En 2019, el Supervisor Europeo de Protección de Datos investigó el supuesto incumplimiento de las leyes europeas de protección de datos por parte de Microsoft. Ese organismo confirmó que tenía serias preocupaciones con respecto a los contratos de Microsoft con organizaciones europeas. Microsoft ha publicado nuevos Términos de servicios en línea para Office 365.
En 2018, el Ministerio de Justicia holandés inició su propia investigación sobre la recopilación oculta de datos de telemetría. A principios de 2019, el DMOJ afirmó que Microsoft estaba infringiendo el Reglamento general de protección de datos de la UE en ocho cuentas. Esas infracciones del RGPD se referían más específicamente a la datos de telemetría sistemas de recogida de Office 365 y Office Pro Plus. El DMOJ acusó a Microsoft de recopilar datos personales a gran escala sin informar correctamente a los usuarios.
Ese veredicto hizo sonar las alarmas en Bruselas. El Supervisor Europeo de Protección de Datos realizó un seguimiento de la investigación original en Holanda. Más adelante en 2019, el SEPD declaró:
Si bien la investigación aún está en curso, los resultados preliminares revelan serias preocupaciones sobre el cumplimiento de las términos contractuales con normas de protección de datos y el papel de Microsoft como procesador para las instituciones de la UE que utilizan sus productos y servicios.
En respuesta, Microsoft prometió que cambiaría sus contratos de servicios en la nube hacia fines de 2019. El oficial de privacidad de Microsoft declaró:
[Nosotros] aclararemos que Microsoft asume el rol de controlador de datos cuando procesamos datos para operaciones administrativas y operativas específicas. con el propósito de proporcionar los servicios en la nube cubiertos por este marco contractual, como Azure, Office 365, Dynamics y Afinado. La promesa básica era introducir una mayor transparencia sobre el procesamiento de datos en el OST de Microsoft.
Ahora Microsoft acaba de publicar sus nuevos Términos de servicio en línea para Office 365. Ese nuevo OST está disponible para descargar en varios idiomas desde el Sitio web de Microsoft. El nuevo OST incluye cuatro cambios clave al original. Es un documento de 40 páginas que no autoriza a Microsoft a procesar los datos del cliente con fines comerciales a menos que el cliente lo permita.
Por lo tanto, el nuevo documento OST deja mucho más claro cómo Microsoft Office 365 procesa los datos de los clientes. Terminará con el procesamiento encubierto de los datos de los clientes de la gran M con Office 365 y Office Pro Plus.
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