Σύμφωνα με τη Microsoft, το 69% των χρηστών υπολογιστών του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν πέσει θύματα τεχνικές τεχνικές απάτες που περιλαμβάνουν ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, email, αναδυόμενα παράθυρα ή ανακατευθύνσεις. Παραδόξως, 1 στους 10 χρήστες πέφτει θύμα απάτης και ορισμένοι έχουν χάσει ακόμη και χρήματα.
Παραδόξως, οι πολυετείς ηλικίας μεταξύ 18 και 34 ετών ήταν πιθανότερο να εξαπατηθούν από απάτες υποστήριξης μάλλον από τους ηλικιωμένους, κάτι που μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι χρήστες της ηλικιακής ομάδας έχουν στενότερη συμμαχία τεχνολογία.
Οι ηλικιωμένοι πολίτες στοχεύουν συγκεκριμένα μέσω εκστρατειών ψυχρής κλήσης για να τους φοβίσουν να πληρώσουν για ένα πλασματικό πρόβλημα ασφάλειας, ενώ οι σύγχρονες απάτες υιοθετούν την αναδυόμενη προσέγγιση διαδικτυακών διαφημίσεων. Οι συνήθεις τακτικές απάτης περιλαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναδυόμενα παράθυρα και τώρα ανακατευθύνσεις. Προφανώς, η τελευταία μελέτη δείχνει ότι η αλλαγή στη στρατηγική φαίνεται να λειτουργεί για τους απατεώνες, και οι μισές χρήστες ηλικίας μεταξύ 18 και 34 ετών «συνεχίζουν με μια δόλια αλληλεπίδραση» αφού εκτίθενται στο απάτη.
Τέτοιες απάτες θα μπορούσαν να αποφευχθούν εάν οι άνθρωποι το γνωρίζουν επαρκώς Η Microsoft δεν θα δημιουργούσε ποτέ έναν σύνδεσμο άμεσης επικοινωνίας με τους πελάτες της είτε μέσω email, κλήσης ή μηνύματος. εναπόκειται στον χρήστη να ξεκινήσει επικοινωνία με τη Microsoft. Ωστόσο, με βάση τα πρόσφατα αποτελέσματα, φαίνεται ότι οι νέοι πρέπει να λάβουν άφθονη εκπαίδευση προσεγγίσεις τεχνικής υποστήριξης.
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, ο στόχος παραμένει ο ίδιος: αποκτήστε πρόσβαση στον υπολογιστή του θύματος και εκτελέστε κακόβουλες ενέργειες που περιλαμβάνουν εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού, εισβολή προσωπικών και οικονομικές πληροφορίες, απενεργοποίηση προστασίας από ιούς ή εγκατάσταση λογισμικού που επιτρέπει στους εισβολείς να έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή μετά τη λεγόμενη «συνεδρία υποστήριξης» τελειώνει.
Η Microsoft συμβουλεύει τους χρήστες της να μην επιτρέπουν σε κανέναν να αποκτήσει πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία ή να αποκτήσει τον έλεγχο των υπολογιστών του πριν από τη σωστή επαλήθευση ταυτότητας και να τηρείται αρχείο των πληροφοριών επαφής των πιθανών απατεώνων, ώστε να μπορώ αναφέρετέ το στην αστυνομία.
"Κάθε επικοινωνία που έχουμε μαζί σας πρέπει να ξεκινήσει από εσάς", προσθέτει η Microsoft. "Η τεχνική υποστήριξη δεν πρέπει να επικοινωνεί μαζί σας πρώτα."
Η Microsoft διεξάγει συχνά βαθιές μελέτες και προτείνει ότι οι βασικοί τομείς-στόχοι για απάτες υποστήριξης είναι οι ΗΠΑ, η Ινδία και η Κίνα.
Στην Ινδία, το 80% των χρηστών είχαν εμπειρία απάτης και 22% από αυτούς κατέληξαν σε οικονομική απώλεια. Επιπλέον, ο πληθυσμός των ΗΠΑ δεν έμεινε πολύ πίσω με ένα τεράστιο 79% χρήστες που αντιμετώπισαν μια απάτη και το 20% από αυτούς έχασαν χρήματα. Συγκριτικά, οι Βρετανοί, οι Αυστραλοί, οι Καναδοί και οι Ευρωπαίοι κάνουν πολύ καλύτερα και ήταν λιγότερο πιθανό να εκτεθούν σε απάτες.
Όσον αφορά την προστασία των χρηστών, Ψηφιακή μονάδα εγκλημάτων της Microsoft διερευνά απάτες και απάτες τεχνικής υποστήριξης που κυνηγούν αφελείς χρήστες και υποστηρίζει επίσης τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και κυβερνητικές υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών στις προσπάθειές τους εναντίον των απατεώνων.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προστασίας σας, επισκεφθείτε τον ιστότοπο συμβουλών της Microsoft εδώ.
