REVISIÓN: Problemas con la pantalla azul de Microsoft Surface [Guía detallada]

MicrosoftLas actualizaciones de firmware son muy esperadas por los usuarios que saben que la empresa de tecnología finalmente corrige todos los errores de los que se habían estado quejando en sus foros.

El BSOD aparece al instalar la actualización. Después de reiniciar el sistema, los usuarios obtienen otro error en la página de Windows Update: Error: 0x800f0203.

A juzgar por la actividad actual en Foro de Microsoft, la cantidad de usuarios que recibieron este mensaje de error de instalación es bastante significativa:

Al aplicar las actualizaciones de hoy, recibí una pantalla azul. Después de reiniciar, aplicó actualizaciones antes de continuar con el inicio de Windows.
Entré en Windows Update y haga clic en Instalar para los restantes que aún no se habían aplicado. Entonces me sale este error:
* Actualización del controlador de Intel Corporation para la lógica de control de Intel (R) - Error - 0x800f0203
Hice clic en Reintentar, dice que no hay actualizaciones disponibles.

La reacción de Microsoft a este error se produjo solo un día después y no ofreció información específica:

Gracias por informar de este mensaje de error y la dificultad para instalar el reciente (19/4/2016). Entendemos que algunos clientes están experimentando esto y estamos investigando activamente y proporcionaremos actualizaciones a este hilo cuando estén disponibles.

Desafortunadamente, para algunos Superficie Los usuarios de Go, Pro 3 y Pro 4, el proceso de actualización no se realiza sin problemas y, a menudo, experimentan la molesta pantalla azul de la muerte.

Pantallas azules de la muerte son un problema grave ya que bloquearán su PC, por lo tanto, perderá todos los proyectos escolares o laborales que no haya guardado, por lo que debe evitar que sucedan.

Tenga en cuenta que cuando se trata de errores de pantalla azul, las soluciones anteriores pueden aplicarse a todos los problemas comunes informados para los dispositivos Surface:

• Pantalla azul de Surface Pro  - Hay muchas razones para este error y, a veces, la causa puede ser un solo archivo. Para solucionarlo, solo necesita encontrar el archivo problemático y ejecutar un comando rápido en el símbolo del sistema.
• Surface Pro 4 pantalla azul - Este problema puede ocurrir justo al inicio o en medio del proceso. Una vez más, use el símbolo del sistema.
• Surface Go pantalla azul después de la actualización - Este problema también puede ocurrir en Surface Go. Si lo encuentra, intente actualizar los controladores de su tarjeta gráfica o acceda al Modo seguro.
• Surface Pro 3 pantalla azul después de la actualización - Una vez más, sabes cuál es tu mejor apuesta. El modo seguro por sí solo no solucionará el problema, pero le permitirá investigarlo. Además, existe la posibilidad Que tu DisplayLink los controladores están causando este problema.
• El proceso crítico del firmware de BSOD Surface murió - Por lo general, un error BSOD irá seguido de un mensaje de error. Para ver cómo solucionar el problema, tendrá que investigar un poco y ver qué significa el mensaje de error.
• Libro de superficie BSOD - Los errores BSOD también pueden aparecer en Surface Book. Si encuentra un error de este tipo, intente utilizar las soluciones de este artículo.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de la pantalla azul de Microsoft Surface?

1. Usar símbolo del sistema

1. Vaya a esta ruta de archivo: c: windowsinf
2. Abre el setupapi.dev.log archivo de registro ubicado dentro.
3. Encuentra el error No se pudo instalar la instancia del dispositivo.
4. Por encima de este error, dirá qué archivo inf causó el problema. (ejemplo: oem90.inf).
5. Después de encontrar el archivo problemático, debe ejecutar un solo comando desde el símbolo del sistema. Para hacer eso, siga estos pasos:
6. prensa Clave de Windows + X para abrir el menú Win + X.
7. Ahora seleccione Símbolo del sistema (administrador) o PowerShell (administrador) desde el panel izquierdo.
   
8. Ahora ejecute el siguiente comando: pnputil -d oem90.inf
   • Por supuesto, si tiene un archivo diferente, asegúrese de usar ese nombre de archivo en este comando.
9. Cerca Símbolo del sistema y ejecute Windows Update una vez más para instalar la actualización.

Según los usuarios de Surface Go, Pro 3 y Pro 4, si obtiene un BSOD después de la actualización del firmware de Surface, podría solucionar el problema simplemente examinando el archivo de registro y ejecutando un par de comandos en Command Inmediato.

Después de hacer eso, el problema debería resolverse y podrá instalar la actualización sin ningún problema.

2. Actualice los controladores de su tarjeta de video

1. presione el Tecla de Windows + S y buscar Administrador de dispositivos.
   
2. Presione Enter, luego expanda su Adaptadores de pantalla sección.
3. Selecciona tu GPU, luego haga clic derecho sobre él.
4. A continuación, seleccione Actualizar controlador.
   
5. Sigue las instrucciones en la pantalla.
6. Deje que Windows actualice los controladores.

Según los usuarios, sus controladores a veces pueden causar BSOD después de la actualización del firmware de Surface y, para solucionarlo, se recomienda que actualice sus controladores.

Para hacerlo, simplemente visite el fabricante de su tarjeta gráfica y descargue los controladores más recientes para su modelo, o use el Administrador de dispositivos.

A veces, esto puede ser una tarea complicada, especialmente si no sabe cómo encontrar el modelo de su tarjeta gráfica o si tiene otros controladores desactualizados en su sistema.

Varios usuarios también sugieren eliminar completamente el controlador de la tarjeta gráfica antes de instalar los controladores más recientes.

Puede hacerlo desde el Administrador de dispositivos, pero también puede usar herramientas como Display Driver Uninstaller para eliminar completamente sus controladores.

Una vez que elimine el controlador, reinicie su PC y se instalará el controlador predeterminado. Después de hacer eso, puede actualizar su controlador si lo desea y verificar si eso resuelve su problema.

Actualizar controladores automáticamente

Sin embargo, puede actualizarlos fácilmente utilizando software de terceros. Esta herramienta actualizará automáticamente todos sus controladores, por lo que si no desea buscar controladores manualmente, asegúrese de probar esta herramienta.

No tendrá que preocuparse por instalar los controladores incorrectos nuevamente, gracias a esta herramienta. Así que asegúrese de usarlo, ya que se actualiza constantemente con versiones de controladores más recientes.

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3. Entrar en modo seguro

1. Abre el Aplicación de configuración. Puede hacerlo instantáneamente usando Tecla de Windows + I atajo.
2. Navegar a Actualización y seguridad sección cuando Aplicación de configuración se abre.
   
3. Escoger Recuperación desde el panel izquierdo.
4. En el panel derecho, haga clic en el Reiniciar ahora botón.
   
   • Ahora debería ver una lista de opciones.
5. Seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio.
6. Ahora haga clic en el Reanudar botón.
7. Después de que su PC se reinicie, verá una lista de opciones. Seleccione la versión del Modo seguro que desea usar presionando la tecla apropiada del teclado.

Si obtiene BSOD después de la actualización del firmware de Surface, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ingresando Modo seguro.

Nota: En caso de que no lo sepa, el Modo seguro es un segmento especial de Windows que se ejecuta con configuraciones y controladores predeterminados, por lo que es perfecto para solucionar problemas.

Después de ingresar al Modo seguro, debería poder solucionar el problema. Si no puede iniciar Windows debido al BSOD, puede ingresar al Modo seguro haciendo lo siguiente:

1. Deje que su PC se reinicie varias veces durante la secuencia de inicio. Si lo desea, también puede reiniciarlo manualmente.
2. Ahora verá una lista de opciones, como en Paso 3 sobre. Simplemente siga las mismas instrucciones y entrará en Modo seguro.

Ambos métodos son igualmente efectivos y puede utilizar cualquiera de ellos.

4. Quitar el controlador DisplayLink

Si obtiene BSOD después de la actualización del firmware de Surface, es posible que sus controladores DisplayLink estén causando el problema.

Parece que los controladores DisplayLink no son totalmente compatibles con los controladores Intel, y eso está causando que aparezca el problema.

Para solucionar el problema, asegúrese de eliminar los controladores DisplayLink de su PC y verifique si eso resuelve su problema.

Varios usuarios informaron que el problema se solucionó después de eliminar los controladores DisplayLink, por lo que le recomendamos que lo intente.

5. Utilice un fijador BSoD de terceros

Otra forma fácil de solucionar los problemas de BSoD es instalar una aplicación de terceros especializada en restaurar archivos cruciales del sistema y mantener seguros los datos de su computadora.

La aplicación escaneará su computadora en busca de archivos dañados, corruptos o faltantes y los reemplazará o restaurará según el caso, asegurándose de que su PC funcione sin problemas.

6. Realizar una restauración del sistema

1. prensa Tecla de Windows + S y escriba restauración del sistema.
2. Ahora elige Crea un punto de restauración del menú.
   
3. Haga clic en el Restauración del sistema botón en Propiedades del sistema ventana.
   
4. Cuándo Restauración del sistema se abre la ventana, haga clic en próximo para proceder.
   
5. Check Mostrar más puntos de restauración opción, si está disponible. Seleccione el punto de restauración deseado y haga clic próximo.
   
6. Siga las instrucciones en la pantalla para restaurar su PC.

Si sigue obteniendo BSOD después de la actualización del firmware de Surface, es posible que pueda solucionar el problema simplemente realizando una Restauración del sistema.

Restaurar sistema revertirá cualquier cambio reciente y solucionará varios problemas en el camino. Después de restaurar su PC, verifique si el problema persiste.

7. Deshabilitar Windows Hello

1. Abre el Aplicación de configuración E ir a Cuentas.
   
2. Seleccione Opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda. En el panel derecho ubique Windows Hello y haga clic en el botón Eliminar.

Windows Hello es una función de seguridad que le permite iniciar sesión en su PC con su huella digital o mediante el reconocimiento facial. Esta es una gran característica de seguridad, pero a veces esta característica puede hacer que aparezcan problemas.

Según los usuarios, Windows Hello es la causa del BSOD después de la actualización del firmware de Surface y, para solucionar este problema, se recomienda desactivar Windows Hello.

Una vez que desactive Windows Hello, el problema con BSOD debería resolverse.

Solo podemos esperar que esta guía le haya sido útil. Microsoft Surface es un gran dispositivo, pero muchos usuarios se quejan de recibir un BSOD después de una actualización de firmware y no solo.

Asegúrese de darnos sus comentarios sobre el tema en la sección de comentarios a continuación después de haber probado nuestras soluciones.