Συναντήσατε ένα Κωδικός σφάλματος 30038-28 ενώ προσπαθεί να εγκαθιστώ ή εκσυγχρονίζω τη σουίτα Microsoft Office; Ορισμένοι χρήστες ενεργοποιημένοι Windows 10 οι υπολογιστές έχουν αναφέρει ότι αντιμετωπίζουν αυτό το σφάλμα όταν προσπαθούν να εκτελέσουν μια ενημέρωση για το Microsoft Office. Το μήνυμα σφάλματος έχει ως εξής:
"Κάτι πήγε στραβά
Λυπούμαστε, αντιμετωπίσαμε πρόβλημα κατά τη λήψη ενημερώσεων για το Office. Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου σας και δοκιμάστε ξανά αργότερα. "
Κωδικός σφάλματος: 30038-28
Συνήθως, αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει λόγω σύνδεσης στο δίκτυό σας ή διακοπής από τείχος προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς. Επίσης, ενδέχεται να υπάρχουν κατεστραμμένα αρχεία συστήματος ή να μην καταργηθούν σωστά προϋπάρχουσες εγκαταστάσεις του Office που ενδέχεται να έρχονται σε αντίθεση με την ενημέρωση.
Γρήγορο φτιάξιμο
1. Οι περισσότεροι χρήστες έχουν αναφέρει ότι μετά από επανεκκίνηση του συστήματος το σφάλμα σταμάτησε να εμφανίζεται.
2. Ελέγξτε το δικό σας σύνδεση στο Internet
: Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται λόγω κακής σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Επίσης, ελέγξτε αν είστε συνδεδεμένοι σε οποιοδήποτε VPN.3. Προσπαθήστε απενεργοποιώντας ο antivirus και τείχος προστασίας στο σύστημα και ελέγξτε αν διορθώνει το πρόβλημα.
Εάν η γρήγορη λύση δεν λειτούργησε, ελέγξτε τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω και ακολουθήστε τις μία κάθε φορά. Επίσης, προσπαθήστε να ενημερώσετε ξανά το Office Suite σας και δείτε αν λειτουργεί.
Μέθοδος 1 - Εκτελέστε σάρωση SFC
SFC μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε τροποποιημένα και κατεστραμμένα αρχεία του λειτουργικού συστήματος των Windows. Μπορεί επίσης να διορθώσει αρκετές αποτυχίες ενημερώσεων, άλλες παραβάσεις που έγιναν από πολλά αρχεία που δεν ταιριάζουν.
1. Ανοιξε Γραμμή εντολών όπως και Διαχειριστής πληκτρολογώντας cmd στο Τρέξιμο Διάλογος (Πλήκτρο Windows + R) και πατήστε Ctrl + Shift + Enter κλειδιά μαζί.
2. Στην ερώτηση πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή
sfc /scannow
3. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να ολοκληρωθεί η σάρωση και να εμφανιστούν τα αποτελέσματα.
Μέθοδος 2 - Εκκαθάριση προσωρινών αρχείων
Κάθε φορά που κάνετε λήψη και εγκατάσταση οποιουδήποτε προϊόντος/Office στα Windows, δημιουργούνται πολλά προσωρινά αρχεία. Κανονικά αυτά τα αρχεία κλείνουν και διαγράφονται όταν κλείσει μια συνεδρία των Windows. Ωστόσο, εάν κλείσετε τα Windows με επανεκκίνηση ή απενεργοποίηση του συστήματος κατά τη διάρκεια μιας ενεργής περιόδου λειτουργίας, τα αρχεία δεν κλείνουν ή διαγράφονται. Αυτά τα αρχεία ενδέχεται να διακόψουν την ενημέρωση του προϊόντος την επόμενη φορά.
1. Τύπος Windows Key + R μαζί για να ανοίξετε το Τρέξιμο παράθυρο. Τύπος %θερμοκρασία% και πατήστε Εισαγω.
2. Ανοίγει το Temp παράθυρο αρχείων και φακέλων στο τοπικό σύστημα.
3. Επιλογή όλων (Ctrl + A) και στη συνέχεια πιέστε Shift + Delete για οριστική κατάργηση αυτών των προσωρινών αρχείων. Ορισμένα αρχεία ενδέχεται να απαιτούν άδεια πριν από τη διαγραφή, κάντε κλικ στο Εντάξει.
Μόλις διαγραφούν όλα τα προσωρινά αρχεία, προσπαθήστε να ενημερώσετε ξανά το Office και ελέγξτε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ δισκου για διαγραφή προσωρινών αρχείων.
Μέθοδος 3 - Επισκευή/Επαναφορά της εφαρμογής MS Office
1. Ανοιξε Τρέξιμο χρησιμοποιώντας Πλήκτρο Windows +R . Τύπος appwiz.cpl και πατήστε Εισαγω για να ανοίξω Προγράμματα & Λειτουργίες.
2. Ψάχνω για το γραφείο της Microsoft ή Microsoft 365 εγκατάσταση στο Προγράμματα & Λειτουργίες παράθυρο. Επιλέξτε το και κάντε κλικ στο Αλλαγή κουμπί που ανοίγει το Βοηθητικό πρόγραμμα επισκευής Microsoft Office.
3. Αν UAC προτροπές και μετά κάντε κλικ στο Ναί να συνεχίσει.
4. Τώρα υπάρχουν δύο επιλογές, Γρήγορη επισκευή, και Επισκευή στο Διαδίκτυο για να φτιάξετε τη σουίτα γραφείου. Αρχικά, επιλέξτε Γρήγορη επισκευή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επισκευή.
5. Επιλέγω Επισκευή στο Έτοιμος να ξεκινήσει μια γρήγορη επισκευή.
6. Επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή και ελέγξτε αν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Σε περίπτωση που η Γρήγορη επισκευή δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε με το Επισκευή στο Διαδίκτυο επιλογή και ελέγξτε ξανά μετά την επανεκκίνηση.
Μέθοδος 4 - Επανεγκατάσταση του Microsoft Office
Εάν το σφάλμα επιμένει ακόμη και μετά επιδιόρθωση MS Office, δοκιμάστε να αφαιρέσετε τη σουίτα Office από τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να την εγκαταστήσετε ξανά.
1. Χρησιμοποιώντας το συνδυασμό των Windows Key + I άνοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή Επιλέγω Εφαρμογές στη λίστα επιλογών.
2. Στο Εφαρμογές & Λειτουργίες καρτέλα, εντοπίστε το γραφείο της Microsoft στη λίστα εφαρμογών στη δεξιά πλευρά. Επιλέγω και κάντε κλικ στο Απεγκατάσταση κουμπί.
3. Επιβεβαιώστε την απεγκατάσταση κάνοντας κλικ στο Απεγκατάσταση κουμπί στη γραμμή επιβεβαίωσης.
4. Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Web, Σύνδεση στο δικό σου Λογαριασμό της Microsoft. Κάντε κλικ στο Εγκαταστήστε το Office που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία κάτω από το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office.
5. Για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση διπλό κλικ στο κατεβασμένο αρχείο. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ελέγξτε αν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Μέθοδος 5 - Κατάργηση του Office με μη αυτόματο τρόπο
Εάν το σφάλμα επιμένει ακόμη και μετά την επανεγκατάσταση του Office όπως στη Μέθοδο 4, απαιτείται μη αυτόματη απεγκατάσταση για να αφαιρέσετε πλήρως τη σουίτα του Office από το σύστημά σας. Παραθέτουμε τα παρακάτω βήματα που πρέπει να εκτελεστούν με την ίδια σειρά.
Βήμα 1 - Κατάργηση πακέτων Windows Installer
1. Εντοπίστε το Φάκελος εγκατάστασης του Office στον υπολογιστή σας, συνήθως βρίσκεται στη διεύθυνση C: \ Αρχεία προγράμματος (x86) \ Microsoft Office.
2. Κάντε δεξί κλικ στο Γραφείο 16 φάκελο και επιλέξτε Διαγράφω.
Βήμα 2 - Κατάργηση προγραμματισμένων εργασιών του Office
1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξω Τρέξιμο διάλογο. Τύπος cmd και πατήστε Ctrl + Shift + Enter για να ανοίξω γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
2. Πληκτρολογήστε τα παρακάτω εντολή και πατήστε Εισαγω μετά το καθένα.
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office Automatic Updates”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office Συντήρηση συνδρομής”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
Μετά την εκτέλεση των εντολών διαγράφονται όλες οι προγραμματισμένες εργασίες του γραφείου, όπως αυτόματες ενημερώσεις, συντήρηση συνδρομής γραφείου, κλικ για εκτέλεση της υπηρεσίας παρακολούθησης κ.λπ.
Βήμα 3-Τερματισμός των εργασιών "Κάντε κλικ για εκτέλεση" χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση εργασιών
1. Ανοιξε Διαχειριστής εργασιών πατώντας το Ctrl + Shift + Esc κλειδιά μαζί.
2. Κάνε κλικ στο Διαδικασίες αυτί.
3. Ελέγξτε εάν εκτελούνται οι ακόλουθες διαδικασίες:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Αν βρείτε κάποια τέτοια διαδικασία να εκτελείται, επιλέξτε το καθένα και κάντε κλικ στο Τέλος εργασίας.
Βήμα 4 - Διαγράψτε τα αρχεία του Office
1. Ανοιξε Τρέξιμο χρησιμοποιώντας Πλήκτρο Windows + R.
2. Τύπος %Αρχεια προγραμματος% και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εντάξει.
3. Διαγράψτε το Microsoft Office 16 και το γραφείο της Microsoft φάκελο που υπάρχει σε αυτήν τη θέση.
4. Ανοιξε Τρέξιμο ξανά και πληκτρολογήστε %ProgramFiles (x86)% και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εντάξει.
5. Διαγράψτε το το γραφείο της Microsoft ντοσιέ.
6. Και πάλι ανοιχτό Τρέξιμο, τύπος %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared και κάντε κλικ στο Εντάξει.
7. Διαγράψτε το ClickToRun ντοσιέ.
8. Ανοιξε Τρέξιμο και πληκτρολογήστε %ProgramData%\ Microsoft και κάντε κλικ στο ΕΝΤΑΞΕΙ.
9. Διαγράψτε το ClickToRun ντοσιέ. Εάν ο φάκελος δεν υπάρχει, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.
10. Ανοιξε Τρέξιμο και πληκτρολογήστε %ProgramData%\ Microsoft \ Office και κάντε κλικ στο ΕΝΤΑΞΕΙ.
11. Διαγράψτε το ClickToRunPackageLocker αρχείο.
Εάν δεν υπάρχει φάκελος στα παραπάνω βήματα, μεταβείτε στην επόμενη επιλογή.
Βήμα 5 - Διαγραφή δευτερευόντων κλειδιών μητρώου του Office
Πριν ξεκινήσετε να εργάζεστε με το μητρώο, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου για αποκατάσταση σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.
1. Ανοιξε Τρέξιμο διάλογο (Πλήκτρα Windows + R). Τύπος regedit για να ανοίξω Επεξεργαστής Μητρώου.
2. Εντοπίστε τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά μητρώου και διαγράψτε τα.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Λογισμικό \ Microsoft \ Office
3. Στη συνέχεια, διαγράψτε το Γραφείο κλειδί .
Βήμα 6 - Διαγράψτε τις συντομεύσεις μενού Έναρξη
1. Απλώς πατήστε Windows + R για να ανοίξω Τρέξιμο διάλογο.
2. Τύπος %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programs και πατήστε Εισαγω.
3. Διαγράψτε το Εργαλεία Microsoft Office 2016 ντοσιέ.
Αφού ακολουθήσετε τα βήματα για την απεγκατάσταση του Office με μη αυτόματο τρόπο, εγκαταστήστε ξανά το Office αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Microsoft. Μετά την εγκατάσταση, ανοίξτε την εφαρμογή Office και ελέγξτε αν επιλύει το σφάλμα.
Μέθοδος 6 - Χρησιμοποιήστε το Windows Event Viewer
Το Event Viewer είναι ένα ενσωματωμένο βοηθητικό πρόγραμμα της Microsoft που σας βοηθά να παρακολουθείτε τυχόν κλειδιά που μπορεί να προκαλούν πρόβλημα στο σύστημά σας.
1. Τύπος Windows + R κλειδιά μαζί για να ανοίξετε το Τρέξιμο γραμμή εντολών και πληκτρολογήστε eventvwr πριν πιέσετε Εισαγω.
2. Διπλό κλικ επί Αρχεία καταγραφής των Windows στην αριστερή πλευρά του παραθύρου του Πρόγραμμα προβολής συμβάντων παράθυρο και επιλέξτε Εφαρμογή κάτω από αυτό.
3. Αυτό θα σας δείξει πολλά αρχεία καταγραφής στον κεντρικό πίνακα του παραθύρου Προβολή συμβάντων. Επιλέγω Φιλτράρετε το τρέχον αρχείο καταγραφής επιλογή από τη δεξιά πλευρά.
4. Φίλτρο τρέχοντος αρχείου καταγραφής σας επιτρέπει να φιλτράρετε τα αρχεία καταγραφής και να εστιάσετε την προσοχή σας σε αυτά που αφορούν το γραφείο της Microsoft-σχετικά θέματα και προειδοποιήσεις.
5. Κοιτάξτε τα αρχεία καταγραφής για να δείτε αν υπάρχει κάτι που υποψιάζεστε ότι προκάλεσε αυτό το ζήτημα.
Ευχαριστώ που διαβάσατε αυτό το άρθρο.
Ελπίζω να σας βοήθησε να λύσετε το πρόβλημα. Σχολιάστε και πείτε μας ποια λύση λειτούργησε για εσάς.
