Windows tiene una aplicación y películas únicas para reproducir su película favorita sin descargar ningún otro reproductor multimedia de terceros (como VLC, GOM, etc.). Pero a veces, al intentar reproducir cualquier película o medio en la aplicación Películas y TV, los usuarios informan que ven una pantalla verde interminable en la aplicación. Este problema generalmente ocurre cuando hay un archivo dañado en su sistema. Siga estas sencillas soluciones para resolver el problema con facilidad.
Soluciones alternativas–
1. Intente reproducir otro archivo multimedia del mismo tipo. Compruebe si está jugando o no. Si esto último funciona, hay un problema con el primero.
2. Desactive el antivirus. Compruebe si esto ayuda.
Solución 1: configure la aplicación Películas en Alto rendimiento
Algunos usuarios han resuelto el problema simplemente configurando la aplicación en alto rendimiento.
1. Abre el Ajustes ventana.
2. Después de eso, haga clic en "Sistema“.
3. Cuando se abra la ventana del Sistema, haga clic en "Monitor“.
4. Luego, en el lado derecho, desplácese hacia abajo y haga clic en "Configuración de gráficos“.
5. En Elija una aplicación para establecer preferencias, haga clic en el menú desplegable y seleccione "Aplicación de Microsoft Store“.
6. Luego, configúrelo en "Películas y TV“.
7. Después de eso, haga clic en "Opciones”En la parte inferior de Películas y TV.
8. Luego, haga clic en "Alto rendimiento“.
9. A continuación, haga clic en "Ahorrar“.
Cierre la ventana de Configuración. Intente reproducir el video nuevamente.
Solución 2: actualice el controlador de la tarjeta gráfica
Este problema puede ocurrir debido a una tarjeta gráfica más antigua instalada en su sistema.
1. presione el Tecla de Windows + R llaves juntas.
2. Tipo "devmgmt.msc"Y haga clic en"OK“.
3. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, simplemente haga clic en "Adaptador de pantalla“.
4. Después de eso, haga clic derecho en su adaptador de tarjeta gráfica NVIDIA y haga clic en "Actualizar controlador“.
5. Después de eso, debe hacer clic en el "Busque los controladores actualizados“.
Windows buscará el controlador más reciente y lo instalará en su computadora.
NOTA–
Si está utilizando una tarjeta NVIDIA en su sistema, puede actualizar manualmente el controlador de la tarjeta.
una. Abra la aplicación GeForce Experience en su computadora.
B. Después de eso, vaya a la "ConductoresPestaña "y haga clic en"Buscar actualizaciones”Para encontrar el controlador más reciente.
C. Haga clic en "Descargar”Para descargar el controlador.
Espere un momento a que Geforce instale el controlador más reciente.
Reanudar su computadora después de actualizar el controlador de gráficos. Comprueba si esto te ayuda.
Solución 3: actualice su Windows 10
A veces, Movies & App requiere una compilación de Windows actualizada para funcionar perfectamente.
1. presione el Tecla de Windows + I.
2. Luego haga clic en "Actualizaciones y seguridad“.
3. Luego, haga clic en "Buscar actualizaciones“.
4. Windows comenzará a descargar las actualizaciones en su computadora.
5. Haga clic en "Reiniciar ahora”Para reiniciar su computadora.
Después de reiniciar su computadora, intente reproducir el video una vez más.
Solución 4: restablecer la aplicación Películas y TV
Si el problema se debe a la aplicación Películas y TV, puede restablecerlo.
1. presione el Tecla de Windows + I para abrir la ventana Configuración.
2. Luego, haga clic en "Aplicaciones" ajustes.
3. Después de eso, haga clic en "Aplicaciones y funciones“.
4. En el lado derecho, haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "Películas“.
5. Cuando aparezca Películas y TV en la búsqueda, haga clic en "Películas y TV”Aplicación.
6. Después de eso, haga clic en "Opciones avanzadas“.
7. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Reiniciar”Opción para restablecer la aplicación.
Una vez que se reinicie la aplicación Películas y TV, intente reproducir el video una vez más. Compruebe si esto ayuda.
Solución 5: desinstalar la aplicación Películas y TV
Si nada le ayuda, puede desinstalar la aplicación Películas y TV de su computadora y volver a instalarla.
1. Abra la ventana de Configuración.
2. Después de eso, debe hacer clic en "Aplicaciones" ajustes.
3. Luego, haga clic en "Aplicaciones y funciones“.
4. Al igual que antes, debe escribir "Películas“.
5. Después de eso, debe hacer clic en "Películas y TV”Aplicación.
6. Finalmente, para desinstalar la aplicación de su computadora, haga clic en el botón "Desinstalar“.
Esto debería desinstalar la aplicación Películas y TV de su máquina. Ahora, hemos reinstalado lo mismo en su computadora.
1. Abre Microsoft Store.
2. Después de eso, escriba "Películas y TV”En el cuadro de búsqueda.
3. Luego, haga clic en "Películas y TV”Para acceder a él.
4. Luego, haga clic en "Obtener”Para instalarlo en su computadora.
Una vez finalizado el proceso de instalación, cierre la Tienda y compruebe si funciona.
