Interfaz de controlador de host extensible (xHCI) aclara la interfaz de controlador de host para los controladores de bus serie universal de la versión 2.0 y superior. Pero en algunas computadoras portátiles, en particular algunas laptops Dell o HP, los usuarios ven un mensaje de error que diceEste dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo. (Código 31)“. Si tiene este problema en su computadora, no se preocupe. Hay algunas soluciones fáciles para solucionar el problema en su dispositivo.
Solución 1: desinstalar el controlador USB xHCI
La desinstalación del controlador USB xHCI debería eliminar el controlador xHCI dañado.
Paso 1: desinstale el controlador xHCI
1. presione el Tecla de Windows + X.
2. Luego, haga clic en "Administrador de dispositivos“.
3. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, expanda el "Controladores de bus serie universal“.
4. Haga clic con el botón derecho en el "Controlador de host extensible Intel (R) USB 3.0"Controlador y haga clic en"Desinstalar dispositivo“.
5. Haga clic en "Unisntall“.
Esto desinstalará el controlador xHCI de su computadora. Reiniciar su computadora y verifique si esto ofrece alguna solución.
PASO 2 - Instale Intel Driver Support Assistant
Tiene que instalar el asistente Intel Driver & Support en su dispositivo.
1. Al principio, vaya al Asistente del controlador y asistencia técnica Intel (Intel DSA).
2. Después de esto, haga clic en "Descargar ahora“.
3. Una vez descargado, haga doble clic sobre el "Intel-Driver-and-Support-Assistant-Installer”Para instalarlo.
4. Marque la opción "Acepto los términos y condiciones de la licencia.“.
5. Haga clic en "Instalar en pc“.
Espere hasta que finalice este proceso de instalación. Después de eso, abra Intel Driver & Support Assitant en su dispositivo.
La última versión del controlador xHCI se instalará en su computadora.
Esto debería solucionar el problema en su computadora.
Solución 2: cambiar la configuración de suspensión selectiva de USB
1. prensa Tecla de Windows + R.
2. Copie y pegue esta línea en la terminal. Después de eso, haga clic en "OK“.
control.exe powercfg.cpl,, 3
5. En el Opciones de poder ventana, echa un vistazo a la "Configuraciones USB“.
6. Después de eso, expanda el "Configuración de suspensión selectiva de USB“.
7. Haga clic en el menú desplegable junto a "Configuración:" y luego seleccione "Discapacitado”Configuración del menú desplegable.
[NOTA- Si está implementando esto en un dispositivo portátil, notará dos opciones, "En la batería' y 'Conectado' ajustes.
Tu puedes fácilmente "desactivar”Ambas opciones. ]
8. Después de todos estos pasos, haga clic en "Solicitar" y "OK“.
Cerca Opciones de poder.
Reanudar su computadora para guardar los cambios en su computadora.
Corrección 3: modificar el editor del registro
Si el método de suspensión selectiva no funciona para usted, pruebe estos pasos.
1. Haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "regedit“.
2. Después de eso, presione el botón "Ingresar‘Tecla de su teclado.
Advertencia - El Editor del registro es una ubicación muy delicada en su computadora. Antes de continuar modificando el registro, solicitamos hacer una copia de seguridad del registro en su computadora.
Después de abrir el Editor del registro, haga clic en "Archivo“. Luego haga clic en "Exportar”Para hacer una nueva copia de seguridad en su computadora.
3. Después de realizar la copia de seguridad, vaya a esta ubicación:
Computadora \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ USBXHCI
4. Haga clic derecho en el espacio y haga clic en "Nuevo”Y luego haga clic en“Valor DWORD (32 bits)“.
5. Nombra la clave como "DisableSelectiveSuspend“.
6. Haga doble clic en la tecla para modificarlo.
7. Establezca el valor del registro en "1“.
8. Luego haga clic en "OK“.
Cierre el Editor del registro.
Arreglo 4 - Verifique la actualización de Windows
Windows ofrece actualizaciones críticas para los controladores de su computadora.
1. presione el Tecla de Windows + I.
2. Haga clic en el "Actualización y seguridad“.
3. En el lado izquierdo, haga clic en "actualizacion de Windows“.
4. Luego, haga clic en "Buscar actualizaciones“*.
Windows buscará actualizaciones y las instalará en su computadora.
*NOTA–
A veces, hay algunas actualizaciones de controladores para su sistema. Por lo general, se enumeran en la sección "Actualización opcional". Sigue estos pasos-
una. Debes hacer clic en "Ver actualizaciones opcionales”Para ver la lista de controladores.
B. Verá una lista de controladores listos para ser instalados en su sistema. Cheque todas las actualizaciones.
C. Después de eso, haga clic en "Descargar e instalar“.
D. Una vez que se descargan las actualizaciones, haga clic en "Reiniciar ahora“.
Esto debería solucionar el problema en su computadora.
