Google y Apple enfrentaron críticas por usar servicios de transcripción humana para Google Assistant y Siri últimamente. Ambas empresas suspendieron la mala práctica tras la reacción.
Parece que Google y Apple no son las únicas empresas que participaron en estas prácticas. Se informa que Microsoft está usando su servicio de traducción para escuchar sus llamadas de Skype.
Sorprendentemente, la empresa ha contratado a contratistas humanos para colarse en las llamadas realizadas en la plataforma. La la noticia fue confirmada después de que se filtraran recientemente algunas grabaciones de audio internas, capturas de pantalla y documentos.
La historia no termina aquí, también están escuchando tus comandos de voz. Microsoft mantiene un registro de todos los comandos de voz que usa para comunicarse con Cortana.
Aunque las grabaciones de audio filtradas son más cortas, hay grandes posibilidades de que los fragmentos sean más largos en otros casos.
El servicio de traducción integrado de Skype se lanzó en 2015. Miles de millones de usuarios de Skype lo utilizan para obtener traducciones de audio en tiempo real. El servicio utiliza inteligencia artificial para producir traducciones impresionantes durante las llamadas de audio y video.
Sin embargo, la IA todavía depende de los humanos para funcionar mejor. Muchas empresas contratan mano de obra para mejorar los algoritmos de IA y Microsoft está siguiendo la suite.
De acuerdo con la sitio web oficial de Skype, Microsoft analiza las llamadas de audio que utilizan el servicio de traducción de Skype para mejorarlo.
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Vale la pena señalar que la empresa nunca ha mencionado claramente que utiliza humanos para realizar las tareas de análisis. Sin embargo, muchos están convencidos de que este es el caso.
Así es como respondió Microsoft
Microsoft declaró que la política es clara en Documentación de Cortana y la sección de preguntas frecuentes de Skype que mejora el servicio de traducción basado en datos de voz. Microsoft no negó el elemento humano en la fase de análisis.
Microsoft explicó que utiliza un portal en línea seguro para compartir los datos de audio con sus contratistas. Además, garantiza la eliminación de los datos de identificación, incluidos los ID de usuario y de dispositivo.
¿Cuál es tu opinión sobre la historia? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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