ΕΠΙΔΙΌΡΘΩΣΗ: Σφάλμα ολοκλήρωσης του Outlook με το Skype

Η Microsoft ενσωματώθηκε Skype, η υπηρεσία κλήσης φωνής και βίντεο σε αυτήν Πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook, με την ενημέρωση Skype 6.1 για Παράθυρα.

Αυτή η ενημέρωση περιελάμβανε τη δυνατότητα κλήσης σε οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό Αποψη, καθώς και μια ενσωματωμένη κατάσταση στο διαδίκτυο και στοιχεία επικοινωνίας Κάρτες επαφής του Outlook.

Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες αντιμετώπισαν σφάλμα ενσωμάτωσης του Outlook με το Skype, όταν προσπαθούν να το χρησιμοποιήσουν.

Επιπλέον, προστέθηκε η δυνατότητα ενεργοποίησης άμεσων μηνυμάτων από το Outlook, αλλά, η διεπαφή του Skype ενημερώθηκε επίσης για να διασφαλιστεί ότι η προσθήκη επαφών διευκολύνθηκε με τη δυνατότητα βρείτε χρήστες Skype από τη λίστα επαφών.

Αυτή η ενοποίηση του Outlook με το Skype υποσχέθηκε επίσης για τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook.com από τη Microsoft να υποστηρίζει βιντεοκλήσεις.

Ωστόσο, με όλες τις τεχνολογίες, υπάρχουν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν με την ενοποίηση, όπως το σφάλμα ενοποίησης του Outlook με το Skype.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση και των δύο εφαρμογών στα Windows, υπάρχουν λίγα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να έχετε καλύτερη ενσωμάτωση μεταξύ Skype και Outlook, όπως:

• Διαμορφώστε το λογαριασμό σας και στους δύο υπολογιστές-πελάτες για το Outlook και το Skype
• Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός έχει ρυθμιστεί μέσω του Exchange. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Outlook> Αρχείο> Πληροφορίες> αναπτυσσόμενες ρυθμίσεις λογαριασμού> κάντε κλικ στη ρύθμιση λογαριασμού και βεβαιωθείτε ότι ο τύπος λογαριασμού είναι Exchange
• Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση για το Skype και το Outlook. Εάν υπάρχει αναντιστοιχία έκδοσης, βεβαιωθείτε ότι εκτελείται επανεγκατάσταση ώστε να είναι και οι δύο στην ίδια έκδοση
• Βεβαιωθείτε ότι το sip, το SMTP και το UPN είναι τα ίδια

Μόλις ρυθμίσετε όλους αυτούς τους ελέγχους, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις για να διορθώσετε το σφάλμα ενοποίησης του Outlook με το Skype.

Πώς μπορώ να διορθώσω το σφάλμα ενοποίησης του Outlook στο Skype;

1. Προκαταρκτικοί έλεγχοι
2. Γρήγορες διορθώσεις
3. Ελέγξτε εάν η υπηρεσία αυτόματης ανακάλυψης λειτουργεί σωστά στο Office
4. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης Skype για επιχειρήσεις
5. Καταργήστε το κατεστραμμένο κλειδί μητρώου του Outlook

1. Προκαταρκτικοί έλεγχοι

Εάν αντιμετωπίζετε σφάλμα ενσωμάτωσης του Outlook με το Skype, ελέγξτε τα ακόλουθα προτού δοκιμάσετε λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Χρησιμοποιείτε τον πιο ενημερωμένο πελάτη
• Το Microsoft Outlook εκτελείται και έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί το σωστό προφίλ
• Ότι ο χρόνος του συστήματός σας είναι ακριβής. Εάν η ώρα στον υπολογιστή σας διαφέρει από αυτήν του διακομιστή στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε, η σύνδεση ενδέχεται να αποτύχει. Ρυθμίστε την ώρα του υπολογιστή σας όσο το δυνατόν πιο κοντά στη σωστή τοπική ώρα.
• Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας σας δεν αποκλείει τις διαδικτυακές υπηρεσίες IP ή θύρες Exchange.

2. Γρήγορες διορθώσεις του Outlook / Skype

• Μετεγκαταστήστε τα γραμματοκιβώτια του χρήστη σε υψηλότερη έκδοση Exchange Server 2013/2016
• Απενεργοποιήστε τη δημιουργία του Skype για επαγγελματικές επαφές ντοσιέ
• Περιμένετε περίπου 5 λεπτά, αποσυνδεθείτε από τον πελάτη και το Outlook και δοκιμάστε ξανά.
• Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη δοκιμή υπολογιστή εάν υπάρχει το ίδιο ζήτημα, επίσης θα μπορούσατε να δοκιμάσετε εάν κάποιοι άλλοι χρήστες είχαν το ίδιο πρόβλημα
• Εάν το ζήτημα εμφανίστηκε μόνο στον συγκεκριμένο υπολογιστή, εκτελέστε καθαρή εκκίνηση
• Εάν δεν μπορείτε να δείτε το ιστορικό συνομιλιών με επιτυχία, πατήστε Ctrl και κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Skype για επιχειρήσεις στη γραμμή εργασιών. Ανοίξτε τις πληροφορίες διαμόρφωσης και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν EWS κατάσταση και MAPI η κατάσταση είναι εντάξει
• Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα-πελάτη Skype για επιχειρήσεις και το πρόγραμμα-πελάτη Outlook
• Αλλαγή του προσωπικού διαχειριστή πληροφοριών από το Microsoft Exchange ή Προοπτικές της Microsoft σε Κανένα

3. Ελέγξτε εάν η υπηρεσία αυτόματης ανακάλυψης λειτουργεί σωστά στο Office

Για να το κάνω αυτό:

• μεταβείτε στο Τοποθεσία δοκιμής συνδεσιμότητας της Microsoft
• Κάντε κλικ Συνδεσιμότητα του Outlookυπό Δοκιμές συνδεσιμότητας του Microsoft Office Outlook από Γραφείο 365
• Αφού λάβετε τα αποτελέσματα, κάντε κλικ στο Ανάπτυξη όλωνκαι στείλτε το μήνυμα στην υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια

4. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης Skype για επιχειρήσεις

Για να το κάνω αυτό:

1. Κάντε δεξί κλικ Αρχή και επιλέξτε Τρέξιμο
2. Τύπος % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync ντοσιέ
   
3. Διαγράφω γουλιά προφίλ ντοσιέ
4. Παω σε Ιχνηλασία φάκελο και διαγράψτε όλα τα αρχεία του, αλλά αφήστε ανέπαφο τους φακέλους

---

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει οι καλύτεροι πελάτες και εφαρμογές email των Windows 10 για χρήση

---

5. Καταργήστε το κατεστραμμένο κλειδί μητρώου του Outlook

Το σφάλμα ενοποίησης του Outlook με το Skype ενδέχεται να προκύψει εάν το κλειδί μητρώου του Outlook είναι κατεστραμμένο.

Έτσι, όταν άλλες εφαρμογές προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τη διεπαφή MAPI, δεν μπορούν να ανακτήσουν τις πληροφορίες που απαιτούνται από το μητρώο.

Για να το επιλύσετε, καταργήστε το κατεστραμμένο κλειδί μητρώου του Outlook και εκτελέστε το Εντοπισμός και επισκευή λειτουργία.

Δείτε πώς:

1. Κάντε κλικ Αρχήκαι κάντε κλικ Τρέξιμο
2. Πληκτρολογήστε regedit και, στη συνέχεια, πατήστε enter
   
3. Στον Επεξεργαστή Μητρώου, εντοπίστε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί στο μητρώο: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Λογισμικό \ Πελάτες \ Mail \ Microsoft Outlook
4. Επιλέξτε το δευτερεύον κλειδί και πατήστε Διαγράφω
5. Κάντε κλικ Ναί.
6. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
7. Ξεκινήστε το Outlook.
8. Στο Βοήθεια μενού, κάντε κλικ στο Διαγνωστικά γραφείου.
9. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την επισκευή.

Καταφέρατε να επιδιορθώσετε το σφάλμα ενοποίησης του Outlook με το ζήτημα Skype; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.