Πώς να λύσετε το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στο Microsoft Teams

Το Microsoft Teams εισήχθη το 2017, ωστόσο, κέρδισε μεγαλύτερη δημοτικότητα μετά την πανδημία Covod-19 το 2020, όταν η εργασία από το σπίτι αυξανόταν λόγω του lockdown. Η εφαρμογή Teams είναι ένας τέλειος τρόπος για να συνεργαστείτε με ομάδες και να οργανώσετε συναντήσεις στο διαδίκτυο μέσω μιας βιντεοδιάσκεψης. Η εφαρμογή είναι δημοφιλής για τις δυνατότητες τηλεδιάσκεψης και προσφέρει ορισμένες άλλες χρήσιμες λειτουργίες που κάνουν ολόκληρη τη συνεδρία σας ομαλή και παραγωγική.

Ωστόσο, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή, η εφαρμογή Teams είναι επίσης επιρρεπής σε ορισμένα προβλήματα, όπως το βίντεο μπορεί να καθυστερήσει ή να επιβραδύνει ενώ βρίσκεστε στη μέση μιας βιντεοκλήσης με την ομάδα σας. Αν και μια αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι ένας πιθανός λόγος πίσω από το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο του Microsoft Teams μερικές φορές, εκεί μπορεί να είναι και άλλοι λόγοι, για παράδειγμα, περιορισμένοι πόροι συστήματος, πρόβλημα με την εφαρμογή, μια εκκρεμή ενημέρωση κ.λπ. επί.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Σε αυτήν την ανάρτηση, έχουμε παραθέσει ορισμένες πιθανές λύσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στο Microsoft Teams στον υπολογιστή σας Windows 11. Ας δούμε πώς:

Μέθοδος 1: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Πριν προχωρήσετε, βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι ενεργοποιημένη και λειτουργεί, γιατί αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την απόδοση του βίντεο του Teams. Ενώ μπορείτε να εκτελέσετε ένα τεστ ταχύτητας για να ελέγξετε αν λειτουργεί με καλή ταχύτητα, μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν το Η εφαρμογή Microsoft Team λειτουργεί σε άλλες συσκευές, όπως σε smartphone ή tablet με το ίδιο διαδίκτυο σύνδεση. Εάν λειτουργεί, τότε υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή υπολογιστών Teams και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να διορθωθεί ανάλογα, ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

Μπορείτε επίσης να διακόψετε ή να διακόψετε τη ροή βίντεο ή να αποφύγετε τη λήψη εργασιών κατά τη διάρκεια της συνάντησης για να ελέγξετε εάν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις του Microsoft Team. Εάν αυτά δεν βοηθήσουν, μπορείτε να προχωρήσετε με τις παρακάτω μεθόδους.

Μέθοδος 2: Παρακολούθηση κλήσεων και συσκέψεων χρησιμοποιώντας το Call Health

Η εφαρμογή Microsoft Teams συνοδεύεται από ένα ενσωματωμένο εργαλείο – Call Health View που βοηθά στην παρακολούθηση της υγείας των κλήσεων και των συσκέψεών σας. Αυτό σας βοηθά να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα καθυστέρησης βίντεο σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντάς σας να ελέγχετε τις δραστηριότητες κοινής χρήσης δεδομένων, ήχου και οθόνης. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο Call health από την εφαρμογή Teams:

Βήμα 1: Εκκινήστε το Της ομάδας app, κάντε κλικ στην πρόσκληση σε σύσκεψη στον πίνακα ελέγχου και κάντε κλικ στο Συμμετοχή στη δεξιά πλευρά.

Βήμα 2: Θα σας μεταφέρει στην οθόνη βιντεοκλήσης.

Στη μέση της οθόνης, κάντε κλικ στο Πάρε μέρος τώρα.

Βήμα 3: Τώρα, που λάβατε μέρος στη βιντεοκλήση, κάντε κλικ στις τρεις τελείες (Περισσότερες δράσεις) και επιλέξτε Καλέστε την υγεία.

Βήμα 4: Θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο στη δεξιά πλευρά όπου μπορείτε να δείτε τα στατιστικά των κλήσεων με τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με διάφορες λειτουργίες, όπως το δίκτυο, την κοινή χρήση οθόνης, τον ήχο, το βίντεο κ.λπ.

*Σημείωση - Η λειτουργία προβολής υγείας κλήσεων είναι διαθέσιμη μόνο σε Microsoft Teams Work/School μόνο εκδόσεις.

Εξετάζοντας τα δεδομένα κλήσης, μπορείτε να καταλάβετε γιατί αντιμετωπίζετε το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο.

Μέθοδος 3: Ελέγξτε για ενημέρωση του Microsoft Teams

Μερικές φορές ορισμένα ζητήματα που σχετίζονται με το Microsoft Teams μπορεί να οφείλονται στο γεγονός ότι παραλείψατε να ενημερώσετε την εφαρμογή. Οι εκκρεμείς ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στην εφαρμογή Teams. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις με την εφαρμογή:

Βήμα 1: Ανοιξε το Της ομάδας εφαρμογή και πλοηγηθείτε στην επάνω δεξιά πλευρά του παραθύρου.

Κάντε κλικ στις τρεις παράλληλες κουκκίδες (Ρυθμίσεις και άλλα) και επιλέξτε Ελεγχος για ενημερώσεις από το μενού.

ο Της ομάδας Η εφαρμογή θα αρχίσει τώρα να αναζητά τυχόν νέες ενημερώσεις και εάν είναι διαθέσιμες, θα τις εγκαταστήσει αυτόματα.

Μόλις εγκατασταθούν οι ενημερώσεις, επανεκκινήστε την εφαρμογή και το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο θα πρέπει να επιλυθεί.

Μέθοδος 4: Εγκατάσταση εκκρεμών ενημερώσεων των Windows 11

Μερικές φορές, το βίντεο στην εφαρμογή Teams μπορεί να καθυστερήσει λόγω της εκκρεμούς εγκατάστασης των ενημερώσεων των Windows. Για να λειτουργούν σωστά το σύστημα και όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες του, πρέπει να ελέγχετε για τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows σε τακτά χρονικά διαστήματα και να τις πραγματοποιείτε, εάν υπάρχουν διαθέσιμες. Ας δούμε πώς:

Βήμα 1: Για να ανοίξετε το Ρυθμίσεις app, πατήστε το Win + I πλήκτρα συντόμευσης ταυτόχρονα.

Βήμα 2: Στο Ρυθμίσεις app, μεταβείτε στην αριστερή πλευρά του παραθύρου και κάντε κλικ στο Ενημερωμένη έκδοση για Windows.

Βήμα 3: Τώρα, μετακινήστε τον κέρσορα στη δεξιά πλευρά και κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις κουμπί σε μπλε χρώμα.

Τα Windows 11 θα αρχίσουν τώρα να αναζητούν τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις και εάν είναι διαθέσιμες, θα τις παραθέσουν όλες παρακάτω.

Βήμα 4: Τώρα θα δείτε το Λήψη & Εγκατάσταση κουμπί.

Κάντε κλικ σε αυτό για να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις.

Βήμα 5: Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Μπορείτε να επιλέξετε να Επανεκκίνηση τώρα ή κάποια άλλη στιγμή. Μπορείτε να προγραμματίσετε εκ νέου την επανεκκίνηση.

Καθώς κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, θα ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων και, στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο του Teams.

Μέθοδος 5: Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης γραφικών Intel

Το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στην εφαρμογή Teams μπορεί επίσης να οφείλεται σε παλιά προγράμματα οδήγησης γραφικών Intel. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών και ελέγξτε εάν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος του βίντεο:

Βήμα 1: Πατήστε τα πλήκτρα συντόμευσης – Win + R ταυτόχρονα στο πληκτρολόγιό σας.

Αυτό θα ανοίξει το Εκτέλεση εντολής μπαρα αναζήτησης.

Βήμα 2: Τύπος devmgmt.msc στο Εκτέλεση εντολής πεδίο αναζήτησης και πατήστε το Εισαγω κλειδί και θα ανοίξει το Διαχείριση συσκευής παράθυρο.

Βήμα 3: Στο Διαχειριστή της συσκευής παράθυρο, πηγαίνετε στο Προσαρμογείς οθόνης ενότητα και κάντε κλικ στο κάτω βέλος δίπλα του για να το αναπτύξετε.

Εδώ, κάντε δεξί κλικ Intel Graphics πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.

Βήμα 4: Τώρα, ένα άλλο παράθυρο - Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης θα ανοίξει.

Κάντε κλικ στην επιλογή που λέει "Αναζητήστε αυτόματα προγράμματα οδήγησης“.

Τώρα, τα Windows θα ξεκινήσουν την αναζήτηση για τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης και εάν είναι διαθέσιμα, θα εγκαταστήσουν αυτόματα την ενημέρωση.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και τώρα ελέγξτε εάν το βίντεο στην εφαρμογή Teams εξακολουθεί να καθυστερεί.

Μέθοδος 6: Εκτελέστε το Microsoft Teams Network Assessment Tool

Οι πιθανότητες είναι ότι το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στην εφαρμογή Microsoft Teams έχει κάποια σχέση με το σύνδεση στο Διαδίκτυο της τοποθεσίας του χρήστη και το ρελέ της Microsoft, η οποία δεν μπορεί να εντοπιστεί επιφανειακά. Ως εκ τούτου, σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε το Εργαλείο αξιολόγησης δικτύου Microsoft Teams που προσφέρει η Microsoft, το οποίο σας βοηθά να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο με την εφαρμογή Teams του οργανισμού σας. Δείτε πώς να εκτελέσετε το εργαλείο:

Βήμα 1: Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να το κατεβάσετε Microsoft Teams Network Assessment Tool από την επίσημη σελίδα του:

Επισκεφτείτε τη σελίδα του εργαλείου αξιολόγησης δικτύου της Microsoft Teams

Βήμα 2: Το αρχείο εγκατάστασης θα ξεκινήσει αυτόματα τη λήψη.

Ή

Μπορείτε να κάνετε κλικ στο Κατεβάστε κουμπί με κόκκινο χρώμα για να ξεκινήσει η λήψη.

Βήμα 3: Μόλις το .exe έχει γίνει λήψη του αρχείου, κάντε κλικ σε αυτό για να ανοίξετε το πρόγραμμα εγκατάστασης.

Τώρα, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση του εργαλείου.

Βήμα 4: Τώρα που εγκαταστήσατε με επιτυχία το εργαλείο, πατήστε το Win + R πλήκτρα πρόσβασης για εκκίνηση Εκτέλεση εντολής.

*Σημείωση - Μόλις κατεβάσετε το Microsoft Teams Network Assessment Tool, δεν θα εμφανιστεί στη λίστα εφαρμογών όπως συνήθως βλέπετε στο GUI για άλλες εφαρμογές. Αντίθετα, πρέπει να ανοίξει χρησιμοποιώντας το Εξερεύνηση των Windows μονοπάτι στο Εκτέλεση εντολής.

Βήμα 5: Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε την παρακάτω διαδρομή και πατήστε Εντάξει να ανοίξει το μονοπάτι στο Εξερεύνηση αρχείων:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Βήμα 6: Το μονοπάτι θα ανοίξει τώρα στο στο Εξερεύνηση αρχείων παράθυρο.

Εδώ, ψάξτε NetworkAssessmentTool.exe αρχείο.

Κάντε διπλό κλικ πάνω του και θα ανοίξει το Γραμμή εντολών.

Το εργαλείο θα εκτελέσει τώρα ορισμένες δοκιμές για να ελέγξει την απόδοση της συνδεσιμότητας στο Διαδίκτυο και εάν επικοινωνεί σωστά με τους διακομιστές αναμετάδοσης μέσω του UDP και της θύρας της εφαρμογής.

Μέθοδος 7: Επανεγκαταστήστε το Microsoft Teams

Το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο του Microsoft Teams μπορεί επίσης να προκύψει λόγω κατεστραμμένων αρχείων και παρόμοιων άλλων ζητημάτων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Teams και να δείτε ότι βοηθά στην επίλυση του προβλήματος. Ας δούμε πώς:

Βήμα 1: Παω σε Αρχή (Εικονίδιο Windows ενεργοποιημένο Γραμμή εργασιών) και κάντε δεξί κλικ πάνω του για να ανοίξετε το μενού περιβάλλοντος.

Επιλέγω Ρυθμίσεις από το μενού.

Βήμα 2: Στο Ρυθμίσεις εφαρμογή που ανοίγει, κάντε κλικ στο Εφαρμογές επιλογή στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

Βήμα 3: Θα ανακατευθυνθείτε τώρα στο Εφαρμογές παράθυρο ρυθμίσεων.

Πλοηγηθείτε στη δεξιά πλευρά και κάντε κλικ στο Εφαρμογές και δυνατότητες.

Βήμα 4: Στη συνέχεια, στο Εφαρμογές και δυνατότητες παράθυρο, μεταβείτε στη δεξιά πλευρά, μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάτω από το Λίστα εφαρμογών, αναζητήστε το Ομάδες της Microsoft εφαρμογή.

Κάντε κλικ στις τρεις κάθετες κουκκίδες δίπλα του και κάντε κλικ στο Απεγκατάσταση.

Βήμα 5: Στο μικρό αναδυόμενο παράθυρο, επιβεβαιώστε για να προχωρήσετε στην απεγκατάσταση.

Μόλις απεγκατασταθεί η εφαρμογή, κλείστε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Τώρα, ανοίξτε το Της ομάδας εφαρμογή και ελέγξτε αν το βίντεο παίζει καλά.

Μέθοδος 8: Μην χρησιμοποιείτε εικόνα φόντου κατά τη διάρκεια βιντεοκλήσεων

Η εφαρμογή Microsoft Teams σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες εικόνες φόντου για να καλύψετε την κατάσταση του δωματίου σας και να του δώσετε μια νέα εμφάνιση ενώ βρίσκεστε σε βιντεοκλήση. Μπορείτε είτε να θολώσετε το φόντο είτε να επιλέξετε από μια επιλογή ταπετσαριών και στη συνέχεια να προσαρμόσετε το φόντο σύμφωνα με την επιθυμία σας. Αυτό κάνει το σύστημά σας να χρησιμοποιεί τους πόρους για να προσαρμόσει την εμφάνιση των ζωντανών κλήσεων και να την κάνει να φαίνεται πιο φυσική, και αυτό μερικές φορές μπορεί να προκαλέσει σφάλμα και να επιβραδύνει τα βίντεό σας κατά τη διάρκεια της κλήσης.

Επομένως, όταν δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε τα φόντα, φροντίστε να τα απενεργοποιήσετε κατά τη διάρκεια της βιντεοδιάσκεψης και αυτό θα εξοικονομήσει αυτόματα τους πόρους του συστήματος, επιτρέποντάς σας έτσι να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις χωρίς καμία υστερεί.

Μέθοδος 9: Χαμηλότερη ανάλυση οθόνης

Όσοι χρησιμοποιούν εξωτερική οθόνη υπολογιστή με υψηλότερη ανάλυση, για παράδειγμα, αυτές με δυνατότητες 4K μπορούν να αλλάξουν σε ανάλυση Full HD. Αυτό θα βοηθήσει στη μείωση της χρήσης εύρους ζώνης από την εφαρμογή Teams. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε την εξωτερική οθόνη στη θύρα βίντεο του φορητού υπολογιστή σας, απευθείας. Δείτε πώς μπορείτε να μειώσετε την ανάλυση της οθόνης για να διορθώσετε πιθανώς το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο στο Microsoft Teams:

Βήμα 1: Κράτα το Win + I τα πλήκτρα μαζί στο πληκτρολόγιό σας και αφήστε το για να ανοίξετε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.

Βήμα 2: Όπως το Ρυθμίσεις ανοίγει το παράθυρο, κάντε κλικ στο Σύστημα επιλογή στα αριστερά.

Βήμα 3: Στη συνέχεια, μετακινήστε τον κέρσορα στη δεξιά πλευρά του ενός και κάντε κλικ στο Απεικόνιση.

Βήμα 4: Τώρα, θα κατευθυνθείτε στο Ρυθμίσεις οθόνης σελίδα.

Εδώ, στη δεξιά πλευρά, κάντε κύλιση προς τα κάτω και μεταβείτε στο Κλίμακα & διάταξη Ενότητα.

Τώρα, κάτω από το Ανάλυση της οθόνης στο πεδίο, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού για να αναπτύξετε τη λίστα.

Επιλέξτε χαμηλότερη ανάλυση από τη λίστα.

Μόλις τελειώσετε, κλείστε το παράθυρο Ρυθμίσεις και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας με Windows 11.

Τώρα, εκκινήστε την εφαρμογή Teams και ελέγξτε εάν το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο εξακολουθεί να υφίσταται.

Μέθοδος 10: Κλείστε τις εφαρμογές φόντου

Πάρα πολλές ανοιχτές εφαρμογές στο παρασκήνιο είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίζετε προβλήματα με πολλές εφαρμογές και λειτουργίες στο σύστημά σας και το πρόβλημα καθυστέρησης βίντεο με το Teams είναι ένα άλλο κοινό πρόβλημα. Εφαρμογές όπως το πρόγραμμα περιήγησης Chrome ή το Skype είναι γνωστό ότι καταναλώνουν τους υψηλότερους πόρους συστήματος όπως η RAM, επιβραδύνοντας έτσι την ταχύτητα άλλων εφαρμογών λόγω της λιγότερης διαθέσιμης μνήμης RAM. Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να κλείσετε τις εφαρμογές παρασκηνίου και να δείτε αν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος:

Βήμα 1: Μεταβείτε στο εικονίδιο των Windows (τέσσερα μπλε τετράγωνα) στο δικό σας Γραμμή εργασιών, που ονομάζεται επίσης το Αρχή κουμπί, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Διαχειριστής εργασιών από το μενού περιβάλλοντος.

Βήμα 2: Στο Διαχειριστής εργασιών παράθυρο, μείνετε στο Διαδικασίες αυτί.

Τώρα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Διαδικασίες παρασκηνίου ενότητα και αναζητήστε την/τις εφαρμογές που θέλετε να κλείσετε.

Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και επιλέξτε Τέλος εργασίας.

Επαναλάβετε αυτό το βήμα για όλες τις εφαρμογές παρασκηνίου που παρατηρείτε ότι χρησιμοποιούν τους μέγιστους πόρους του συστήματος και θέλετε να τερματίσετε τη λειτουργία τους.

Μόλις τελειώσετε, κλείστε τις επιθυμητές εφαρμογές φόντου, βγείτε από το παράθυρο Διαχείριση εργασιών και ανοίξτε το Microsoft Teams. Τώρα μπορείτε να συμμετάσχετε σε μια βιντεοδιάσκεψη και δεν θα πρέπει να υπάρχουν πλέον καθυστερήσεις βίντεο.

Επιπλέον, για να εκτελέσετε βιντεοκλήσεις καλής ποιότητας, πρέπει να έχετε σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο Διαδίκτυο και η εφαρμογή Teams απαιτεί σύνδεση υψηλής ταχύτητας. Επομένως, εάν εκτελείτε πάρα πολλές παρόμοιες παρουσίες μαζί με τη λήψη αρχείων πολυμέσων ή αρχείων μεγάλου μεγέθους, ροή βίντεο ή μουσικής ταυτόχρονα, πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο παύσης της λήψης ή της διαδικασίας ροής προσωρινά. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να συνεχίσετε με τη βιντεοκλήση στο Teams προς το παρόν, χωρίς καμία ταλαιπωρία.

Ωστόσο, μερικές φορές ορισμένες λειτουργίες των Windows ενδέχεται να διακόψουν την απόδοση των βιντεοκλήσεων, για παράδειγμα, το μικρόφωνο και Ως εκ τούτου, μπορείτε να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε το μικρόφωνο εάν δεν χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή και αυτό μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος προς στιγμή. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε το βίντεο εάν δεν είναι επείγον και να κρατήσετε μακριά τυχόν προβλήματα καθυστέρησης βίντεο.