Επιλύθηκε: Λάβετε βοήθεια που δεν λειτουργεί στα Windows 11

Η επισκευή ή η επαναφορά είναι αποτελεσματική σε τέτοιες περιπτώσεις

Η εφαρμογή Λήψη βοήθειας επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματά τους και να συνδέονται με την υποστήριξη της Microsoft, αλλά για ορισμένους, δεν λειτουργεί στα Windows 11. Αν και δεν αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για τους περισσότερους, επηρεάζει τους χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το λειτουργικό σύστημα.

Επιπλέον, η πρόσφατη ενσωμάτωσή του με τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows καθιστά ακόμη πιο σημαντική την εκτέλεση του Get Help. Για όσους αναρωτιούνται γιατί δεν ανοίγει το Get Help, αυτό οφείλεται συνήθως σε κατεστραμμένα αρχεία συστήματος, προβλήματα με το λειτουργικό σύστημα, προβλήματα με το δίκτυο ή ακόμα και την ίδια την εφαρμογή.

Πώς μπορώ να διορθώσω την εφαρμογή Λήψη βοήθειας εάν δεν λειτουργεί στα Windows 11;

Πριν ξεκινήσουμε με τις ελαφρώς περίπλοκες λύσεις, δοκιμάστε πρώτα αυτές τις γρήγορες λύσεις:

• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και δείτε εάν το Get Help εξακολουθεί να εμφανίζει μήνυμα σφάλματος. Επίσης, ελέγξτε για ενημερώσεις και εγκαταστήστε οποιαδήποτε νέα διαθέσιμη έκδοση των Windows.
• Βεβαιωθείτε ότι η Λήψη βοήθειας λειτουργεί σε α καθαρό περιβάλλον εκκίνησης. Σε περίπτωση που το κάνει, ένα από τα προγράμματα ή τις υπηρεσίες τρίτων έρχεται σε διένεξη με αυτό.
• Ελέγξτε αν Το τείχος προστασίας των Windows αποκλείει την εφαρμογή και, αν συμβαίνει αυτό, στη λίστα επιτρεπόμενων Λήψη βοήθειας. Επίσης, εξαλείψτε τα προβλήματα με τη σύνδεση δικτύου.
• Απενεργοποιήστε τυχόν διακομιστές μεσολάβησης που έχουν ρυθμιστεί στον υπολογιστή.

Εάν καμία δεν λειτουργεί, μεταβείτε στις διορθώσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Σε αυτό το άρθρο

• Πώς μπορώ να διορθώσω την εφαρμογή Λήψη βοήθειας εάν δεν λειτουργεί στα Windows 11;
• 1. Επιδιορθώστε τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος 
• 2. Κάντε λήψη του Microsoft Edge WebView2
• 3. Επιδιορθώστε ή επαναφέρετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας
• 4. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
• 5. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Λήψη βοήθειας
• 6. Εκτελέστε μια επιτόπια αναβάθμιση
• 7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη online

1. Επιδιορθώστε τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος 

1. Τύπος Windows + R να ανοίξει το Αναζήτηση μενού, τύπος Γραμμή εντολών στη γραμμή αναζήτησης, κάντε δεξί κλικ στο σχετικό αποτέλεσμα και επιλέξτε Εκτελέστε ως διαχειριστής.
2. Κάντε κλικ Ναί στο UAC προτροπή.
3. Επικολλήστε τις ακόλουθες εντολές DISM μία κάθε φορά και πατήστε Εισαγω μετά από κάθε:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Τώρα, εκτελέστε αυτήν την εντολή για τη σάρωση SFC: sfc /scannow
5. Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Κατεστραμμένα αρχεία συστήματος είναι ένας συνηθισμένος λόγος που μια ενσωματωμένη εφαρμογή ή Λήψη βοήθειας δεν λειτουργεί στα Windows 11. Και τρέχοντας το Εντολές DISM και η σάρωση SFC θα βοηθήσει!

2. Κάντε λήψη του Microsoft Edge WebView2

Υπόδειξη

Εάν εμφανιστεί σφάλμα κατά την εγκατάσταση, δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο (από τις τρεις διαθέσιμες) για τη λήψη του στοιχείου.

1. Παω σε Προγραμματιστής Microsoft Edgeκαι κάντε κλικ στο Κατεβάστε τώρα επιλογή για να πάρετε Microsoft Edge WebView2.
2. Τώρα, επιλέξτε οποιαδήποτε από τις μεθόδους για να προχωρήσετε στη λήψη, είτε μέσω του Evergreen Bootstrapper, του Evergreen Standalone Installer ή της Σταθερής Έκδοσης.
3. Μόλις ολοκληρωθεί, εκτελέστε τη ρύθμιση και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

3. Επιδιορθώστε ή επαναφέρετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας

1. Τύπος Windows + Εγώ για να ανοίξω Ρυθμίσεις, παω σε Εφαρμογές από το παράθυρο πλοήγησης και κάντε κλικ Εγκατεστημένες εφαρμογές.
2. Εγκατάσταση Ζήτα βοήθεια, κάντε κλικ στην έλλειψη δίπλα και επιλέξτε Προχωρημένες επιλογές.
3. Κάντε κλικ στο Επισκευή κουμπί και ελέγξτε για βελτιώσεις.
4. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, κάντε κλικ στο Επαναφορά.
5. Πάλι, κάντε κλικ Επαναφορά στην προτροπή επιβεβαίωσης για να απαλλαγείτε από τυχόν συνηθισμένα προβλήματα με τη Λήψη βοήθειας.

4. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

1. Τύπος Windows + Εγώ για να ανοίξω Ρυθμίσεις, παω σε Δίκτυο & Διαδίκτυο από το αριστερό παράθυρο και κάντε κλικ στο Προηγμένες ρυθμίσεις δικτύου.
2. Τώρα, κάντε κλικ Επαναφορά δικτύου.
3. Κάντε κλικ στο Επαναφορά τώρα κουμπί.
4. Τέλος, κάντε κλικ Ναί στο πλαίσιο επιβεβαίωσης.

Διαβάστε περισσότερα για αυτό το θέμα

• ProductInfo.dll: Τι είναι και πώς να διορθώσετε το σφάλμα κακής εικόνας
• Συμβάν 4502 WinREAgent στα Windows 11: Τρόπος διόρθωσης
• Επιλύθηκε: Η οθόνη αφής των Windows 11 σταματά να λειτουργεί σε λειτουργία tablet
• Επιλύθηκε: Το PIN σας δεν είναι πλέον διαθέσιμο στα Windows 11
• Η απεγκατάσταση του Edge στα Windows 11 διακόπτει τις εφαρμογές και τα γραφικά στοιχεία, προειδοποιεί η Microsoft

5. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Λήψη βοήθειας

1. Τύπος Windows + R για να ανοίξω Τρέξιμο, τύπος powershell, και χτυπήστε Ctrl + Βάρδια + Εισαγω.
2. Κάντε κλικ Ναί στο UAC προτροπή.
3. Τώρα, επικολλήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Εισαγω για απεγκατάσταση Ζήτα βοήθεια: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Μόλις τελειώσετε, ανοίξτε το Microsoft Store, τύπος Ζήτα βοήθεια στο πλαίσιο αναζήτησης και ανοίξτε την εφαρμογή από τα αποτελέσματα.
5. Κάντε κλικ στο Παίρνω κουμπί για λήψη της εφαρμογής.

Όταν το Windows Get Help δεν λειτουργεί και το πρόβλημα φαίνεται να οφείλεται στην ίδια την εφαρμογή, εγκαταστήστε την ξανά. Δεν μπορείτε να καταργήσετε τη Λήψη βοήθειας με συμβατικές μεθόδους, καθώς είναι μια προεπιλεγμένη εφαρμογή, αλλά αναγκαστική απεγκατάσταση μέσω PowerShell λειτουργεί σε αυτή την περίπτωση!

6. Εκτελέστε μια επιτόπια αναβάθμιση

1. Παω σε επίσημος ιστότοπος της Microsoft, επιλέξτε τη γλώσσα προϊόντος και την έκδοση λειτουργικού συστήματος και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε λήψη του Windows 11 ISO.
2. Κάντε διπλό κλικ στο ISO που κατεβάσατε, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και μετά κάντε κλικ Ανοιξε στην προτροπή που εμφανίζεται.
3. Τώρα, τρέξτε το setup.exe αρχείο.
4. Κάντε κλικ Επόμενο να προχωρήσει.
5. Τώρα, ελέγξτε τους όρους άδειας χρήσης των Windows 11 και κάντε κλικ Αποδέχομαι.
6. Επαληθεύστε ότι διαβάζονται οι ρυθμίσεις, Διατηρήστε προσωπικά αρχεία και εφαρμογέςκαι κάντε κλικ Εγκαθιστώ.
7. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες.

Για προβλήματα με οποιοδήποτε από τα στοιχεία των Windows, συμπεριλαμβανομένων όταν η Λήψη βοήθειας δεν λειτουργεί στα Windows 11, ένα επί τόπου αναβάθμιση θα βοηθήσει. Και δεν θα χάσετε κανένα αρχείο ή εφαρμογή στη διαδικασία αναβάθμισης!

Όταν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, μπορείτε πάντα λάβετε βοήθεια στα Windows 11 με άλλα μέσα. Η Microsoft παρουσίασε την εφαρμογή Get Started και υπάρχουν πολλά διαδικτυακά φόρουμ, τόσο επίσημα όσο και αυτά που διαχειρίζονται οι χρήστες.

Εξάλλου, μπορείς επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft ηλεκτρονικά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας.

Ενώ η Λήψη βοήθειας διαδραματίζει σημαντικό ρόλο και θα πρέπει να λειτουργεί στα Windows 11, δεν είναι ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε προβλήματα. Μπορείτε πάντα να ανατρέχετε σε επίσημα διαδικτυακά κανάλια ή να έρθετε σε εμάς για προβλήματα που σχετίζονται με τα Windows. Έχουμε καλύψει εκτενώς το λειτουργικό σύστημα.

Ένα πιο περίπλοκο πρόβλημα, όμως, είναι το πότε Ο τρόπος λήψης βοήθειας στα Windows εμφανίζεται συνεχώς, και για να το διορθώσετε, πρέπει να τροποποιήσετε τα δικαιώματα του αρχείου.

Για τυχόν απορίες ή για να μοιραστείτε τι λειτούργησε για εσάς όταν η Λήψη βοήθειας δεν λειτουργεί στα Windows 11, αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.