Cómo reparar los BSoD de Norton Antivirus en Windows 10

Los iniciados que utilizan productos de Symantec como Norton Antivirus y Norton Internet Security se quejaron de BSOD asuntos.

Muchos de ellos incluso desinstalaron Norton para eliminar el problema.

Afortunadamente, Microsoft logró solucionar estos problemas para todos los productos de Symantec con las últimas actualizaciones de Windows.

La ola más importante de quejas aterrizó en varios foros, con usuarios que expresan cansancio esperando una solución:

Comencé a recibir BSOD hace aproximadamente 1 mes y parece que sucede todos los días. Usando el Visor de pantalla azul, busqué en Google el nombre de archivo (BHDrvx64.sys) que se muestra en el Visor de pantalla azul y los informes dijeron que estaba asociado con Norton Anti-Virus. Me comuniqué con el técnico de chat de Norton y el técnico desinstaló y reinstaló Norton. No tuve más BSOD durante aproximadamente 2 días, luego comenzaron de nuevo.

El primero fue BHDrvx64.sys nuevamente. Ejecuté la eliminación de Norton el 24/8/19 y no reinstalé Norton, ahora estoy ejecutando Windows Defender. No tenía BSOD el 24/8/19, pero al día siguiente 25/8/19 obtuve otro BSOD. Actualicé los controladores y ejecuté la prueba de memoria, la prueba de HDD, no se encontraron errores en el hardware y todos los controladores se informan como actualizados. Gracias por cualquier ayuda.

Si bien este problema supuestamente se solucionó en una actualización anterior de Windows, aquellos de ustedes que aún no han aplicado los cambios aún pueden encontrar el error código.

Precisamente por eso hemos creado esta guía paso a paso, para que pueda seguir usando Norton antivirus sin tener que temer a los BSoD.

¿Cómo soluciono los BSoD de Norton Antivirus?

1. Reinstale Norton Antivirus

1. Descargue y ejecute la herramienta Norton Remove and Reinstall.
2. Haga doble clic en el NRnR instalador.
3. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Estar de acuerdo.
4. Hacer clic Quitar y reinstalar.

1. Seleccione Continuar o Eliminar
2. Haga clic en Reiniciar ahora

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2. Actualice los controladores de su dispositivo

Si bien muchos usuarios están bastante seguros de que el antivirus de Norton es la causa del BSoD, otros son bastante seguro de que el verdadero culpable es simplemente una cuestión de incompatibilidades de controladores a las que Norton simplemente contribuye.

Dicho esto, lo primero que debe hacer en ese caso es simplemente actualizar sus controladores antiguos, reparar los que están dañados o simplemente instalar los que faltan.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, ya que hacerlo manualmente, si bien es posible, lleva mucho tiempo, y deja mucho espacio para errores humanos, por eso le recomendamos que utilice un controlador de terceros reparadores.

3. Considere usar una herramienta antivirus alternativa

Si Norton sigue actuando mal, siempre puede considerar el uso de una herramienta antivirus alternativa, ya que el mercado está lleno de ellos, algunos tan o incluso mejores que Norton.

Si bien muchos de ellos pueden ser costosos, también puede optar por una prueba gratuita para empezar, solo para que pueda probar si otro antivirus causará BSoD, y si no es así, también podría ceñirse a su nuevo alternativa.

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4. Revisa tu RAM

Al igual que con la solución relacionada con el controlador, muchos usuarios sospechan que uno RAM los sticks pueden ser los culpables, especialmente después de inspeccionar varios volcados de memoria.

Como probablemente ya sepa, los BSoD pueden deberse tanto a problemas de hardware como de software, y cuando se trata de hardware, la mayoría de las veces es la GPU o la RAM.

Siendo ese el caso, intente probar si su PC / computadora portátil funciona mejor con diferentes memorias RAM instaladas, y si lo hace, continúe y compre un nuevo juego.

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5. Utilice un solucionador de problemas BSoD profesional

Dado que los errores de BSoD nunca tienen una causa clara, a menos que seas realmente bueno leyendo volcados de memoria, es difícil saber qué los causa o no.

En realidad, puede ser Norton, problemas de controladores o incluso problemas de hardware, pero probarlos uno por uno puede ser frustrante y llevar mucho tiempo.

Es precisamente por eso que le recomendamos que pruebe un solucionador de problemas BSoD profesional, ya que están creados para ejecutar todas las causas posibles una por una, desde los controladores hasta DLL, registros y más.

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Esto concluye nuestras correcciones para el BSoD causado por Norton Antivirus.

Esperamos que hayan demostrado su utilidad y que finalmente pueda disfrutar usando su PC sin errores y mantenerse seguro con las fantásticas funciones de seguridad de Norton.

¿Cuál de las soluciones escritas arriba te ayudó? Háganos saber dejando sus comentarios en la sección de comentarios a continuación.