Οι χρήστες του Surface Pro 4 αντιμετωπίζουν προβλήματα μετά από ενημερώσεις υλικολογισμικού

Τον Ιούλιο, η Microsoft κυκλοφόρησε μια λίστα ενημερώσεων για το Surface Pro 4. Τα ζητήματα σταθερότητας ήταν στην πραγματικότητα το επίκεντρο αυτών των ενημερώσεων. Επίσης, φαίνεται σαν να ήταν περισσότερο μειονέκτημα για ορισμένους ιδιοκτήτες Surface Pro 4.

Πολλές δημοσιεύσεις φόρουμ της Microsoft Answers αποκάλυψε μια μεγάλη λίστα προβλημάτων με την ενημέρωση υλικολογισμικού τον Ιούλιο. Τα ζητήματα του κουμπιού λειτουργίας και της οθόνης αφής Surface Pro 4 επισημάνθηκαν από τον χρήστη ElixirHunter. Μέχρι στιγμής, περισσότεροι από 180 χρήστες των Windows έχουν δηλώσει ότι αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα. Μεταγενέστερες απαντήσεις σε δημοσιεύσεις στο φόρουμ αποκαλύπτουν επίσης ότι το ζήτημα είναι ευρέως διαδεδομένο.

Ακολουθεί μια λίστα με τα ζητήματα που φαίνεται να αντιμετωπίζουν οι χρήστες, ElixirHunter και πολλά άλλα:

• Ξεκινά με μια εντελώς μαύρη οθόνη για περίπου 20 δευτερόλεπτα χωρίς σημάδια ενεργοποίησης και στη συνέχεια εμφανίζει την οθόνη Surface, εμφανίζεται ο δακτύλιος και τελικά η οθόνη κλειδώματος.
instagram story viewer
• Όλες οι λειτουργίες του πληκτρολογίου λειτουργούν, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας ζουμ και κύλισης, αλλά δεν διαθέτουν απόκριση οθόνης ή στυλό (τα προεπιλεγμένα προγράμματα εξακολουθούν να είναι ανοιχτά με τα κλικ του κουμπιού πένας όπως θα έπρεπε).
• Μετά το κλείσιμο του Pro 4, θα ξεκινήσει μόνο με παρατεταμένο πάτημα στο διακόπτη τροφοδοσίας.
• Χρειάζεται περισσότερος χρόνος για επανεκκίνηση σε αντίθεση με πριν.
• Χρησιμοποιεί τον ανεμιστήρα του συστήματος πιο συχνά.
• Το Firmware στη συσκευή διαχείρισης έχει ένα θαυμαστικό στο Surface ME που λέει: Αυτή η συσκευή δεν μπορεί να ξεκινήσει. (Κωδικός 10) - Επιχειρήθηκαν να αλλάξουν τα χαρακτηριστικά στη μνήμη που δεν έχει δεσμευτεί.
• Εντοπίστηκε από το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά δεν μπορεί να επιλυθεί.
• Η ενότητα στυλό / μελάνι Surface App αναφέρει: η εφαρμογή Surface απαιτεί ένα στοιχείο Windows Update για να ενεργοποιηθεί αυτή η δυνατότητα. "

Ωστόσο, αρκετοί χρήστες των Windows απάντησαν στο νήμα της 28ης Ιουλίου, αλλά δεν έχει δοθεί ανάλυση. Ο αρχικός χρήστης αποκάλυψε ότι κάλεσε τη Microsoft σχετικά με τα τρέχοντα προβλήματα και προσπάθησε να επαναφέρει τα προγράμματα οδήγησης, αλλά δεν ήταν επιτυχής.

Από την άλλη πλευρά, ένας εκπρόσωπος της Microsoft απάντησε στο νήμα, άφησε την ακόλουθη γενική απόκριση.

"Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, κατανοούμε την ανησυχία σας και επί του παρόντος ερευνούμε. Μόλις δημοσιευτεί μια ενημέρωση κώδικα, αυτή η απάντηση θα ενημερωθεί. Συνεχίστε να ελέγχετε για ενημερώσεις Surface και Windows για να γνωρίζετε εάν η συσκευή σας διαθέτει το πιο πρόσφατο διαθέσιμο υλικολογισμικό και λογισμικό. Επισημαίνουμε τις ερωτήσεις και τα παράπονα σχετικά με τα σχόλια ως "Απαντημένα" προκειμένου να αυξήσουμε την ορατότητα προς το παρόν ".

Ωστόσο, οι κάτοχοι του Surface Pro 4 είχαν προβλήματα με τη συσκευή στο παρελθόν, ορισμένοι χρήστες κράτησαν το σύστημα στην κατάψυξη για να διορθώσουν ένα πρόβλημα που τρεμοπαίζει την οθόνη. ο πρόγραμμα αντικατάστασης κυκλοφόρησε τελικά από τη Microsoft για χρήστες που επλήγησαν από αυτό το πρόβλημα. Ελπίζουμε ότι η Microsoft θα αντιμετωπίσει αυτά τα πιο πρόσφατα ζητήματα σύντομα, και όταν το κάνουν, Αναφορά των Windows θα σας κρατήσει ενημερωμένους.

Εν τω μεταξύ, ακολουθούν ορισμένοι οδηγοί αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα:

• Πλήρης επιδιόρθωση: Το Surface Pro 4 δεν ξυπνά από τον ύπνο
• Τρόπος διόρθωσης σφαλμάτων Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Επιδιόρθωση: Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Surface Pro 4
• Επιδιόρθωση: Πρόβλημα εξασθένισης οθόνης Surface Pro 4