Η απεγκατάσταση της HP Smart App γίνεται εάν τη βρείτε στη συσκευή σας Windows.
Εάν ξαφνικά βρείτε την εφαρμογή HP Smart App εγκατεστημένη στη συσκευή σας Windows 11 ή Windows 10, τότε θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα Windows μόλις κατέβασαν και εγκατέστησαν την εφαρμογή για εσάς χωρίς καμία προειδοποίηση, σε μια κατάσταση που η Microsoft καλεί an θέμα.
Το πρόβλημα ζητά από το Microsoft Store σε συσκευές Windows να πραγματοποιήσει αυτόματη λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής, ακόμα κι αν δεν υπάρχουν εκτυπωτές HP συνδεδεμένοι στις συσκευές Windows 11 ή Windows 10.
Ο τεχνολογικός γίγαντας με έδρα το Ρέντμοντ έχει αναγνωρίσει το πρόβλημα, αλλά ακριβώς όπως αναγνώρισε το ζήτημα του Copilot όπου το εργαλείο AI δημιουργεί ένα χάος στους επιτραπέζιους υπολογιστές των Windows όταν χρησιμοποιείται σε συσκευές συνδεδεμένες σε πολλαπλές οθόνες, η εταιρεία δεν έχει λύση προς το παρόν.
Διερευνούμε αυτό το ζήτημα και θα ενημερώσουμε όταν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Εάν χρειάζεστε υποστήριξη για αυτό το ζήτημα, μεταβείτε στο https://support.microsoft.com/contactusκαι επιλέξτε Windows.
Microsoft
Πώς να μάθετε εάν η συσκευή σας Windows αντιμετωπίζει το πρόβλημα της HP Smart App;
Η Microsoft δηλώνει ότι είναι ορισμένα συμπτώματα που πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες των Windows, τα οποία θα τους έκαναν να εντοπίσουν εύκολα το πρόβλημα και να αναλάβουν δράση.
Σύμφωνα με τα ευρήματα της Microsoft, αυτά τα συμπτώματα περιλαμβάνουν:
- Ορισμένες συσκευές Windows 10 και Windows 11 εγκαθιστούν την εφαρμογή HP Smart.
- Οι εκτυπωτές μετονομάζονται σε εκτυπωτές HP ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή τους. Τα περισσότερα ονομάζονται ως το μοντέλο HP LaserJet M101-M106. Τα εικονίδια του εκτυπωτή ενδέχεται επίσης να αλλάξουν.
- Κάνοντας διπλό κλικ σε έναν εκτυπωτή εμφανίζεται το σφάλμα στην οθόνη "Δεν υπάρχουν διαθέσιμες εργασίες για αυτήν τη σελίδα".
Αυτές είναι όλες οι συσκευές που επηρεάζονται:
- Πελάτης: Windows 11, έκδοση 23H2. Windows 11, έκδοση 22H2; Windows 11, έκδοση 21H2; Windows 10, έκδοση 22H2; Windows 10, έκδοση 21H2; Windows 10, έκδοση 1809. Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, έκδοση 1607. Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Διακομιστής: Windows Server 2022; Windows Server, έκδοση 1809. Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Ωστόσο, σύμφωνα με τη Microsoft, οι συσκευές Windows 11 και Windows 10 που δεν έχουν πρόσβαση στο Microsoft Store δεν θα πρέπει να επηρεάζονται καθόλου από αυτό το ζήτημα. Ούτε και οι διαδικασίες εκτύπωσης, επομένως όσοι βασίζονται σε εκτυπωτές θα πρέπει τώρα να ανησυχούν.
Οι διαδικασίες εκτύπωσης δεν αναμένεται να επηρεαστούν από αυτό το ζήτημα. Θα πρέπει να είναι δυνατή η αναμονή εργασιών εκτύπωσης ως συνήθως, καθώς και άλλες λειτουργίες όπως η αντιγραφή ή η σάρωση. Οι εκτυπωτές στη συσκευή θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τα αναμενόμενα προγράμματα οδήγησης για τις λειτουργίες του εκτυπωτή.
Microsoft
Μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και δεν συνιστάται επίσης η εγκατάσταση μιας εφαρμογής σε μια συσκευή Windows χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του κατόχου. Η Microsoft προσπαθεί να λύσει αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και θα κυκλοφορήσει μια επιδιόρθωση για αυτό τις επόμενες ημέρες ή εβδομάδες.
