Ένα από τα πολλά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες του Microsoft Office 365 είναι το σφάλμα 0x8004FC12. Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται συνήθως ενώ οι χρήστες προσπαθούν να ενεργοποιήσουν το Office 365 στον υπολογιστή τους με Windows 10. Το σφάλμα σχετίζεται συνήθως με τις εκδόσεις του Office 365 για το 2013 και το 2016. Οι χρήστες ανέφεραν ότι εμφανίστηκε το ακόλουθο σφάλμα μαζί με το Σφάλμα 0x8004FC12 ενώ προσπάθησαν να ενεργοποιήσουν το Office 365 αφού το ενημέρωσαν πρόσφατα: Λυπούμαστε, κάτι πήγε στραβά και δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσάς αυτήν τη στιγμή. Παρακαλώ προσπάθησε ξανά αργότερα."
Σε αυτό το άρθρο, ρίχνουμε μια ματιά στις λύσεις που ανέφεραν οι χρήστες τους βοήθησαν να απαλλαγούν από το πρόβλημα. Αλλά πρώτα, ας ρίξουμε μια ματιά στους λόγους που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα στο σφάλμα του Office 365 0x8004FC12.
Απασχολημένοι διακομιστές: Ίσως να είναι απασχολημένοι οι διακομιστές ενεργοποίησης της Microsoft. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε αμέσως το Office 365 στον υπολογιστή σας. Η μόνη λύση για αυτό είναι να το περιμένετε έως ότου δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας των διακομιστών ενεργοποίησης. Συνήθως δεν θα χρειαζόταν πολύς χρόνος. Εάν λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος ακόμη και μετά από αναμονή για μερικές ώρες, προχωρήστε με τις λύσεις που αναφέρονται παρακάτω.
Ζητήματα Διαδικτύου: Πρέπει να ελέγξετε εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο. Και αν είναι ήδη συνδεδεμένο, βεβαιωθείτε ότι το Διαδίκτυο λειτουργεί προσπαθώντας να αποκτήσετε πρόσβαση σε δύο ιστότοπους σε πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο.
Ζητήματα συμβατότητας: Θα μπορούσε επίσης να συμβαίνει ότι οι ενημερώσεις στον υπολογιστή σας δεν είναι συμβατές με την τρέχουσα έκδοση του Office 365 που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Είναι σημαντικό να ενημερώνετε το λειτουργικό σας σύστημα Windows.
Αλλα θέματα: Υπάρχουν διάφορα άλλα ζητήματα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στο σφάλμα 0x8004FC12 στον υπολογιστή σας, εμποδίζοντας την ενεργοποίηση του Office 365. Θα μπορούσε να είναι ακατάλληλες ρυθμίσεις διαδικτύου, ζητήματα τείχους προστασίας ή ακόμη και κάποιο σφάλμα με το Office 365.
Ας ρίξουμε μια ματιά στη λύση που θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το σφάλμα 0x8004FC12 στα Windows 10.
Λύση 1: Προσθήκη Net Local Group στα Windows 10
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στον υπολογιστή σας, μπορείτε να ξεκινήσετε με την προσθήκη Net Local Group χρησιμοποιώντας το εργαλείο γραμμής εντολών. Είναι μια απλή επιδιόρθωση που μπορεί να εκτελεστεί ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1: Πατήστε Κερδίστε + S στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε το πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης. Εδώ, πληκτρολογήστε cmd, στη συνέχεια, από τα αποτελέσματα του serach, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών και επιλέξτε το Εκτέλεση ως διαχειριστής επιλογή.
Όταν ανοίξει το παράθυρο γραμμής εντολών, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε τις ακόλουθες εντολές σε αυτό. Ξεκινήστε με την εισαγωγή της πρώτης εντολής που δίνεται παρακάτω και πατώντας Εισαγω. Μετά την εκτέλεση της πρώτης εντολής, πληκτρολογήστε τη δεύτερη εντολή, πατήστε Enter και επαναλάβετε την ίδια με την τρίτη εντολή.
net localgroup Administrators localservice / προσθήκη
fsutil πόρος setautoreset true C: \
netsh int ip reset resetlog.txt
Μόλις εκτελεστούν όλες αυτές οι εντολές με επιτυχία στη γραμμή εντολών, κλείστε το CMD και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Μετά την επανεκκίνηση προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το Office 365. Εάν αυτό δεν βοήθησε στην επιδιόρθωση του σφάλματος του Office 365 0x8004FC12, δοκιμάστε την επόμενη λύση.
Λύση 2: Απενεργοποιώντας το Τείχος προστασίας των Windows
Ακολουθεί μια άλλη λύση που λειτούργησε για πολλούς χρήστες για να διορθώσει το σφάλμα 0x8004FC12 στα Windows 10. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το Τείχος προστασίας των Windows στον υπολογιστή σας για να βεβαιωθείτε ότι το Τείχος προστασίας δεν εμποδίζει τη διαδικασία ενεργοποίησης. Μόλις δοκιμάσετε αυτήν τη λύση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το Τείχος προστασίας για να διασφαλίσετε την ασφάλεια του υπολογιστή σας.
Βήμα 1: Ανοίξτε το Start Search Panel στον υπολογιστή σας πατώντας το Κερδίστε + S ταυτόχρονα πλήκτρα. Στον πίνακα, πληκτρολογήστε τείχος προστασίας. Τώρα, από τα αποτελέσματα αναζήτησης, ανοίξτε το τείχος προστασίας των Windows επιλογή.
Βήμα 2: Θα ανοίξει το αρχικό παράθυρο του Τείχους προστασίας των Windows. Εδώ, μεταβείτε στον πίνακα επιλογών στα αριστερά και επιλέξτε το Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το Τείχος προστασίας των Windows επιλογή.
Βήμα 3: Από την επόμενη οθόνη που ανοίγει, επιλέξτε το Απενεργοποιήστε το Τείχος προστασίας των Windows επιλογή και στις δύο ενότητες όπως φαίνεται παρακάτω. Αφού ορίσετε τις επιλογές, πατήστε Εντάξει.
Αφού απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας, προχωρήστε και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το Office 365.
Ανεξάρτητα από το αν αυτή η μέθοδος σας βοήθησε να διορθώσετε το πρόβλημα ή όχι, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το Τείχος προστασίας. Συνιστάται ιδιαίτερα να διατηρήσετε το Τείχος προστασίας ενεργοποιημένο για να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας προστατεύεται από εξωτερικές απειλές.
Λύση 3: Με επαναφορά TCP / IP στο CMD
Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να ξεκουράσετε TCP / IP στον υπολογιστή σας Windows 10 για να διορθώσετε το σφάλμα 0x8004FC12 Office 365 στα Windows 10. Για να πραγματοποιήσετε την επαναφορά, θα πρέπει να ανοίξετε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
Βήμα 1: Ακολουθήστε το Βήμα 1 της Λύσης 1 για να ανοίξετε το CMD σε λειτουργία διαχειριστή.
Μόλις το CMD τεθεί σε λειτουργία, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε το Εισαγω κλειδί:
Επαναφορά netsh int ip
Το βοηθητικό πρόγραμμα NETSH θα επαναφέρει το TCP / IP στον υπολογιστή σας. Μετά την επιτυχή εκτέλεση της εντολής, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το Office 365. Εάν αυτό δεν βοήθησε, δοκιμάστε την επόμενη λύση.
Λύση 4: Ενημερώνοντας τα Windows 10 στον υπολογιστή σας
Εάν τα Windows 10 στον υπολογιστή σας δεν είναι ενημερωμένα, μπορεί να οδηγήσει σε μερικά ζητήματα. Ένα από αυτά τα ζητήματα είναι το σφάλμα 0x8004FC12 που εμφανίζεται κατά την ενεργοποίηση του Office 365. Βεβαιωθείτε ότι τα Windows 10 στον υπολογιστή σας έχουν αναβαθμιστεί στην πιο πρόσφατη ενημέρωση. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
Βήμα 1: Πατήστε Κερδίστε + εγώ πλήκτρα στο πληκτρολόγιό σας. Αυτό θα ανοίξει το Ρυθμίσεις εφαρμογή. Στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε το Ενημέρωση και ασφάλεια επιλογή.
Βήμα 2: Θα ανοίξει το παράθυρο ρυθμίσεων ενημέρωσης και ασφάλειας. Εδώ, θα πρέπει να μεταβείτε στο αριστερό πλαίσιο και να επιλέξετε την ονομασία Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, θα βρείτε το Ελεγχος για ενημερώσεις κουμπί. Κάντε κλικ σε αυτό.
Ο υπολογιστής σας θα ξεκινήσει τη διαδικασία αναζήτησης εάν υπάρχει νέα ενημέρωση για τον υπολογιστή σας. Εάν υπάρχει, θα σας ζητηθεί το ίδιο και θα ζητήσετε την άδειά σας για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία ενημέρωσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνεχίσετε με την ενημέρωση. Μετά την ενημέρωση των Windows 10, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το Office 365.
Λύση 5: Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ενεργοποιήσετε το TLS 1.2
Ενεργοποιώντας το TLS ή το Transport Layer Security Protocol στον υπολογιστή σας Windows 10, μπορείτε να απαλλαγείτε από το ζήτημα ενεργοποίησης του Office 365. Για να συμβεί αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1: Ανοιξε το Τρέξιμο πλαίσιο πατώντας το Κερδίστε + R κλειδιά μαζί. Στο πλαίσιο Εκτέλεση, πληκτρολογήστε inetcpl.cpl και πατήστε το Εισαγω κλειδί.
Βήμα 2: Ο Ιδιότητες Διαδικτύου θα ανοίξει το παράθυρο. Εδώ, πηγαίνετε στο Προχωρημένος αυτί. Στην καρτέλα Για προχωρημένους, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις ενότητα και μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι να βρείτε το Χρησιμοποιήστε το TLS 1.2 επιλογή. Βεβαιωθείτε ότι η χρήση TLS 1.2 έχει επιλεγεί η επιλογή. Αφού ορίσετε την επιλογή, κάντε κλικ στο Εντάξει και κλείστε το Ιδιότητες Διαδικτύου το παράθυρο.
Τώρα, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το Office 365 και δείτε εάν αυτό λειτούργησε.
Λύση 6: Εκτελέστε μια επισκευή MS Office Suite
Ίσως τα αρχεία του Office 365 στον υπολογιστή σας να είναι κατεστραμμένα. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τη σουίτα του Office 365, μπορείτε να προχωρήσετε και να πραγματοποιήσετε μια επισκευή λογισμικού. Αρκετά απλά βήματα περιλαμβάνονται σε αυτήν τη διαδικασία που αναφέρονται παρακάτω:
Βήμα 1: Πατήστε Κερδίστε + S για να ανοίξετε τον πίνακα Έναρξη αναζήτησης. Εκεί, πληκτρολογήστε προγράμματα και από τα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στο Προγράμματα και χαρακτηριστικά επιλογή.
Βήμα 2: Το παράθυρο Προγράμματα και δυνατότητες θα ανοίξει τώρα με μια λίστα προγραμμάτων / λογισμικού εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Εδώ, αναζητήστε το πρόγραμμα Office 365. Όταν βρεθεί, κάντε ένα δεξί κλικ πάνω του και από τις επιλογές, επιλέξτε Αλλαγή.
Βήμα 3: Ο Εργαλείο διάγνωσης του Office 365 θα ανοίξει. Εδώ, επιλέξτε το Γρήγορη επισκευή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επισκευή κουμπί. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επιλέξετε το Ηλεκτρονική επισκευή επιλογή για έναρξη της διαδικασίας επισκευής.
Όταν ολοκληρωθεί η επιδιόρθωση, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε το Office 365 και να δείτε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα 0x8004FC12.
Λύση 7: Απενεργοποίηση ρυθμίσεων αυτόματης ανίχνευσης στις Ιδιότητες Internet
Ακολουθεί μια άλλη ρύθμιση στις Ιδιότητες Διαδικτύου με την οποία μπορείτε να παίξετε για να βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιείται το Office 365. Απενεργοποιώντας τις ρυθμίσεις αυτόματης ανίχνευσης στις ρυθμίσεις LAN μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτό το σφάλμα. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
Βήμα 1: Ακολούθησε το Βήμα 1 της Λύσης 5 για να ανοίξετε το Ιδιότητες Διαδικτύου παράθυρο.
Βήμα 2: Στο παράθυρο Ιδιότητες Internet, μεταβείτε στο Συνδέσεις αυτί. Όταν είστε εκεί, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις LAN κουμπί.
Βήμα 3: Εδώ, ελέγξτε για το Αυτόματη ανίχνευση ρυθμίσεων επιλογή. Εάν το επέλεξε, αποεπιλέξτε το και κάντε κλικ στο Εντάξει επιλογή.
Τώρα, κλείστε όλα τα παράθυρα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Μετά την επανεκκίνηση, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το Office 365. Θα μπορείτε να απαλλαγείτε από το πρόβλημα.
Αυτές ήταν λοιπόν οι λύσεις που βοήθησαν τους χρήστες να διορθώσουν το σφάλμα Office 365 0x8004FC12 στα Windows 10. Εάν κάποια από αυτές τις λύσεις σας βοήθησε, φροντίστε να μας ενημερώσετε στην ενότητα σχολίων, ώστε άλλοι χρήστες να μπορούν να επωφεληθούν από αυτήν.
Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε εάν δεν καταφέρατε να απαλλαγείτε από το ζήτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτό.
