Está intentando obtener una impresión de un documento en línea y de repente ve un error "la impresora requiere su atención“. Este error le impide obtener una impresión debido a un problema de configuración o si hay algún problema con la propia impresora. Es posible que vea diferentes mensajes de error para los mismos problemas, por ejemplo, "La impresora necesita la intervención del usuario“, “Se requiere atención de impresora Canon, Brother, Epson“, Etc. Entonces, cuando experimente el "la impresora requiere su atención”En su PC con Windows 10, puede probar las siguientes soluciones posibles.
Método 1: reinicie el servicio de cola de impresión
Paso 1: presione el Win + R tecla de acceso rápido en su teclado para abrir el Ejecutar comando ventana.
Paso 2: En el Ejecutar comando cuadro de búsqueda, escriba services.msc y golpea Ingresar para abrir el Supervisor ventana.
Paso 3: En el Servicios ventana, navegue hacia el lado derecho del panel y debajo de la Nombre columna busque el Cola de impresión Servicio.
Haga clic derecho en el servicio y seleccione Reanudar.
Ahora que los servicios de Print Spooler se han reiniciado, intente obtener una impresión y debería funcionar bien ahora.
Método 2: actualice el controlador de la impresora
Solución 1: Instale los controladores automáticamente
Paso 1: Haga clic derecho en Comienzo menú y seleccione Administrador de dispositivos para abrir el Administrador de dispositivos ventana.
Paso 2: En el Administrador de dispositivos ventana, expanda la Colas de impresión sección.
Ahora, haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador.
Paso 3: Aquí puede seleccionar Buscar conductores automáticamente opción.
Paso 4: Windows comenzará a detectar los controladores disponibles más recientes y, si los encuentra, los descargará e instalará automáticamente.
Espere a que finalice el proceso. Luego, reinicie su PC y ahora debería poder imprimir.
Solución 3: instale los controladores manualmente
Para descargar e instalar controladores manualmente, visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue los controladores más recientes. Guárdelos en su ubicación preferida. Ahora, continúe con los pasos a continuación:
Paso 1: Haga clic derecho en Comienzo menú y seleccione Correr para abrir el Ejecutar comando ventana.
Paso 2: En el Ejecutar comando cuadro de búsqueda, escriba devmgmt.msc y golpea Ingresar para abrir el administrador de dispositivos ventana.
Paso 3: En el Administrador de dispositivos ventana, ve a la Colas de impresión sección y expandirla.
Ahora, haga clic derecho en su dispositivo de impresora y haga clic en Actualizar controlador.
Paso 4: En el Actualizar los controladores ventana, debajo ¿Cómo desea buscar controladores?, haga clic en Buscar controladores en mi computadora.
Paso 5: A continuación, bajo el Buscar conductores en este campo de ubicación, haga clic en Navegar.
Paso 6: Ahora puede seleccionar el controlador descargado de la ubicación donde lo guardó y finalizar la instalación.
Reinicie su PC e intente obtener una impresión. Debería poder imprimir sus documentos ahora.
Método 2: ejecutar el solucionador de problemas de Windows
Paso 1: presione el Ganar + yo teclas juntas en su teclado para abrir el Ajustes ventana.
Paso 2: En el Ajustes ventana, haga clic en Actualización y seguridad.
Paso 3: En la siguiente ventana, haga clic en Solucionar problemas a la izquierda.
Paso 4: Ahora, en el lado derecho del panel, desplácese hacia abajo y haga clic en Solucionadores de problemas adicionales.
Paso 5: Siguiente, debajo Ponerse en marcha, haga clic en Impresora y luego presione el Ejecute el solucionador de problemas boton de abajo.
Ahora, siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso de solución de problemas. Una vez hecho esto, regrese e intente imprimir el documento. No debería ver el "la impresora requiere su atención"Error más.
Método 3: Desactive el modo protegido en Internet Explorer
Si esta usando explorador de Internet como su navegador predeterminado y está enfrentando un problema de impresión, puede probar el método siguiente.
Paso 1: Lanzamiento explorador de Internet y navegue hasta la esquina superior derecha del navegador.
Haga clic en Herramientas (icono de engranaje) y seleccione opciones de Internet.
Paso 2: En el opciones de Internet cuadro de diálogo, vaya al Seguridad pestaña y desmarque la casilla junto a Habilitar el modo protegido.
prensa Solicitar y entonces OK para guardar los cambios y salir.
Ahora, reinicie su explorador de Internet e intente obtener una impresión. Debería funcionar correctamente ahora.
Método 5: agregando una impresora usando su dirección IP
Antes de continuar con el método, asegúrese de tener el Dirección IP de su impresora a mano. Veamos cómo conseguirlo.
Cómo verificar la dirección IP para impresoras de red
Paso 1: presione el Win + E teclas juntas en su teclado para abrir el Explorador de archivos ventana.
Paso 2: En el Explorador de archivos ventana, haga clic en el La red atajo a la izquierda.
Ahora, en el lado derecho del panel, vaya a su impresora y haga doble clic para abrir su interfaz.
Paso 3: Ahora, busque el dirección IP de su impresora aquí.
*Nota - Ella, nuestra impresora es una impresora de red y por lo tanto, debe buscar el Dirección IP Para el Red de área local (LAN) para la impresora.
Para otras impresoras, puede buscar la dirección IP mediante el proceso a continuación:
Cómo comprobar la dirección IP de otras impresoras
Paso 1: Haga clic derecho en Comienzo y seleccione Correr.
Paso 2: Abre el Ejecutar comando ventana.
Ahora, escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda y presione OK para abrir el Panel de control ventana.
Paso 3: En el Panel de control ventana, seleccione la Dispositivos e impresoras opción a la derecha.
Paso 4: Ahora, en el Dispositivos e impresoras ventana, haga clic derecho en su Impresora y seleccione Propiedades.
Paso 5: En el Propiedades ventana, ve a la Servicios web pestaña.
Ahora, bajo el Información para solucionar problemas sección, anote el dirección IP.
Ahora, continuemos con el método para agregar una impresora usando su dirección IP:
Paso 1: Haga clic derecho en Comienzo y seleccione Correr para abrir el Ejecutar comando ventana.
Paso 2: Como el Ejecutar comando se abre la ventana, escribe control.exe en el campo de búsqueda y presione Ingresar para abrir el Panel de control ventana.
Paso 3: En el Panel de control ventana, ve a la Vista por campo y configúrelo en Categoría.
Ahora, haga clic en Hardware y sonido.
Paso 4: En el Hardware y sonido ventana, vaya al lado derecho y haga clic en Dispositivos e impresoras.
Paso 5: En el Dispositivos e impresoras ventana, haga clic en Añadir una impresora opción en la parte superior.
Paso 6: Si no detecta la impresora, haga clic en La impresora que quiero no está en la lista.
Paso 7: Siguiente, debajo Buscar una impresora por otras opciones, seleccione el botón de opción junto a Agregar una impresora usando una dirección TCP / IP o un nombre de host.
Hacer clic próximo continuar.
Paso 8: En la siguiente ventana, deje que el Tipo de dispositivo golpear Detección automática.
Ahora, pega el dirección IP de su impresora que anotó arriba, en el Nombre de host o la dirección IP campo.
Hacer clic próximo continuar.
Paso 9: Siguiente, debajo Qué versión del controlador desea utilizar, seleccione el botón de opción junto a Reemplazar el controlador actual.
prensa próximo continuar.
Paso 10: En la siguiente ventana, debajo Escriba un nombre de impresora, deja el Nombre de la impresora el campo sea como está y haga clic en próximo.
Paso 11: Hacer clic próximo de nuevo y presione el Terminar botón.
Ahora verá la nueva impresora que agregó con una marca verde. Puede intentar imprimir su documento ahora con la impresora recién agregada y debería funcionar bien.
*Nota - Para evitar confusiones, puede eliminar la impresora antigua. Siga el siguiente proceso:
Paso 1: presione el Ganar + X teclas juntas en su teclado y seleccione Correr para abrir el Ejecutar comando.
Paso 2: Escribir Control.exe en el Ejecutar comando ventana y golpear Ingresar para abrir el Panel de control ventana.
Paso 3: En el Panel de control ventana, ve a la Vista por campo y seleccione Categoría en el menú desplegable junto a él.
Ahora, seleccione Hardware y sonido de la lista.
Paso 4: En la siguiente ventana, vaya al lado derecho del panel y haga clic en Dispositivos e impresoras.
Paso 5: Ahora, en el Dispositivos e impresoras ventana, haga clic con el botón derecho en la impresora anterior y seleccione Retire el dispositivo.
Ahora debería poder obtener impresiones de sus documentos con normalidad.
Alternativamente, también puede intentar actualizar su Windows a la última versión y verificar si funciona, porque a veces el problema puede deberse a actualizaciones de Windows perdidas. También es posible que su impresora tenga bajos niveles de tinta, así que asegúrese de quitar los cartuchos de tinta a intervalos frecuentes y agítelos para ver si funcionan. Ésta es una solución temporal. Si el error se debe a los cartuchos de tinta, para una solución permanente, debe reemplazar los cartuchos por otros nuevos.
También puede verificar si la impresora está instalada correctamente. Si no está seguro, desinstale y vuelva a instalar la impresora para asegurarse de que irt funcione correctamente. Pero, si el problema es con el navegador, es posible que desee probar con otro navegador para obtener una impresión de su documento.
