección IP para obtener información como su ciudad o región (país) junto a la ubicación que seleccionó. Si muestra una ubicación cercana a usted, significa que no está conectado a una ubicación de servidor asociada con su VPN, así que intente conectarse nuevamente.

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2. Cambia tu proveedor de VPN

Una de las soluciones más simples que tiene es cambiar a un proveedor de VPN confiable como Acceso privado a Internet. Con miles de servidores en todo el mundo, siempre puede cambiar a uno diferente si tiene algún problema.

Además, el amable personal de soporte de PIA está siempre disponible para ayudarlo a diagnosticar y solucionar cualquier problema de conexión que pueda encontrar.

Para asegurar su completa satisfacción con el servicio, PIA es una opción libre de riesgos, ya que ofrecen una garantía de devolución de dinero de 30 días en caso de que decida no continuar con su suscripción.

El acceso privado a Internet se ha probado a fondo y se han resuelto casi todos los problemas de compatibilidad, lo que significa que puede estar seguro de que funcionará de inmediato. Aquí hay algunas características más que puede esperar una vez que comience a usar PIA:

• Ancho de banda ilimitado
• Protección para hasta 10 dispositivos a la vez
• Compatibilidad multiplataforma, incluidos dispositivos móviles, PC y Mac
• Cifrado de grado militar
• Más de 3300 servidores en más de 45 países

Acceso privado a Internet

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3. Compruebe si hay configuraciones de fecha y hora incorrectas

1. Haga clic derecho en el Visualización de fecha y hora en la barra de tareas
2. Hacer clic Ajustar la configuración de fecha y hora
3. En el Ficha Fecha y hora, haga clic en Cambiar fecha y hora….
4. En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice su hora a la fecha y hora actuales, luego haga clic en OK.
5. Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria… , seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable, luego haga clic en OK.
6. Reinicia tu VPN y conectarse a una ubicación de servidor.

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4. Cambia tu protocolo VPN

Por lo general, la conexión VPN funciona mejor cuando se usa el protocolo TCP en lugar del protocolo UDP. Si bien su VPN no está conectada a ninguna ubicación de servidor, vaya a Opciones o configuraciones y busque la pestaña Protocolos o configuración.

La mayoría de los clientes VPN tendrán esta opción configurada en Automático. Puede cambiar esta configuración y seleccionar uno de los protocolos enumerados. Tenga en cuenta que sus resultados pueden variar según el protocolo que haya seleccionado, por lo que si tiene más de dos, le recomendamos que pruebe todos para ver cuál funciona mejor.

Seleccione el protocolo que desea usar y haga clic en Aceptar, luego reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.

En algunos casos, es posible que también desee reiniciar su PC después de haber cambiado su protocolo VPN.

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5. Solucionar problemas de conexión de red y protocolo de enlace TLS

1. Reinicie su cliente VPN
2. Actualice su cliente VPN
3. Cambia tu protocolo VPN
4. Reinicia tu PC
5. Pausa tu firewall / software antivirus

Este problema ocurre cuando el cliente y el servidor no pueden establecer una conexión utilizando el protocolo seleccionado.

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6. Agregue una excepción a su programa de seguridad

Su programa de firewall, antivirus o anti-spyware puede bloquear su conexión VPN. Puede probar esto deshabilitando estos programas y entonces conectarse a una ubicación de servidor en su VPN. Si puede conectarse, configure su firewall, antivirus o programa anti-spyware para permitir que su VPN se conecte.

Dependiendo del programa de seguridad que esté utilizando, es posible que deba cambiar el nivel de seguridad de Alto a Medio, otorgar una excepción a su VPN o a los puertos UDP, o configurarlo en Confianza su VPN, luego reinicie su VPN.

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7. Vuelva a instalar su VPN

Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar su VPN, vuelva a instalarla y luego ejecute el programa de instalación nuevamente.

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Correr
2. Tipo regedit y presione Enter
3. Ahora verá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
4. Hacer clic sí
5. En el Editor del registro, en Ordenador, haga doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE
6. En HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en SOFTWAREy entonces [tu] VPN.
7. Si no puede encontrar [su] VPN directamente debajo de SOFTWARE, vaya a SOFTWARE > Clases> [tu] VPN.
8. Haga clic con el botón derecho en [su] VPN y luego haga clic en Borrar. Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN debajo Wow6432Node.

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8. Cambia tu DNS

En raras ocasiones, no utilizar uno de los servidores DNS predeterminados de su VPN proporcionará una conexión más fluida. Para hacer esto:

1. Abra la configuración de Conexiones de red haciendo clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Correr
2. Tipo ncpa.cpl y haga clic en Aceptar
3. En la ventana Conexiones de red, busque su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
4. Haga clic con el botón derecho en la conexión y seleccione Propiedades
5. Configure las direcciones del servidor DNS haciendo doble clic Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente protocolo de Internet
6. Seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS
7. Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google.
   • Servidor DNS preferido 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
8. Si el DNS de Google está bloqueado, intente lo siguiente:
   • Ventaja de DNS de Neustar (156.154.70.1 y 156.154.71.1) ingrese y presione OK
9. DNS de nivel 3 (4.2.2.1 y 4.2.2.2) entrar y pulsar OK

Una vez configurado, elimine las entradas DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.

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9. Limpia tu DNS

1. Hacer clic Comienzo
2. Seleccione Todas las aplicaciones
3. Hacer clic Accesorios
4. Hacer clic Comienzo, tipo CMD y seleccione Ejecutar como administrador
5. Tipo ipconfig / flushdns y presione Ingresar. Se mostrará una confirmación que dice: Configuración de IP de Windows Lavada con éxito la caché de resolución de DNS se mostrará

Esto permite que su computadora acceda automáticamente al DNS de su VPN para las entradas adecuadas / correctas.

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10. Cambiar a una red diferente

Intente usar una red diferente, como una conexión Wi-Fi pública (o una conexión móvil si su dispositivo tiene la capacidad), para ver si el problema de conexión es con su servicio de Internet actual.

Si esta no es una opción, intente deshabilitar y habilitar su interfaz de red, reinstale el controlador ethernet y cierre cualquier software de administración de red en segundo plano que esté ejecutando.

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11. Actualiza tu aplicación VPN

1. Inicie sesión en su Cuenta VPN
2. Seleccione Configure su VPN
3. Seleccione la plataforma de su dispositivo
4. Seleccione Descargar para descargar la última versión de su VPN para la plataforma de su dispositivo
5. Configure y conecte su aplicación VPN

Háganos saber en la sección de comentarios si alguna de estas soluciones ayudó.

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Verifique que su conexión a Internet funcione sin la VPN

Cambiar el protocolo de conexión VPN

Reinicia tu PC

Limpia tu DNS

Siga el resto de los pasos de nuestra guía para arreglar su conexión VPN

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