Η συνεργασία μεταξύ της Microsoft και της Salesforce με τη δική τους SDK εφαρμογών Skype για επιχειρήσεις έχει επιτρέψει στους πελάτες τους να πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις και ήχους χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν τα προγράμματα περιήγησής τους. Στις 29 Σεπτεμβρίου, η Microsoft ανακοίνωσε τη διαθεσιμότητα beta της νέας ολοκλήρωσης Skype for Salesforce.
«Το Skype for Salesforce εμφανίζει τις δυνατότητες του Skype για επιχειρήσεις Online απευθείας στο Salesforce για να δώσει στους πωλητές τη δυνατότητα να επικοινωνήστε σε πραγματικό χρόνο με συναδέλφους απευθείας από την Εμπειρία του Salesforce Lightning », δήλωσε η ομάδα Skype Business της Microsoft σε ένα ανάρτηση.
Η τελευταία ενημέρωση επιτρέπει στους προγραμματιστές να ενσωματώνουν χωρίς κόπο τις δυνατότητες παρουσίας, συνομιλίας, ήχου και βίντεο για να μετατρέψουν το Skype σε έναν ισχυρό επιχειρηματικό πελάτη. Τώρα οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν απευθείας, σε πραγματικό χρόνο δίκτυο επικοινωνίας με τους υπαλλήλους τους χρησιμοποιώντας διεθνώς τις πιο πρόσφατες δυνατότητες Skype για Business Online, απολαμβάνοντας ταυτόχρονα ένα πλήρες Salesforce Lightning Εμπειρία.
Το SalesForce Lighting Experience παρουσιάστηκε από την εταιρεία ως «πλήρης επανασχεδιασμός διεπαφής» τον Αύγουστο του 2015. Εμφανίστηκε για πρώτη φορά στο Salesforce Sales Cloud και καυχιέται μια προσαρμόσιμη και κομψή διεπαφή που έκανε τις αναπτυσσόμενες εφαρμογές σε αυτήν την πλατφόρμα ένα κομμάτι κέικ.
"Απλώς τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού σας πάνω σε ένα όνομα στο χρονοδιάγραμμα δραστηριότητας, σε μια εγγραφή ή σε μια λίστα και μπορείτε να δείτε αμέσως εάν ένας συνάδελφος είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο και είναι διαθέσιμος", πρόσθεσαν. «Η ικανότητα να βλέπεις την κατάσταση ενός ατόμου, στο πλαίσιο μιας δραστηριότητας CRM, σου επιτρέπει να επιλέξεις την πιο αποτελεσματική μορφή επικοινωνίας».
Έτσι, τώρα σε καταστάσεις όπου χρειάζεστε μια άμεση απάντηση, αλλά το άλλο άτομο είναι σε κλήση, μπορείτε να λάβετε μια άμεση απάντηση μέσω της λειτουργίας συνομιλίας αντί να χρειαστεί να στείλετε email. Επίσης, μπορείτε να ξεκινήσετε μια βιντεοκλήση ή μια συνομιλία με ένα μόνο κλικ χωρίς να χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ προγραμμάτων περιήγησης.
Εάν είστε αρχάριος χρήστης, υπάρχουν διαθέσιμες σύντομες οδηγίες στο Ηλεκτρονικό έγγραφο Salesforce όπου μπορείτε να μάθετε πώς να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργικότητα. Το μόνο που θα χρειαστείτε είναι μια συνδρομή Salesforce Enterprise ή Unlimited Edition μαζί με ένα Skype για λογαριασμό Business Online, ενώ ο λογαριασμός Business Online περιλαμβάνεται ήδη σε πολλά Office 365 σχέδια.
Προς το παρόν, οι καλύτερες επιλογές προγράμματος περιήγησης για τη χρήση του Skype Salesforce είναι το Microsoft Edge και το Apple Safari, Και οι δύο παρέχουν υποστήριξη τόσο για κλήσεις ήχου όσο και για βίντεο, ενώ η αποστολή μηνυμάτων υποστηρίζεται από όλους προγράμματα περιήγησης. Η Microsoft ανέφερε ότι η προσθήκη συμβατότητας με το Chrome και το Firefox βρίσκεται σε εξέλιξη.
Αυτή η έκδοση έρχεται επίσης με ενδιαφέρουσες πτυχές, όπως το θόλωμα της γραμμής μεταξύ των επαφών Skype και του βιβλίου διευθύνσεων iPhone του χρήστη, επιτρέποντας την αποθήκευση των επαφών Skype απευθείας στη συσκευή τους. Έτσι, τώρα οι χρήστες iPhone μπορούν να κάνουν κλήσεις, να κάνουν συνομιλίες μέσω βίντεο ή να ξεκινήσουν ένα Skype IM χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν στην εφαρμογή.
Και δεν τελειώνει εδώ: Οι χρήστες iPhone που αναβαθμίστηκαν σε iOS 10 ή χρησιμοποιούν το iPhone 7 μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τον περίφημο εικονικό βοηθό Siri της Apple για να προσαρμόσουν την εφαρμογή Skype και να εμφανίσουν επαφές. Η Microsoft ανακοίνωσε στις 28 Σεπτεμβρίου:
"Επεκτείνουμε επίσης αυτήν τη λειτουργία SiriKit στις εφαρμογές Skype για επιχειρήσεις iOS τον Οκτώβριο, παρέχοντας στους επιχειρηματίες την ίδια εύκολη πρόσβαση χρησιμοποιώντας εντολές Siri"
Το SiriKit είναι μια δυνατότητα iOS για προγραμματιστές για τη δημιουργία εφαρμογών συμβατών με τη λειτουργία "Siri για φωνητικές εντολές".
Ευγενική προσφορά του τελευταίου πλαισίου iOS 10 "CallKit", τώρα όλες οι εισερχόμενες κλήσεις Skype θα εμφανίζονται ως κανονικές κλήσεις δικτύου στη συσκευή του χρήστη. Η Microsoft σκοπεύει να εισαγάγει την υποστήριξη CallKit τον Οκτώβριο, όπως το SiriKit στις εφαρμογές Skype για επιχειρήσεις iOS.
«Αυτό θα διευκολύνει την εναλλαγή μεταξύ ή την απάντηση Skype και τακτικών κλήσεων χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη λειτουργικότητα iOS που έχετε ήδη συνηθίσει», δήλωσε η Microsoft.
