Algunos Surface Pro 3 los usuarios se encuentran en un aprieto debido a problemas con la batería de su dispositivo. Y aunque la culpa es de Microsoft, a esos mismos usuarios se les presenta una sola opción: pagar $ 500 para que lo arreglen.
Esto tiene mucho que ver con un tipo específico de batería Surface Pro 3, la batería Simplo. El primer lote de dispositivos Surface Pro 3 se envió con esta batería, pero después de eso, Microsoft decidió ir con la batería LGC. Las baterías Simplo parecen tener varios problemas, desde estados de suspensión defectuosos hasta que la batería se vuelve casi inútil después de un año de uso. Y dado que muchos de estos problemas están surgiendo ahora, mucho más allá de la garantía de un año de Surface Pro 3, esto obliga a los usuarios a pagar $ 500 para solucionarlo o decidir comprar una computadora nueva.
El 11 de mayo, Kridsada Thanabulpong publicó una queja sobre los problemas de batería de Surface Pro 3 en el foro de Microsoft Answers:
He estado usando Microsoft Surface Pro 3 durante un año y, poco después de que expirara la garantía, noté que mi Surface Pro 3 solo puede durar entre 1 y 2 horas después de una cargo... Hablar con Microsoft a través del soporte por chat e insisten en que se trataba de un problema de software, reinstalaron el controlador y me pidieron que esperara unos días para ver si mejorar. No solo no mejoró, sino que ahora mi Surface solo puede durar 30 minutos.
Después de no obtener la ayuda que necesitaba, Kridsada volvió a publicar con lo siguiente:
Gracias por su sugerencia de hablar con Asistencia asistida. Desafortunadamente, su sugerencia, incluso después de todo esto, es hacer el cambio fuera de garantía ($ 560 en mi moneda local), lo cual es simplemente triste. Me encantó la máquina en el momento en que la probé en la tienda, y el pisapapeles cuando no estaba enchufado definitivamente no era lo que esperaba que fuera un año después de la compra.
Ya sea que pague o no los $ 560 para reparar el Surface Pro 3 está en el aire en este momento. Sabemos que no lo haríamos porque es evidente que la culpa es de Redmond.
Surface Pro 3 ahora se envía con Windows 10 instalado en caso de que esté pensando en conseguir uno. Además, un nuevo actualización de firmware fue lanzado para el dispositivo hace dos meses.
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