- Ως μέρος της στρατηγικής τους αποστολής, η Microsoft και το ServiceNow στοχεύουν να ενσωματώσουν λειτουργίες ροής εργασιών.
- Η ServiceNow κυκλοφόρησε μια εφαρμογή Teams για το κέντρο εργαζομένων της.
- Η διεπαφή ομάδων βοηθά τους υπαλλήλους να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
Η Microsoft και το ServiceNow συνεργάστηκαν για να ενσωματώσουν λειτουργίες ροής εργασιών όπως HR, εγκαταστάσεις, IT και προμήθειες. Η ενσωμάτωση των ομάδων στο ServiceNow αναμένεται να δημιουργήσει μια ενοποιημένη πύλη όπου οι εργαζόμενοι θα μπορούν να χρησιμοποιούν ως δεξαμενή πληροφοριών.
Στοιχεία της εφαρμογής ServiceNow
- Ενσωμάτωση συσκέψεων – όλες οι εργασίες επικοινωνίας σε σχέση με τη συνάντηση κοινοποιούνται απευθείας στις ομάδες για γρήγορη συνεργασία.
- Chatbots – παρουσιάζοντας έναν εικονικό πράκτορα για να αναλάβει το HR, το IT και άλλα τμήματα.
- Ειδοποιήσεις με δυνατότητα ενεργοποίησης – οι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν μέτρα για ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής χωρίς να χρειάζεται να αποχωρήσουν από τη σύσκεψη.
Εξοικονόμηση χρόνου
Το κέντρο εργαζομένων ServiceNow δημιουργήθηκε για να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι εργάζονται και αλληλεπιδρούν με τις πληροφορίες. Όσο πιο γρήγορα είναι σε θέση να βρουν πληροφορίες και να ενεργήσουν με βάση αυτές έγκαιρα, τόσο πιο εύκολα γίνονται οι εργασίες και περισσότερος χρόνος είναι διαθέσιμος για την εκτέλεση άλλων καθηκόντων. Αυτό βοηθά επίσης τους υπαλλήλους να γίνουν πιο παραγωγικοί όταν μπορούν να εκτελούν εύκολα καθημερινές εργασίες και να αποφύγουν την εξάντληση.
Συνεργατικές εφαρμογές
Αυτή είναι μόνο μία από τις πολλές συνεργατικές εφαρμογές που έχει βάλει η Microsoft και πολλές δεν έχουν ακόμη έρθει. Η εταιρεία ανακοίνωσε αρχικά τα σχέδιά της για χρήση συνεργατικές εφαρμογές τον Μάιο του 2021. Η εταιρεία χρησιμοποιεί συνεργατικές εφαρμογές και τις συμπληρώνει με δυνατότητες επικοινωνίας.
Από προηγούμενα σχόλια, η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών έχει βελτιωθεί για τους οργανισμούς από τότε που εφαρμόστηκε η ενοποίηση. Επιπλέον, τυχόν ενημερώσεις στο Microsoft Teams ωφελούν επίσης το ServiceNow. Πρόσφατα, η Microsoft Teams κυκλοφόρησε το λειτουργία δημοσκόπησης σύννεφο λέξης για να στοχεύσετε περισσότερη δέσμευση. Η συνεργασία είναι αμοιβαία επωφελής.
Άλλες εταιρείες που επιθυμούν να ενσωματώσουν τις πλατφόρμες τους μπορούν να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους καθώς το ποσοστό επιτυχίας είναι εμφανές και θα εξασφαλίσει τη σταθερή ανάπτυξη οποιουδήποτε οργανισμού. Η παραδοσιακή εργασιακή κουλτούρα δεν επιστρέφει, επομένως υπάρχει ανάγκη για τους εργοδότες να παρέχουν εργαλεία συνεργασίας για την ενίσχυση της παραγωγικότητας.
Πιστεύετε ότι οι συνεργατικές εφαρμογές της Microsoft έχουν συνέπειες για τις επιχειρήσεις; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.
