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- Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Hacer clic Repara todo para solucionar problemas que afectan la seguridad y el rendimiento de su computadora
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Algunos usuarios de Microsoft Office pueden encontrar mensajes de error de cuenta que dicen: Hay problemas con tu cuenta. Para solucionar el problema, vuelva a iniciar sesión.. Los usuarios pueden ver ese mensaje de error cuando hacen clic en Archivo > Cuentas para actualizar Office. Cuando surge ese problema, la activación de Office no funciona; y los usuarios no pueden utilizar completamente su software de Office.
¿Cómo pueden los usuarios solucionar los problemas con el error de su cuenta?
1. Haga clic en el botón Solucionarme
La problemas con tu cuenta el mensaje de error incluye un Arreglarme opción debajo de ella. Primero, intente hacer clic en eso Arreglarme botón. La Arreglarme Es probable que el botón no siempre funcione para todos los usuarios, pero aún así podría resolver el problema para algunos usuarios.
2. Restablecer la contraseña de la cuenta de Office
- Algunos usuarios han dicho que han solucionado el error de la cuenta de Office 365 al restablecer las contraseñas de su cuenta. Para hacerlo, inicie sesión en su portal de Office 365 con un navegador web.
- Haga clic en el título de la cuenta de usuario en la parte superior derecha del portal de Office 365 y seleccione Mi cuenta.
- Hacer clic Seguridad a la izquierda de la página del portal.
- presione el Gestionar la seguridad y seleccione elContraseña opción.
- Luego complete los campos de contraseña y haga clic en el enviar botón.
3. Editar el registro
- Algunos usuarios de Office 365 Click-to-run (dentro de entornos VMware UEM 9.3) han corregido el problemas con tu cuenta error al eliminar la clave de registro de identidad. Para hacer eso, inicie el accesorio Ejecutar (presione la tecla de Windows + tecla de acceso rápido R para abrir).
- Introduzca "regedit" en el cuadro de texto Abrir y haga clic en el OK botón.
- Los usuarios de Office 2016 y '19 deben abrir esta clave en el Editor de registro: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity. Si usa versiones anteriores de Office, abra HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office, haga clic en la clave del número de versión y luego en Común> Identidad.
- A continuación, haga clic con el botón derecho en la clave de identidad y elimine.
- Se recomienda que los usuarios configuren Puntos de restauración del sistema antes de eliminar las claves de registro. Por lo tanto, configure un punto de restauración del sistema como se describe en la publicación a continuación antes de editar el registro.
Lea también:Cómo crear un punto de restauración del sistema en Windows 10
4. Compruebe si hay claves de producto caducadas
- La problemas con tu cuenta El error puede deberse a claves de producto de Office caducadas o falsas que deben eliminarse. Para verificar las claves de producto de Office, abra el menú Win + X con la tecla de acceso rápido Win + X.
- Ingrese "cmd" en el cuadro Abrir y haga clic en la tecla de acceso rápido Ctrl + Shift + Enter.
- Abra la carpeta de Office en el símbolo del sistema ingresando cd en el símbolo del sistema seguido de la ruta completa de MS Office. Por ejemplo, los usuarios ingresarían este comando para abrir la ruta predeterminada para MS Office 2016: cd C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft Office \ Office16.
- Luego, ingrese "cscript ospp.vbs / dstatus" en la ventana del indicador y presione la tecla Retorno. Ese comando mostrará a los usuarios sus claves de producto de Office.
- Para desinstalar una clave de producto falsa o caducada, ingrese "cscript ospp.vbs / unpkey: XXXXX" y presione Entrar. Reemplace XXXXX en ese comando con las últimas cinco letras o números de la clave de producto caducada o falsa.
- Luego, ingrese "cscript ospp.vbs / act" para activar la clave de producto de Office válida.
Las resoluciones anteriores deberían corregir el error de la cuenta de Microsoft Office. Hay problemas con su cuenta. Además, consulte el Asistente de informes y recuperación de Microsoft, que también puede resultar útil para corregir errores de activación de Office.
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