Τι πρέπει να κάνετε εάν ο εκτυπωτής HP δεν θα σαρώσει στα Windows 10

---

8 λύσεις για την επίλυση προβλημάτων σάρωσης σε εκτυπωτές HP

1. Ελέγξτε τη συμβατότητα πλατφόρμας
2. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή
3. Επανεγκαταστήστε το λογισμικό εκτυπωτή HP
4. Ανοίξτε το HP Print and Scan Troubleshooter
instagram story viewer
5. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι ενεργοποιημένη
6. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender
7. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή και το σαρωτή HP στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
8. Εκτελέστε μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος

---

Η HP είναι από τις μεγαλύτερες μάρκες εκτυπωτών για τα Windows 10. Τα μοντέλα HP είναι τυπικά εκτυπωτές all-in-one με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να εκτυπώσουν και να σαρώσουν. Εκτυπωτές όπως τα HP Deskjet 2130 και Envy 5540 είναι μοντέλα με υψηλή βαθμολογία.

Ακόμη, Εκτυπωτές HP μπορεί να έχει τους περιστασιακούς λόξινγκ σάρωσης. Αυτό ισχύει ειδικά για χρήστες που μόλις αναβάθμισαν σε Windows 10 από Win 7 ή 8.1. Ορισμένοι χρήστες δήλωσαν σε φόρουμ ότι οι εκτυπωτές HP τους δεν πραγματοποιούν σάρωση μετά από μια αναβάθμιση πλατφόρμας.

Έτσι οι χρήστες μπορούν να διορθώσουν εκτυπωτές HP που δεν πραγματοποιούν σάρωση.

Πώς να διορθώσετε έναν εκτυπωτή HP που δεν σαρώνει

1. Ελέγξτε τη συμβατότητα πλατφόρμας

Εάν ο εκτυπωτής HP δεν κάνει σάρωση μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, ελέγξτε ότι είναι συμβατός με αυτήν την πλατφόρμα Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Εκτυπωτές HP - σελίδα συμβατών εκτυπωτών Windows 10 σε πρόγραμμα περιήγησης. Αναπτύξτε μια σειρά μοντέλων HP σε αυτήν τη σελίδα για να ελέγξετε αν περιλαμβάνει το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Εάν ο εκτυπωτής δεν είναι συμβατός με το Win 10, θα χρειαστείτε έναν νέο εκτυπωτή ή μια συμβατή πλατφόρμα.

2. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή

Η απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του εκτυπωτή μπορεί να διορθώσει περιστασιακά προβλήματα σάρωσης και εκτύπωσης. Αυτό είναι αλλιώς γνωστό ως κύκλος ισχύος, το οποίο μπορεί να κάνει εκ νέου προετοιμασία των παραμέτρων διαμόρφωσης ενός σαρωτή. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε το καλώδιο. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον περίπου 10 έως 20 λεπτά αργότερα.

3. Επανεγκαταστήστε το λογισμικό εκτυπωτή HP

Η επανεγκατάσταση του λογισμικού εκτυπωτή HP είναι μια από τις καλύτερες λύσεις για τη διόρθωση της σάρωσης του εκτυπωτή HP μετά την αναβάθμιση σε Windows 10. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι χρήστες έχουν τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης HP για τα μοντέλα τους. Έτσι οι χρήστες μπορούν να επανεγκαταστήσουν το λογισμικό του εκτυπωτή HP.

• Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Τρέξιμο.
• Πληκτρολογήστε "appwiz.cpl" στο πλαίσιο Άνοιγμα κειμένου και επιλέξτε το Εντάξει επιλογή.

• Επιλέξτε το λογισμικό του εκτυπωτή HP που αναφέρεται στη μικροεφαρμογή του πίνακα ελέγχου προγραμμάτων και δυνατοτήτων.
• Επίλεξε το Κατάργηση εγκατάστασης επιλογή.
• Κάντε κλικ Ναί για να παράσχετε περαιτέρω επιβεβαίωση.
• Επανεκκινήστε τα Windows 10 μετά την απεγκατάσταση του λογισμικού του εκτυπωτή HP.
• Στη συνέχεια, οι χρήστες πρέπει να αφαιρέσουν τον εκτυπωτή από τη λίστα Εκτυπωτές και σαρωτές στις Ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την Cortana με τη συντόμευση πληκτρολογίου + πλήκτρο Windows.
• Εισαγάγετε «εκτυπωτές» στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και σαρωτές για να ανοίξετε το παράθυρο που φαίνεται παρακάτω.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή και κάντε κλικ σε αυτόν Αφαίρεση της συσκευής κουμπί. Σημειώστε ότι ο εκτυπωτής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος όταν ορίσετε αυτήν την επιλογή.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να αφαιρέσετε τον εκτυπωτή.
• Ανοιξε το Σελίδα υποστήριξης HP φαίνεται παρακάτω σε ένα πρόγραμμα περιήγησης.

• Κάντε κλικ Εκτυπωτής για να ανοίξετε ένα πλαίσιο αναζήτησης. Εισαγάγετε το απαιτούμενο μοντέλο στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε το κουμπί Υποβολή.
• Στη συνέχεια, θα ανοίξει μια σελίδα λογισμικού και προγράμματος οδήγησης για τον εκτυπωτή που έχει εισαχθεί. Κάντε κλικ Αλλαγή σε αυτήν τη σελίδα για να επιλέξετε μια έκδοση των Windows 10 64 ή 32-bit στο αναπτυσσόμενο μενού και πατήστε το Αλλαγή κουμπί.

• Κάντε κλικ Κατεβάστε για λήψη του πλήρους προγράμματος οδήγησης και του πακέτου λογισμικού για τον εκτυπωτή.
• Ανοίξτε το φάκελο στο οποίο έγινε λήψη του πακέτου προγράμματος οδήγησης και λογισμικού.
• Κάντε κλικ στο πακέτο προγράμματος οδήγησης και λογισμικού που έχετε λάβει για να το εγκαταστήσετε.

- ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Οι κορυφαίοι 5 ασύρματοι εκτυπωτές συμβατοί με τα Windows 10

4. Ανοίξτε το HP Print and Scan Troubleshooter

Η HP έχει τη δική της Εκτύπωση και σάρωση λογισμικού γιατρού για να διορθώσετε τόσο την εκτύπωση όσο και τη σάρωση για τα μοντέλα εκτυπωτών. Έτσι, αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να διορθώσει πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Έτσι οι χρήστες μπορούν να διορθώσουν τη σάρωση του εκτυπωτή HP με το HP Print και το Scan Doctor.

• Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος με επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή.
• Κάντε κλικ HP Print and Scan Doctor στο Σελίδα υποστήριξης πελατών HP για λήψη του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Κάντε κλικ στο HPPSdr.exe για να ανοίξετε το παράθυρο του λογισμικού.
• Κάντε κλικ Αρχή και επιλέξτε τον εκτυπωτή που δεν πραγματοποιεί σάρωση.
• Επίλεξε το Επιδιόρθωση σάρωσης επιλογή.

• Στη συνέχεια, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα ενημερώσει τους χρήστες εάν εντόπισε και διόρθωσε τυχόν σφάλματα. Εάν εμφανίζει εικονίδια X, οι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσουν περαιτέρω οδηγίες που παρέχονται από το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.

5. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι ενεργοποιημένη

Η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι από τις πιο βασικές υπηρεσίες σάρωσης. Έτσι, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ενεργοποιήσουν αυτήν την υπηρεσία για να διορθώσουν τη σάρωση των εκτυπωτών HP. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία WIA ως εξής.

• Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη για να ανοίξετε το μενού Win + X.
• Επιλέξτε Εκτέλεση σε αυτό το μενού.
• Εισαγάγετε «services.msc» στο Εκτέλεση αξεσουάρ και κάντε κλικ Εντάξει.

• Κάντε διπλό κλικ στην Απόκτηση εικόνων των Windows για να ανοίξετε το παράθυρο στη λήψη ακριβώς παρακάτω.

• Επιλέγω Αυτόματο στο αναπτυσσόμενο μενού Τύπος εκκίνησης εάν το WIA είναι απενεργοποιημένο.
• Πάτα το Αρχή κουμπί.
• Επίλεξε το Ισχύουν επιλογή.
• Κάντε κλικ Εντάξει για να κλείσετε το παράθυρο.
• Απομακρυσμένη διαδικασία κλήσης, DCOM, RPC Endpoint Mapper και Shell Hardware Detection είναι μερικές από τις άλλες πιο σημαντικές υπηρεσίες των Windows για σάρωση. Ελέγξτε ότι αυτές οι υπηρεσίες είναι επίσης ενεργοποιημένες όπως περιγράφεται παραπάνω.

- ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: 5 καλύτερα εργαλεία εκτυπωτή Zebra για επαγγελματίες χρήστες: Θα σας αρέσει πραγματικά το Νο.2

6. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender

Αυτή η ανάλυση ενδέχεται να διορθώσει τη σάρωση εκτυπωτή HP για χρήστες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν έναν εκτυπωτή δικτύου. Το τείχος προστασίας του Windows Defender μπορεί να αποκλείσει τις θύρες και τις επικοινωνίες του εκτυπωτή δικτύου. Επομένως, απενεργοποιώντας το WDF και ίσως άλλα τείχη προστασίας τρίτων, ενδέχεται να διορθωθεί η σάρωση για ορισμένους χρήστες. Έτσι οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν το WDF στα Windows 10.

• Ανοίξτε την εφαρμογή Cortana.
• Εισαγάγετε το «τείχος προστασίας» στο πλαίσιο αναζήτησης. Επιλέξτε το Windows Defender Firewall για να ανοίξετε τη μικροεφαρμογή του Πίνακα Ελέγχου στο παρακάτω στιγμιότυπο.

• Κάντε κλικ Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το Τείχος προστασίας του Windows Defender στα αριστερά της μικροεφαρμογής του Πίνακα Ελέγχου.
• Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να επιλέξουν το Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender επιλογές.

• Σημειώστε ότι το HP Print and Scan Doctor περιλαμβάνει επίσης ρυθμίσεις τείχους προστασίας. Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν αυτές τις ρυθμίσεις κάνοντας κλικ Δίκτυο > Αντιμετώπιση προβλημάτων Τείχη προστασίας στο παράθυρο HP Print and Scan Doctor.
• Στη συνέχεια, πατήστε το Καθιστώ ανίκανο κουμπί για να απενεργοποιήσετε τα επιλεγμένα τείχη προστασίας.
• Πάτα το Εντάξει κουμπί.

Το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τείχη προστασίας. Έτσι, ίσως αξίζει να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων πριν από τη σάρωση. Τα περισσότερα βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς περιλαμβάνουν ένα κουμπί απενεργοποίησης ή απενεργοποίησης κάποιας περιγραφής στα μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του δίσκου συστήματος του βοηθητικού προγράμματος για να επιλέξετε την απενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της ρύθμισης.

7. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή και το σαρωτή HP στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Ορισμένοι εκτυπωτές HP περιλαμβάνουν μια επιλογή που τους επαναφέρει στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές τους ρυθμίσεις, οι οποίες ενδέχεται να διορθώσουν προβλήματα σάρωσης. Ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν αυτή η επιλογή διαφέρει από εκτυπωτή σε εκτυπωτή. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν συνήθως να επιλέξουν ένα Επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών επιλογή εντός Ρύθμιση ή Εργαλεία μενού στους πίνακες ελέγχου των εκτυπωτών. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του εκτυπωτή για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του στην εργοστασιακή προεπιλογή.

- ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Τι πρέπει να κάνετε εάν ο εκτυπωτής HP δεν μπορούσε να εκτυπώσει

8. Εκτελέστε μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος

Τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος μπορούν επίσης να είναι ένας άλλος παράγοντας πίσω από τα σφάλματα σάρωσης. Οι χρήστες μπορούν να εκτελέσουν ένα Έλεγχος αρχείων συστήματος σάρωση για έλεγχο και επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων και παραβιάσεων ακεραιότητας. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να εκτελέσετε μια σάρωση SFC στα Windows 10.

• Ανοίξτε το μενού Win + X με το πλήκτρο Windows + hotkey.
• Κάντε κλικ Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) για να ξεκινήσετε τη γραμμή εντολών.
• Εισαγάγετε «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» και πατήστε Return πριν ξεκινήσετε μια σάρωση SFC.
• Στη συνέχεια, εισαγάγετε «sfc / scannow» στη γραμμή εντολών και πατήστε Enter.

• Η σάρωση SFC μπορεί να διαρκέσει περίπου μισή ώρα για να ολοκληρωθεί. Επανεκκινήστε τον επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή εάν η σάρωση αναφέρει ότι η Προστασία πόρων των Windows διόρθωσε κάτι.

Οι παραπάνω αναλύσεις ενδέχεται να διορθώσουν πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν μια υπόθεση υποστήριξης στο Ιστότοπος υποστήριξης πελατών της HP εάν απαιτούνται περισσότερες διορθώσεις.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ:

• ΕΠΙΔΙΌΡΘΩΣΗ: Ο εκτυπωτής δεν πραγματοποιεί σάρωση στα Windows 10, 8.1
• ΕΠΙΔΙΌΡΘΩΣΗ: Ο εκτυπωτής Brother δεν θα σαρώσει στα Windows 10
• Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εκτυπωτή / σαρωτή Samsung στα Windows 10