- Η Microsoft γνωρίζει ένα γνωστό ζήτημα που παρουσιάζεται με συσκευές Samsung που είναι εγγεγραμμένες με προφίλ εργασίας και διαθέτουν έκδοση Android 12.
- Το πρόβλημα φέρεται να προκλήθηκε από την εφαρμογή Intune της Microsoft, η οποία χρησιμοποιείται για τη διαχείριση φορητών συσκευών στο χώρο εργασίας.
- Η Microsoft έχει αναγνωρίσει ένα πρόβλημα που επηρεάζει τις συσκευές Samsung που θα μπορούσε να εμποδίσει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στο Gmail, τα VPN και άλλους εταιρικούς πόρους και εργάζεται για μια επιδιόρθωση.
Η Microsoft ανακοίνωσε ότι ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το Microsoft Intune ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες συσκευές Samsung.
Οι συσκευές που είναι εγγεγραμμένες σε ένα προφίλ εργασίας ενδέχεται να χάσουν την πρόσβαση στα πιστοποιητικά και στη συνέχεια να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Gmail, το AnyConnect VPN και άλλες εφαρμογές.
Το Microsoft Intune είναι ένα σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο που βοηθά τους διαχειριστές να διαχειρίζονται κινητές συσκευές. Προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες, όπως διαχείριση συσκευών, διαχείριση εφαρμογών για κινητά και προφίλ διαμόρφωσης.
Το Microsoft Intune έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με μια ποικιλία λειτουργικών συστημάτων για κινητά, συμπεριλαμβανομένων των iOS και Android.
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση
Η Microsoft δεν έχει διευκρινίσει ποιες συσκευές Samsung επηρεάζονται από το ζήτημα. Το πρόβλημα οφείλεται σε ένα πρόβλημα με τον τρόπο με τον οποίο το Android 12 χειρίζεται την πρόσβαση εφαρμογών στα πιστοποιητικά.
Ορισμένες εφαρμογές που βασίζονται σε αυτά τα πιστοποιητικά θα σταματήσουν να λειτουργούν μετά την ενημέρωση σε Android 12. Η Microsoft λέει ότι συνεργάζεται με τη Samsung για μια ανάλυση.
Η Microsoft μοιράστηκε επίσης προσωρινές λύσεις που θα επιτρέψουν στις επηρεαζόμενες συσκευές να λειτουργούν με το AnyConnect VPN και το Gmail.
Το Microsoft Intune ειδοποιήθηκε πρόσφατα για ένα πρόβλημα για συσκευές Samsung που είναι εγγεγραμμένες με προφίλ εργασίας που, μετά την ενημέρωση σε Android 12, ορισμένες εφαρμογές email και VPN χάνουν την πρόσβαση στα πιστοποιητικά όταν ο χρήστης προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτά (όπως το Gmail και το AnyConnect VPN),
Προσωρινές διορθώσεις
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Gmail ή τα VPN στη συσκευή σας Samsung μέσω του Microsoft Intune, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην καταστροφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής MS Intune. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να επιλύσει αυτό το ζήτημα.
Η Microsoft προτείνει επίσης στους χρήστες να απεγκαταστήσουν την εφαρμογή Company Portal και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσουν ξανά από το Microsoft Store, ενώ θα αποσυνδεθούν πρώτα από το προφίλ εργασίας τους και θα συνδεθούν ξανά.
Σε ένα ανάρτηση τεχνολογικής κοινότητας, η Microsoft σημειώνει ότι οι χρήστες μπορούν επίσης να καταργήσουν και να προσθέσουν ξανά τη διαμόρφωση της συσκευής Gmail ως λύση.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εγκατάσταση, ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με κοινά σφάλματα εγκατάστασης αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Samsung, αντιμετωπίσατε κάποιο από αυτά τα προβλήματα; Ποια συσκευή Samsung χρησιμοποιείτε; Έχει λυθεί το πρόβλημα κάποια από τις προσωρινές επιδιορθώσεις; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
